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Résumé des avis
Chez Savelys, l’établissement laisse surtout le souvenir de techniciens polis, agréables et à l’écoute. Les clients relèvent un travail sérieux, des explications claires et des conseils utiles, notamment sur la chaudière et son utilisation annuelle.
Expertise des équipes
"Technicien professionnel et sypatique, répond aux demandes techniques du client."
"Technicien très pro et surtout très agréable"
"technicien sympa et très professionnel"
Réactivité
"Pour la visite et la prestation du technicien, c'est bien, mais pour ce qui est de l'administratif et du site web, c'est de pire en pire. Les…"
Pour la visite et la prestation du technicien, c'est bien, mais pour ce qui est de l'administratif et du site web, c'est de pire en pire. Les informations ne sont pas enregistrées correctement, il y a des problèmes de téléchargement beaucoup de temps pour avoir une réponse, rendez-vous assez fantaisiste par rapport aux dates de contrat. Par contre pour la facturation, là on est pas oublié et bien avant la date de contrat.
"Impossible de connaître la veille du rendez-vous l'heure d'intervention du commercial mais seulement une plage très vaste, à) savoir la matinée…"
Impossible de connaître la veille du rendez-vous l'heure d'intervention du commercial mais seulement une plage très vaste, à) savoir la matinée entière. Quand bien même l'intervenant s'est montré courtois et explicit, il n'en demeure pas moins que les propositions de prix sont exorbitantes.
"Le technicien est intervenu comme prévu, sa prestation est de qualité, ainsi que son écoute et conseil d'utilisation de notre chaudière gaz."
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A. A.
11 déc. 2022
Avis vérifiéNous avons fait intervenir les techniciens pour un changement de ballon d'eau chaude car la chaudière montait en pression toute seule. Deux techniciens sont intervenus pour ce changement un lundi après midi. Lundi soir la chaudière ne fonctionnait plus et le flexible d'évacuation a été craqué et fuit dans notre évier (heureusement l'évier est en dessous). Ils sont partis en précisant "c'est une électrode". Une semaine sans eau chaude ni chauffage plus tard, un autre technicien intervient, tente d'allumer la chaudière et cela fonctionne ! Le technicien était aussi dépité que nous et surtout furieux que les deux autres qui sont venu changé le ballon soient reparti en prétextant une autre panne . Pour les deux techniciens de cette intervention la notion de "conscience professionnelle" est a revoir ! Nous ne voulons plus avoir a faire à eux a l'avenir . Merci au dernier technicien de son honnêteté et de sa gentillesse. J'espère que ça ne se reproduira plus.
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A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifiéLa durée de l’intervention express (2 minutes) du technicien pour l’entretien des VMC situées dans mon appartement ne me permet pas de porter un jugement sur le sérieux de votre entreprise, désireuse (je n’en doute pas) de satisfaire sa clientèle. J’ ai attribué la note de 2 pour la question concernant l’intervention de ENGIE Home Service pour le fait que le technicien se soit quand même déplacé .
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A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifiéBravo au technicien. Romain Il connait son travail les explications sont claires rien à dire. Très ponctuel.
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A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifiéTechniciens trés bons,
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A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifiéBon contact téléphonique ainsi qu’un technicien professionnel et surtout respectueux du lieu dans lequel il intervient
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A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifiéLe technicien qui est passé est très compétent
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A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifiéAgent très sérieux dans son métier
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A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifiéToujours aussi satisfaite d’Engie Home Services.
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A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifié4eme ou 5eme intervention en 1mois ! Tout ça pour que le problème ne soit pas résolu et surtout pour en créer d’autres. Erreur de la copropriété de les avoir choisi pour le dépannage ! De plus les agents signent à ma place le compte rendu d’intervention.
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A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifiéTechnicien aimable et à l écoute.
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A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifiéPose rapide et soignée; le technicien a pris le temps de donner des conseils et a répondu aux questions posées pour réajuster et régler le thermostat. Il est dommage cependant qu'un numéro à joindre ne soit pas prévu pour vous appeler en cas d'urgence (ex: magnet à poser sur le corps de la chaudière); ce qui serait très apprécié.
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A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifiéNotre chaudière est en panne le lendemain de l'intervention du technicien !! des gros doutes sur la compétence du technicien
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A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifiéDéçu par la rapidité de l'entretien de ma chaudière. En 20 minutes l'entretien de ma chaudière est fait pour 183€. Ca fait vraiment très cher. Juste un coup d'aspirateur et la révision est faite. Par ailleurs le technicien ne m'a pas dit que la valve fuyait. C'est le technicien qui est venu changer le vase d'expansion qui s'en est aperçu immédiatement. Vraiment pas très sérieux.
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A. A.
7 déc. 2022
Avis vérifiéPonctualité, professionnalisme , sérieux et pédagogie . Rien à redire .
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A. A.
7 déc. 2022
Avis vérifiéAgent très sympathique et respectueux. Intervention rapide et propre.
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A. A.
7 déc. 2022
Avis vérifiéL’accueil téléphonique a été très agréable, l’opératrice a cherché la meilleure solution pour moi. Et le jour J, le technicien a vraiment cherché a trouvé la panne et m’a conseillé pour la suite.
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A. A.
7 déc. 2022
Avis vérifiéAccueil téléphonique inadmissible, c'était à 8 h15 le 28 novembre 2022, j'ai appelé car je n'avais plus de chauffage, la dame a été odieuse car devant ma demande urgente elle m'a dit que je n'étais pas la seule cliente a vouloir un rdv rapide et que si je n'étais pas contente je n'avais qu'à changer de fournisseur ! Je résilie donc mon contrat. Cette dame ne devrait pas exercer ce métier puisqu'elle n'arrive pas à se contrôler et fait perdre un client a son entreprise...
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A. A.
7 déc. 2022
Avis vérifiéle techn cien a pretexe ne pas pouvoir se garer et intervenir chez mes parents ages alors qu il y a de la place a400m de leur doimciiel c est une honte ! le FRDV avait ete deja deplace par engie du 1022 AU 11/22 et maintemant pour fin decembre c est juste inadmissible!!!!!!!
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A. A.
7 déc. 2022
Avis vérifiéTrès bon contact et ponctualité irréprochable Rapidité de réponse C'est parfait Contacté la veille pour l'horaire...parfait aussi
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A. A.
7 déc. 2022
Avis vérifiéIntervention dans les temps, avec conseils et explications. je suis satisfaite.
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