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Résumé des avis
Chez Savelys, l’établissement laisse surtout le souvenir de techniciens polis, agréables et à l’écoute. Les clients relèvent un travail sérieux, des explications claires et des conseils utiles, notamment sur la chaudière et son utilisation annuelle.
Expertise des équipes
"Intervention professionnelle de qualité"
"Très satisfaite de l'intervention du technicien. Hélas je n'ai pas compris pourquoi le premier rendez-vous le vendredi n'avait pas été honoré. J'ai…"
Très satisfaite de l'intervention du technicien. Hélas je n'ai pas compris pourquoi le premier rendez-vous le vendredi n'avait pas été honoré. J'ai du retéléphoner par deux fois pour qu'on me propose un autre rendez-vous le mardi suivant.
"Technicien très compétent."
Réactivité
"Rapidité de l'intervention. Clarté des explications"
"Un rendez-vous pour l'entretien de la chaudière respecté avec un appel de l'intervenant pour prévenir de son arrivée 20 mns avant, c'est parfait. Un…"
Un rendez-vous pour l'entretien de la chaudière respecté avec un appel de l'intervenant pour prévenir de son arrivée 20 mns avant, c'est parfait. Un entretien soigné et complet, parfait.
"10 minutes d'attente avant que quelqu'un réponde"
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A. A.
12 sept. 2022
Avis collecté par un tiersUn technicien COMPETENT et à l'ECOUTE est intervenu pour la maintenance et a constaté que les 2 circuits de chauffage haut et bas de la pompe à chaleur Atlantic n'ont jamais fonctionnés depuis l'installation de celle-ci mi juin 2022. Les cause détectées par le technicien mauvais montage du circuit hydraulique par le sous traitant d'ENGIE à l'installation et manque sonde température départ. Une nouvelle intervention doit avoir lieu dès réception de la sonde pour normaliser la situation. J'ai constaté depuis un certain temps une formation incomplète des sous traitants d'Home Service. Merci au technicien qui a été REACTIF et a effectué des réglage pour optimiser les ECONOMIES d'ENERGIE, et qui n'a pas ménagé son temps pour apporter une solution au dysfonctionnement dû au manque de formation du sous traitant d'ENGIE qui a fait l'installation. En espérant que le matériel ne soit pas en rupture de stock et que la pack soit opérationnel avant l'hiver.
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A. A.
12 sept. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien sympathique et compétent Merci
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A. A.
12 sept. 2022
Avis collecté par un tiersSi l'accueil de la plateforme téléphonique et des hôtesse de l'agence est bon, des travaux débutés il y a un an pour la pose de la chaudière murale ne sont toujours pas terminé. La consommation de gaz a été sans commune mesure lors de la dernière saison de chauffe. Le responsable de l'agence et le responsable technique ne répondent jamais aux appels et aux mails.
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A. A.
12 sept. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien compétent et sérieux. Bonnes explications au client.
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A. A.
12 sept. 2022
Avis collecté par un tiersIl est pratiquement impossible d'avoir un correspondant au telephone; Derniere tentative ce jour sans resultat apres un message de vos services
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A. A.
12 sept. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien est arrivé en retard prétextant qu'il était passé et qu'il n'y avait personne, alors que je suis resté à l'appartement toute la journée sans m'absenter. De plus il était sensé m'appeler et je n'ai reçu aucun appel sauf au moment de son retard. Et pour finir, le problème pour lequel il est intervenu n'est toujours pas résolu, alors que d'après son rapport la chaudière fonctionne.
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A. A.
12 sept. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien consciencieux, aimable
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A. A.
12 sept. 2022
Avis collecté par un tiersÇa fais 5 mois que j attend qu’on me répare ma chaudière
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A. A.
12 sept. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien au top. Très professionnel
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A. A.
12 sept. 2022
Avis collecté par un tiersBon accueil téléphonique, technicien super sympa et très compétent. Continuez comme ça.
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A. A.
12 sept. 2022
Avis collecté par un tiersVous n’êtes pas en mesure de remplacer ma chaudière à gaz FRISQUET par une chaudière performante car elle ne serait pas exactement au même emplacement et vous n’avez pas d’ouvriers qualifiés pour une chaudière à condensation de 30 KW d’après votre technicien qui est venu sur place !!!
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A. A.
12 sept. 2022
Avis collecté par un tiersIntervention efficace. L'agent nous joint par telephone 15 min avant son arrivé et c'est très appreciable.
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A. A.
12 sept. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien m as bien expliqué la panne les fonctionnalités de la chaudière et surtout les parties nous concernant. Il a offert une belle prestation et en si pru de temps. Bravo
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A. A.
11 sept. 2022
Avis collecté par un tiersLe problème n'est toujours pas résolu
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A. A.
8 sept. 2022
Avis collecté par un tiersCompétence, efficacité et professionalisme du technicien. Il a répondu à toutes nos attentes .
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A. A.
8 sept. 2022
Avis collecté par un tiersLe plombier est professionnel et agréable
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A. A.
8 sept. 2022
Avis collecté par un tiersPremière intervention : simple dépoussièrage des vmc, sans ramasser ce qui tombe, et le constat qu'elles sont obsolètes et à changer pour 2 d'entre elles (dont une ne fonctionne pourtant plus) 2e intervention : Pas eu lieu car rdv créneau-horaires annoncé (8-9h) non respecté, et tel à 9h15 pour s'excuser du retard, donc trop tard, je suis partie travailler ! 3e intervention ce jour : la personne découvre le rapport une fois sur place et ne s'occupe pas des vmc !!?? LOL !! une intervention de 10min (40 sur le rapport, ça inclut le trajet ?!) Et il faut réserver un créneau 8-12h pour ça ??!!
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A. A.
8 sept. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien, très agréable et efficace du bon travail
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A. A.
8 sept. 2022
Avis collecté par un tiersL'intervention (sans ramonage) est parfaite, les techniciens sont précis, méticuleux et agréables cependant, même ci cela a un prix, la tarification augmente sans cesse et je songe à rechercher un prestataire local car il y a une énorme différence de tarification pour un entretien qui en faite est similaire je vais y réfléchir
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A. A.
8 sept. 2022
Avis collecté par un tiersAppel le mercredi pour un problème de soupape, intervention le jeudi matin à l'heure prévue avec la pièce de rechange. Ce n'est pas toujours comme ça mais quand c'est parfait il faut le dire aussi.
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