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Résumé des avis
Chez Savelys, l’établissement laisse surtout le souvenir de techniciens polis, agréables et à l’écoute. Les clients relèvent un travail sérieux, des explications claires et des conseils utiles, notamment sur la chaudière et son utilisation annuelle.
Expertise des équipes
"Technicien professionnel et sypatique, répond aux demandes techniques du client."
"Technicien très pro et surtout très agréable"
"technicien sympa et très professionnel"
Réactivité
"Pour la visite et la prestation du technicien, c'est bien, mais pour ce qui est de l'administratif et du site web, c'est de pire en pire. Les…"
Pour la visite et la prestation du technicien, c'est bien, mais pour ce qui est de l'administratif et du site web, c'est de pire en pire. Les informations ne sont pas enregistrées correctement, il y a des problèmes de téléchargement beaucoup de temps pour avoir une réponse, rendez-vous assez fantaisiste par rapport aux dates de contrat. Par contre pour la facturation, là on est pas oublié et bien avant la date de contrat.
"Impossible de connaître la veille du rendez-vous l'heure d'intervention du commercial mais seulement une plage très vaste, à) savoir la matinée…"
Impossible de connaître la veille du rendez-vous l'heure d'intervention du commercial mais seulement une plage très vaste, à) savoir la matinée entière. Quand bien même l'intervenant s'est montré courtois et explicit, il n'en demeure pas moins que les propositions de prix sont exorbitantes.
"Le technicien est intervenu comme prévu, sa prestation est de qualité, ainsi que son écoute et conseil d'utilisation de notre chaudière gaz."
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A. A.
16 déc. 2022
Avis vérifiétechnicien vraiment très gentil qui a pris le temps de m'expliquer comment économiser de l'énergie et a correctement me servir de ma chaudière et de mon régulateur de température dans mon appartement.
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A. A.
16 déc. 2022
Avis vérifiéTrès pédagogique et très aimable
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A. A.
16 déc. 2022
Avis vérifiéle technicien qui est intervenu a fait du bon travail. mais il a fallu un mois et demi pour que le travail soit fait après plusieurs relances de ma part. En plus le précédent technicien m'a menti sur la protection au glycol :il m'a annoncé -20° et mis -10° dans son rapport à l'entreprise. Le dernier technicien m'a annoncé -8° et a demandé un devis pour remédier à ce problème que je considère urgent: Devis que j'attends toujours!!! Quand on appelle au téléphone on ne peut avoir personne de compétent, on nous dit simplement "je transmet votre demande" ET on attend que quelqu'un vous contacte.....
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A. A.
14 déc. 2022
Avis vérifiéIntervention par une personne très aimable et professionnelle.
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A. A.
14 déc. 2022
Avis vérifiéLe technicien venait pour l'entretien de la PAC, il a commencé a regarder la chaudière en ouvrant l'avant et a regarder le vase d'expansion (HS), il a continué à faire un inventaire des pièces susceptibles d'être changées (Devis 433..) Des questions sur notre gazinière (à savoir si nous en avions une ?). Nettoyage d'un filtre sous le robinet, j'ai signalé que l'entretien de la chaudière avait été fait par vos services en avril. Après une bonne vingtaine de minutes sur la chaudière il est allé sur la PAC. Je me suis absenté une dizaine de minutes (celle ci n'était pas ouverte) à mon retour l'entretien était terminé. On m'a montré une photo sur le téléphone de mon réservoir calorigene en me disant qu'il y avait de la corrosion en précisant qu'il en avait plus pour longtemps. La machine était refermée, je n'ai rien constaté par moi même. Après avoir signé la fiche d'intervention, le technicien est parti. Je precise qu'une signature se trouvant sur la fiche de contrôle des valeurs n'est pas la mienne. Sur le livret d'entretien de la PAC il y a 12 opérations à effectuer le temps passé par le technicien est un peu court. Néanmoins il n'a pas manqué de me rappeler l'impayé concernant la PAC.
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A. A.
14 déc. 2022
Avis vérifiéToujours disponible et chaleureux
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A. A.
14 déc. 2022
Avis vérifiéLe technicien ENGIE était accompagné de son n 1. Tout deux ont été charmants, clairs dans leurs explications et rassurants quand à la qualité de l'installation et à sa maintenabilité. Parfait!
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A. A.
14 déc. 2022
Avis vérifiéLe dépanneur Engie Home Services est très compétent et mon problème a été réglé rapidement.
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A. A.
14 déc. 2022
Avis vérifiéRien a signaler
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A. A.
11 déc. 2022
Avis vérifiéTres bien explique bien le fonctionnement
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A. A.
11 déc. 2022
Avis vérifiéNous sommes mécontents du service car nous avons fait installer la semaine dernière un chauffage hybride PAC / GAZ vendu par Engie installé par une entreprise sous traitante dont c'était la première installation de ce type et qui n'ont prévu que 2 jours au lieu de 3 nécessaires. Ils ne l'ont pas.mise en service eux-mêmes quand ils ont "terminé" le 2ème jour à une heure tardive. La.mise en service n'a pu se faire que partiellement le lendemain vendredi et le chauffage ne fonctionnait pas au rez-de-chaussée avec des températures extérieures très basses. Samedi matin nous avons appelé Engie Home Service et sommes tombés sur la plate-forme nationale nous disant que nous n'aurions pas de dépannage le week-end car nous n'avions pas souscrit l'option 7j7. Et pour cause ! Personne chez Engie n'avait jugé bon nous la faire souscrire en même temps que la signature du contrat et du financement.... Ce sont les fournisseurs de l'installation qui sont venus de manière indépendante d'Engie Home Service pour régler le problème le lundi! Nous avons des craintes sur la capacité d'Engie Home Service à intervenir rapidement et de façon compétente sur ce système hybride...
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A. A.
11 déc. 2022
Avis vérifiéRien à dire. Tout est correct.
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A. A.
11 déc. 2022
Avis vérifiéService sans commentaire.. Contact pro normal.
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A. A.
11 déc. 2022
Avis vérifiéSuite dernier entretien, technicien très aimable et à la hauteur pour ce type d'intervention, rien à dire parfait . Reste que le rendez vous a été reporté et que les interventions de dépannage ont souvent été déplorables ...
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A. A.
11 déc. 2022
Avis vérifiéLa première standardiste très pro super sympa mais j’ai rappelé engie et là une autre standardiste limite el m’a geule dessus
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A. A.
11 déc. 2022
Avis vérifiéSatisfaction pour le technicien mais il faut absolument qu'Engie ait des stocks de pieces les plus courantes comme les pompes qui sont responsables de la majorité des pannes De plus il est inadmissible qu'une pompe soit à remplacer au bout de 5 ans sur une chaudière ELM Leblanc, sur mon ancienne chaudière elle avait duré 17 ans
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A. A.
11 déc. 2022
Avis vérifiéCourtoisie et clarté au téléphone 📱
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A. A.
11 déc. 2022
Avis vérifiéContente du service mais difficulté pour obtenir un RDV sur des jours ou je peux être disponible pour être présente et donc obligé de demander à quelqu'un de venir chez, cela n'est pas très pratique.
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A. A.
11 déc. 2022
Avis vérifiéPeu de temps d'attente, réponse personnalisée (on sent que ce ne sont pas de opérateurs lambda au bout du monde), vrai suivi client. Technicien qui prévient de son heure d'arrivée, à l'écoute et disponible.
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A. A.
11 déc. 2022
Avis vérifiéPas pu joindre le service pour changement de rdv Planning en ligne bloqué Déplorable
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