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Résumé des avis
Chez Savelys, l’établissement laisse surtout le souvenir de techniciens polis, agréables et à l’écoute. Les clients relèvent un travail sérieux, des explications claires et des conseils utiles, notamment sur la chaudière et son utilisation annuelle.
Expertise des équipes
"Technicien professionnel et sypatique, répond aux demandes techniques du client."
"Technicien très pro et surtout très agréable"
"technicien sympa et très professionnel"
Réactivité
"Pour la visite et la prestation du technicien, c'est bien, mais pour ce qui est de l'administratif et du site web, c'est de pire en pire. Les…"
Pour la visite et la prestation du technicien, c'est bien, mais pour ce qui est de l'administratif et du site web, c'est de pire en pire. Les informations ne sont pas enregistrées correctement, il y a des problèmes de téléchargement beaucoup de temps pour avoir une réponse, rendez-vous assez fantaisiste par rapport aux dates de contrat. Par contre pour la facturation, là on est pas oublié et bien avant la date de contrat.
"Impossible de connaître la veille du rendez-vous l'heure d'intervention du commercial mais seulement une plage très vaste, à) savoir la matinée…"
Impossible de connaître la veille du rendez-vous l'heure d'intervention du commercial mais seulement une plage très vaste, à) savoir la matinée entière. Quand bien même l'intervenant s'est montré courtois et explicit, il n'en demeure pas moins que les propositions de prix sont exorbitantes.
"Le technicien est intervenu comme prévu, sa prestation est de qualité, ainsi que son écoute et conseil d'utilisation de notre chaudière gaz."
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien sur place n était pas au courant de nos problèmes Le chef du service devait nous rappeler le lendemain mais aucun suivi client, on ne connaît pas la suite de notre affaire.
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersRien de particulier
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersbonjour, très bon commercial qui connait son sujet mais votre offre et trop chère a en prenant 2 splits pour une clim merci
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien a uniquement fait une recherche du défaut de la chaudière sur internet et n'a fait aucun contrôle à l'intérieur de la chaudière pour confirmer le diagnostic
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersJ'ai eu à faire à un technicien très professionnel et très sympathique
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersRdv pris entre 8h et 12h, mon mari a posé une 1/2 journee de congé, à 11h30 appel à vos services pour savoir où était le technicien, réponse "on n'a pas réussi à le joindre, il viendra entre 12h et 14h". Le technicien arrive sans materiel de remplacement alors qu'on avait bien précisé le souci lors de la prise de rdv "vous pourrez trouver un tuyau chez Brico Depot" nous a-t-il répondu et il est reparti après une réparation de fortune sous prétexte que l'entretien annuel est fixé la semaine prochaine !!
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersIntervenant désagréable et pas emable du tout avec comme 1h30 de retard
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersJe suis satisfaite à part l'attente poir avoir quelqu'un au téléphone, il faut être très patient
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersLamentable..un diagnostic différent à chaque intervention.. référence de la chaudière enregistrée fausse.. inchangée depuis deux ans cependant..délais trop longs.. mauvaise pièce commandée .. déjà trois semaines d'attente..ms un bon mois encore maintenant pour attendre la pièce de la bonne référence... scandaleux !! aucune compétence..il faudrait comprendre que l'on a une vie en dehors de faire permanence chez nous à attendre et encore attendre et toujours attendre..le contrat d'entretien stipule "intervention"ds les 24h..foutaises!!et en plus on nous rétorque que c'est la faute de notre chaudière..bizarre..celle ci n'ayant pas posé de problème lors de la signature du dit contrat!!
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersUne pompe à chaleur installée début 2020 sans étude préalable pour savoir si le matériel préconisé serait adapté au lieu d'installation ... matériel qui n'a JAMAIS fonctionné correctement après maintes interventions et réglages...on finit par nous dire qu'il faut changer des radiateurs ... de qui se moque-t-on ? qui va payer lesdits radiateurs ... sans être certains que cela fonctionne correctement. Désolant de payer un tel prix pour un résultat minable !!!
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A. A.
13 mars 2022
Avis collecté par un tiersUn joyeux bazar dans la gestion des rendez-vous d'entretien....
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A. A.
13 mars 2022
Avis collecté par un tiersBonjour Il faudrait juste prévenir lorsqu’il y a une heure de retard indépendante du technicien mais liée à des réunions En vous remerciant cordialement
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A. A.
13 mars 2022
Avis collecté par un tiersJe suis plutôt satisfait des prestations de Engie home services. Poursuivez ainsi.
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A. A.
13 mars 2022
Avis collecté par un tiersparfait! technicien très méticuleux
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A. A.
13 mars 2022
Avis collecté par un tiersCacher la misère, ça s'appelle réparer.... !!!!!
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A. A.
13 mars 2022
Avis collecté par un tiersON téléphone a DIJON ça tourne en boucle ça m'a couté mon forfait.mais ça s'améliore.probléme de personne peut etre.
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A. A.
13 mars 2022
Avis collecté par un tiersOui c'est
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A. A.
13 mars 2022
Avis collecté par un tiersPonctuel, efficace et rapide
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A. A.
13 mars 2022
Avis collecté par un tiersTrès bon contact, technicien rapide et soigneux, je recommande.
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A. A.
10 mars 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien n’est pas venu et n’a même pas prévenu
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