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A. A.
9 mars 2023
Avis vérifiéRien à dire parfait
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A. A.
9 mars 2023
Avis vérifiéLaurent est très professionnel Merci
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A. A.
9 mars 2023
Avis vérifiéNous avons un contrat d'entretien de chaudière avec Engie. Cependant parce que l'intervenant lors de l'entretien n'a pas fait son travail convenablement. La chaudière est tombée en panne 2 mois après l'entretien. Plus de chauffage et plus d'eau chaude pendant presque 2 semaines car pas de personnel pour venir la réparer. Le jour du rendez vous, le personnel n'est pas venu car trop d'intervention sur son planning et n'a même pas pris la peine de prévenir. Même le service client n'était pas capable de me donner des informations. Donc congé posé pour rien. Une honte!!!
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A. A.
9 mars 2023
Avis vérifiéLa technicienne qui est passée chez moi était vraiment très sympathique, souriante et surtout extrêmement méticuleuse. Je suis vraiment très contente de cette intervention.
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A. A.
9 mars 2023
Avis vérifiéIntervenant efficace et très agréable
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A. A.
9 mars 2023
Avis vérifiéL’intervenant prénommé Abdou, un agent consciencieux impliqué et sérieux merci
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A. A.
9 mars 2023
Avis vérifiéJuste , lorsque le technicien prévu la fois précédente, est eu un empêchement , qu'il prévienne et ne dise pas que j'étais absent de mon domicile! Ce n'est pas très bien pour Engie, d'autant que beaucoup de ses collègues sont corrects et professionnels.
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A. A.
9 mars 2023
Avis vérifiéRas
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A. A.
9 mars 2023
Avis vérifiéune chaudière en panne depuis décembre et l'autre depuis 1 mois et ne fonctionne toujours pas malgré une facture de 1000 et 500€
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A. A.
9 mars 2023
Avis vérifiéJ’ai pris une demi journée de congé pour honorer le rdv Engie prévu le lundi 20 février ( courrier rdv émis par ENGIE) mais le technicien est venu le jour d’après le mardi 21 février. Il me note absent. Pas d’excuses ...rien de la part de Engie 😤...
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A. A.
9 mars 2023
Avis vérifié1 er rdv ,Engie oublie de revenir après entretien , obligé d'appeler nous même ,2 ème rdv ensuite rendez vous oublié, sans même prévenir. Encore une fois obligé d'appeler nous même. 3 ème RDV, le technicien vient au rendez vous programmé (suite à notre appel) mais les pièces commandées ne sont pas bonnes. Donc encore un autre rendez vous. On verra si il vient et... si il a les bonnes pièces, au 4 ème rdv. Après 4 rdv manqués ou non le problème n'est toujours pas résolu.
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A. A.
9 mars 2023
Avis vérifiéAprès 4 rendez vous rater par le technicien en fin il est venu à la 5 eme
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A. A.
9 mars 2023
Avis vérifié2 années de suites où notre rendez vous était bloquer à tel date , et là personne n’ai jamais venue . Quand j’ai appelé pour le dernier rendez vous sur la plate-forme, pour préciser que j’avais bien pris congé et être sûr que la personne vienne , on m’a affirmer que oui et là personne n’était vraiment pas agréable , pour qu’au finale on me dise que quelqu’un vienne et finalement là personne n’est jamais venue . Je préférai quand on pouvait contacter directement l’agence de notre secteur , maintenant nous tombons sur les plates formes ou les personnes ne compatissent de rien et sont désagréables . 2 rendez vous où la personne n’est jamais venu sans prévenir . Nous hésitons à changer .
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A. A.
9 mars 2023
Avis vérifiéJe suis toujours très satisfaite des travaux réalisés par les techniciens. Par contre j'en ai eu , à deux reprises, ces derniers temps pour le qui concerne les rendez-vous. J'ai appelé le 19 février pour signaler une fuite dans la chaudière et ... le technicien n'est venu que le vendredi suivant. Pas très sérieux d'autant plus que j'avais aussi eu un autre problème en décembre et n'avais pratiquement pas eu de chauffage (14° en plein hiver) pendant une dizaine de jours; le syndic de mon immeuble avait dû intervenir.
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A. A.
8 mars 2023
Avis vérifiéJ’ai eu la visite d’un monsieur très professionnel qui connaît son métier et cherche à résoudre absolument les problèmes. Je me suis sentie à l’écoute. Tout a été mis en œuvre pour m’apporter un résultat.
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A. A.
8 mars 2023
Avis vérifiéfuir tout contrat collectif de engie home service. six rendez-vous non respectés. j'ai passé tout l'hiver sans chauffage.
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A. A.
8 mars 2023
Avis vérifiéLa gestion de la prise de rendez vous a été particulièrement mauvaise !!!!!
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A. A.
8 mars 2023
Avis vérifiéIl faut attendre 20 minutes avant que quelqu'un ne décroche le téléphone! et cela systématiquement! le pire, et c'est scandaleu, ENGIE n'a PAS de stock, EN PLEIN HIVER il faut commander des pièces aussi importantes que la pompe à chaleur par esemple, en laissant ses clients sans chauffage ni eau chaude, c'est scandeleux et faire preuve d'un manque de professionalisme évident! je suis vraiment mécontente de vos servives, je ne me réfère PAS aux techniciens qui ne peuvent pas nous dépanner sans matériel!!! Revoyez votre politique de prévention, il semblerait que ENGIE ignore ses obligations! c'est une HONTE!
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A. A.
8 mars 2023
Avis vérifiéProfessionnel très à l'écoute, travail de qualité. Le seul bémol qu'il y a c'est de ne pas avoir un rdv avec une horaire fixe au lieu d'une fourchette d'horaire.
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A. A.
8 mars 2023
Avis vérifiéUn premier technicien est intervenu chez moi au mois de septembre suite à une panne de chaudière. Ma chaudière étant noircie celui ci m'a avisé du mauvais entretien de celle ci... Entretien réalisé quelques mois avant, facture à l'appuie par un petit artisan... Ce technicien lors de l'intervention a détérioré la carte électronique de la chaudière... Devant mes yeux !!! Bilan changement de carte mère... 400 euro... Le technicien m'a avisé de la mauvaise aération de ma pièce (pas d'entrée d'air haute) les travaux ont donc été effectués. Début février de nouveau panne de chaudière... Délai d'attente pour le rdv 2 semaines..... (je conçoit bien ne pas être sous contrat mais deux semaine sans chauffage ni eau chaude avec une enfant de 5 ans à la maison c'est compliqué) je prend donc mon mal en patience et pause congés pour le jour de l'intervention. Intervention prévue entre 8h30 et 12h. Appelle de la part d'engie à 11h55, le technicien ne viendra pas, il est absent... 11h55!!!!!! Le rendez-vous est de nouveau décalé 1 semaine plus tard !!!! Le technicien qui se présente ce jour là suppose que la panne vient de la carte... Piece qui a déjà été changé par vos soin 5 mois auparavant .... La pièce étant garantie 3 mois, la garantie est dépassée... Délai de réception pour cette pièce 3 semaines.. J'ai donc décidé de stopper les dégât est d'effectuer le changement de ma chaudière... N'étant effectivement pas sous contrat, je ne m'attendais pas à être reçu comme un prince, mais en tant qu'eventuel nouveau client je m'attendais à plus de considération tout de même... Je suis très déçu par vos service...
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