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Résumé des avis
Chez Savelys, l’établissement laisse surtout le souvenir de techniciens polis, agréables et à l’écoute. Les clients relèvent un travail sérieux, des explications claires et des conseils utiles, notamment sur la chaudière et son utilisation annuelle.
Expertise des équipes
"Intervention professionnelle de qualité"
"Très satisfaite de l'intervention du technicien. Hélas je n'ai pas compris pourquoi le premier rendez-vous le vendredi n'avait pas été honoré. J'ai…"
Très satisfaite de l'intervention du technicien. Hélas je n'ai pas compris pourquoi le premier rendez-vous le vendredi n'avait pas été honoré. J'ai du retéléphoner par deux fois pour qu'on me propose un autre rendez-vous le mardi suivant.
"Technicien très compétent."
Réactivité
"Rapidité de l'intervention. Clarté des explications"
"Un rendez-vous pour l'entretien de la chaudière respecté avec un appel de l'intervenant pour prévenir de son arrivée 20 mns avant, c'est parfait. Un…"
Un rendez-vous pour l'entretien de la chaudière respecté avec un appel de l'intervenant pour prévenir de son arrivée 20 mns avant, c'est parfait. Un entretien soigné et complet, parfait.
"10 minutes d'attente avant que quelqu'un réponde"
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A. A.
26 juil. 2022
Avis collecté par un tiersPersonne aimable et sérieuse
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A. A.
26 juil. 2022
Avis collecté par un tiersje n'ai toujours pas de réponse concernant mon problème ( consommation de gaz anormalement élevée )
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A. A.
26 juil. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très sympathique et efficace Je recommande vivement !
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A. A.
26 juil. 2022
Avis collecté par un tiersparfait
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A. A.
26 juil. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très professionnel, satisfait.
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A. A.
26 juil. 2022
Avis collecté par un tiersMalheureusement et contrairement aux demandes répétées auprès des assistantes de l'agence et du call center, les responsables de l'agence ne répondent ni par téléphone ni par mail. Onze mois et demi d'attente pour finaliser la pose et la mise en service d'une chaudière murale couplée avec un pompe à chaleur. Une visite avant travaux très superficielle. Une sous-traitance de la prestation sans information chez des personnes très âgées. Déni de l'impossibilité de régulation des deux appareils pendant plus de six mois.
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A. A.
26 juil. 2022
Avis collecté par un tiersDepuis 3 mois sans gaz sans eau chaude super long et toujours rien de fait
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A. A.
26 juil. 2022
Avis collecté par un tiersProposition de rdv par mail et confirmation par sms
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A. A.
26 juil. 2022
Avis collecté par un tiersDepuis que le technicien est venu ce matin 18 juillet, ma chaudière se déclenche toute seule alors que le chauffage est arrêté et seule l’option eau chaude est activée Donc je ne suis pas tout à fait satisfaite !!!!
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A. A.
26 juil. 2022
Avis collecté par un tiersAfin de réparer un élément signalé lors de la révision annuelle ce sont enchaînés 4 rendez vous en un an: 1 rendez vous non honoré par ENGIE, un rendez vous avec la mauvaise pièce, un rendez vous fixe précisément en début d’après midi(pour s’excuser(?!), honoré à 16h, j’étais repartie), et enfin un dernier rendez vous le 15/07 efficace.
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A. A.
26 juil. 2022
Avis collecté par un tiersJ’ai été choqué que le technicien ait fait part des mauvais réglages de mon adoucisseur réalisés par l’ancien technicien qui venait depuis plusieurs années. Qui a raison ? Qui a tort ? En tout cas, c’est très embêtant pour le client qui n’a pas les compétences techniques pour comprendre et cela donne une mauvaise image de votre société.
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A. A.
20 juil. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien a était parfait. Il m’a tout expliqué durant son intervention. M’a posé des questions concernant notre quotidien avec la chaudière. Très poli. Il m’a contacté pour me prévenir qu’il arrivait. Très satisfaisant de son intervention.
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A. A.
20 juil. 2022
Avis collecté par un tiersMerci au technicien, j'ai eu toutes les réponses à mes questions, au top !
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A. A.
20 juil. 2022
Avis collecté par un tiersRdv propose décalé pour raison de travail, nouveau rdv prise sur le site, pas de confirmation, le jour proposé j’attendue toute la matinée personne à venue , deux semaines plus tard le technicien arrive sans prévenir
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A. A.
20 juil. 2022
Avis collecté par un tiersAprès plusieurs appels téléphoniques , j'ai pu obtenir la recherche d'une pièce défectueuse afin de réparer ma chaudière par un technicien compétent et aimable. Certains techniciens ont identifié la panne mais n'ont pas fait de recherche, comme moi je l'ai fait auprès du fabricant. J'ai ainsi découvert que" le module" en cause était disponible chez Frisquet. J'ai eu l'impression que l'on voulait me vendre une nouvelle chaudière!!!
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A. A.
20 juil. 2022
Avis collecté par un tiersLe prestataire était au rendez-vous et son travail à été bien effectué.
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A. A.
20 juil. 2022
Avis collecté par un tiersBon accueil téléphonique pour changer la date de la révision, la personne a été très à l'écoute. Le technicien a été très professionnel par contre je n'ai pas été contacté avant son passage.
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A. A.
20 juil. 2022
Avis collecté par un tiersTravail bâclé necorrespond pas à la prestation prévue dans ct d entretien Corps dechauffe brûleur...
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A. A.
20 juil. 2022
Avis collecté par un tiersService bien , personnel compétent ,correcte,et poli.merci à lui
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A. A.
20 juil. 2022
Avis collecté par un tiersService très bien effectué merci David
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