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A. A.
23 nov. 2022
Avis vérifiéLa révision annuelle de la chaudière a été effectuée le 13 octobre dernier : RDV pris le matin, de 8 h à 12 heures, mais le technicien n'est venu qu'à 13 h30, sans que personne ait jugé utile de prévenir de ce retard conséquent. 15 jours plus tard, quand nous sommes arrivés, impossible d'augmenter le niveau de chauffage, réglé sur 15 degrés (car la maison n'était pas occupée auparavant) ; la chaudière se mettait en arrêt sécurité dès que l'on augmentait le thermostat à 19 degrés. Intervention le 14 novembre qui devrait avoir résolu un problème de purge du siphon....Mais nous sommes à demi rassurés : le technicien a reconnu ne pas bien connaitre les modèles Frisquet !!!! En bref : une qualité de service très questionnable, une communication client absente.
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A. A.
19 nov. 2022
Avis vérifiéLa secrétaire n’a pas fait son travail, encore heureux que le technicien a pu appeler son chef pour intervenir chez moi
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A. A.
19 nov. 2022
Avis vérifiéToujours satisfait des interventions
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A. A.
19 nov. 2022
Avis vérifiétechnicien sérieux rien à redire super.
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A. A.
19 nov. 2022
Avis vérifiéJ ai attendu le technicien qui n est jamais venu , une semaine après ma chaudière étais en panne , il a regarder et cette semaine elle est a nouveau en panne depuis samedi ils viendront que mardi prochain je suis sans eau chaude ni chauffage et j al une bronchitte 😡😡
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A. A.
19 nov. 2022
Avis vérifiéLe technicien a mis plus de 20 minutes pour essayer d'enlever une vis sans succès. L'entretien de ma chaudière a été bâclé. Sur les 10 procédure à effectuer pour l'entretien de la chaudière le technicien n'a fait que deux procédures, nettoyage des turbulateurs et contrôle du monoxyde de carbone seulement. C'est inadmissible d'avoir des techniciens aussi peu compétents.
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A. A.
18 nov. 2022
Avis vérifié2e expérience de dépannage avec Engie Home Services, 2e déception... même frustration. Plus de 2 semaines de délai pour obtenir un rdv, obligé d'appeler 3 ou 4 fois de suite, d'attendre à chaque fois 5min pour finalement avoir une interruption de communication voire carrément entendre l'interlocuteur prendre l'appel et raccrocher immédiatement. Le technicien débordé qui se voir contraint d'annuler le rdv en prétextant mon absence alors que nous étions à notre domicile, ma compagne et moi, à l'attendre justement (on venait d'ailleurs de me reconfirmer l'intervention au téléphone moinsbde 30sec plus tôt)... nouvelle serie d'appelle, je dois pro-activement recontacter le service plusieurs jours après ma réclamation parce qu'eux n'ont pas été capable de le faire comme ils le devaient. Résultat nouveau rdv 10jrs plus tard, un risque d'endommagement encore plus important de mon appareil de chauffage, beaucoup de frustration, de stress et de colère pour tout le monde. Service déplorable. Si EHS n'a pas les moyens de ses ambitions, ils devraient réduire leur portefeuille client pour être à la hauteur de leurs messages publicitaires. J'envisage une résiliation pure et simple. Un point positif tout de même, les techniciens qui sont intervenus lors des 2 dépannages (en 2020 et hier) étaient tous les 2 compétents, sympathiques, professionnels et efficaces. Tout le contraire de leur employeur.
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A. A.
18 nov. 2022
Avis vérifiéContact téléphonique parfait pour la prise de rendez-vous. Intervention du technicien pour les entretiens chaudière et adoucisseur très bonne. Nombreux conseils prodigués lors de mes questions.
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A. A.
18 nov. 2022
Avis vérifié2 semaines d'attente pour un rendez vous qui n'est pas honoré. Sans aucun appel d'excuse. J'ai du rappeler pour avoir un rendez-vous le lendemain lui aussi pas honoré, sans excuse également. Puis enfin 4 jours après, le technicien est enfin en intervention... résultat 2 jours après celle-ci. La chaudière est à nouveau en panne, avec un rendez vous donné dans 11 jours. Donc pour dire quasi 1mois sans chauffage pour un homme de 77ans avec des températures qui ne font que descendre. Je ne peux être satisfait de service au rabais.
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A. A.
12 nov. 2022
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
12 nov. 2022
Avis vérifiéInsuffisance numérique de personnel compétent compliquant la prise de rendez-vous.
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A. A.
12 nov. 2022
Avis vérifiéL'intervention a été rapide, le technicien est arrivé à l'heure, tout était parfait.
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A. A.
12 nov. 2022
Avis vérifiéJ avais un rdv programmé mi octobre le matin le technicien n est pas intervenu .appel téléphonique la standardiste me dit qu elle n a pas pu joindre le technicien et qu elle le contactera pour qu il vienne l après midi.en fin d après midi le technicien n étant pas venu rebelote rappel à la standardiste qui me dit qu elle. A pas réussi à joindre le fameux technicien.et me donne un rdv 3 semaines plus tard .nous songeons à ne plus prendre de contrat d entretien .on nous prend pour des c…
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A. A.
12 nov. 2022
Avis vérifiétres bien
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A. A.
12 nov. 2022
Avis vérifiéIntervention entretien, fuite une heure après. Contacté le service, jamais eu de retour pour intervention. J'attends encore
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A. A.
12 nov. 2022
Avis vérifiéTrès satisfaite
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A. A.
12 nov. 2022
Avis vérifiéTrès satisfait de la personne ayant effectué l'intervention.
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A. A.
5 nov. 2022
Avis vérifiéLa prise de rendez-vous dans vos bureaux a été sympathique . Rendez-vous et horaires respectés avec un technicien déjà connu et au top
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A. A.
5 nov. 2022
Avis vérifiéAyant un contrat intégrale, j'ai une panne fauffage eau chaude et on me propose un dépannage 11 jours plus tard!!! Engie home n°1, on en est très très loin c'est inadmissible
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A. A.
5 nov. 2022
Avis vérifiéOuvrier très consciencieux et rapide.
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