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A. A.
8 févr. 2022
Avis collecté par un tiersRapide efficace et pro. Rien à dire. Sympa en plus. Merci
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A. A.
8 févr. 2022
Avis collecté par un tiersRendez-vous 2020 en octobre et 2021 en fevrier 2022 et c’est moi qui a fait les démarches pour appeler et demander un rendez-vous !!
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A. A.
8 févr. 2022
Avis collecté par un tiersDéçu que le technicien n'est pas la pièce de rechange (il s'agirait d'un clapet anti retour) qui ne me semble pas être d'un coût important et qui à mon sens devrait être disponible dans la camionnette plutôt que générer une ré intervention, induisant un coût supérieur.
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A. A.
8 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien sans grande connaissance, j'ai demandé à installer le thermostat et il n'avait aucune idée de comment faire. J'étais très pressé car il y avait un autre client. Il m'a dit qu'il manquait des pièces pour l'installation et le technicien qui était venu avant n'a rien mentionné, il a juste dit la même chose qu'il n'avait pas le temps et qu'un collègue viendrait installer le thermostat et personne ne s'est présenté . En fait je n'ai pas installé mon thermostat, car les techniciens n'ont pas effectué le service
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A. A.
8 févr. 2022
Avis collecté par un tiers4 rendez vous et 5 mois d attente pour l intervention pas de mail pour prévenir du passage du technicien ne rappelle pas après nos message.
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A. A.
8 févr. 2022
Avis collecté par un tiersIntervenants qualifiés. Intervention rapide ,propre,et efficace. Réponse aux demandes d'explications.
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A. A.
8 févr. 2022
Avis collecté par un tiersJ’ai été un peu mieux informé cette fois-ci car j’avais eu contact avec un autre technicien qui avait soulevé un problème sans me donner la bonne solution.
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersCatastrophique !
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTrès ,satisfaite je vous en remercie
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTrès bien, équipe très professionnelle. Par contre je m’inquiète de voir la même pièce changée tous les ans … quand la garantie pièces 5 ans sera terminée ça va être pour moi …
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiers1er rdv en décembre annulé sans être informée. Nous n’avons pas eu d’entretien en 2021, car tous les ans les rdv sont décalés de quelques mois. ! L’entretien 2002 doit être fait en septembre, merci de prendre cela en compte dans vos ordinateurs !
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersFacturation du contrat de l'année suivante alors que l'entretien de la chaudière de l'année écoulée n' a pas été effectuée. Le technicien m'annonce qu'il ne peut pas procéder à l'intervention parce que je suis en situation d'impayé alors que l'entretien concerne le précédent contrat. C'est la même chose tous les ans. Si le client n'appelle pas, il n'y a pas de visite annuelle. Pourquoi que ENGIE ne planifie pas ses interventions avec appel du client ?
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tierstout est ok
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersIntervention c’est bien passée avec un « apprenti ». J’ai apprécié la façon dont le maître d’apprentissage a rappelé à l’élève toutes les vérifications qu’il faut faire.
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersLes explications du technicien sont très claires et il à l'écoute du client.
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersRdv reporté 4 fois dont un où j'ai attendu tout l'après midi sans voir personne
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersJ'avais rendez vous pour l'entretien annuel de ma chaudière le matin, c'est à dire un créneau horaire entre 8h et 12h. Avec beaucoup de mal j'ai réussi à avoir quelqun au téléphone, qui m'a dit que le rendez vous était bien programmé mais je n'étais sur aucun planning... Une personne est tout de même venu à 17h. Me débiter tout les mois, engie s'est le faire. Par contre se présenter à l'heure le seul rendez vous de l'année, ils ne sont pas capable. Et encore heureusement que j'ai téléphoné sinon personne ne serait venu !! Chaque année c'est la même chose. Je vais prendre mes dispositions, c'est vraiment honteux.
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersBonjour très bonne accueil vrai à l ecouye cette gentille dame m'a panne très vite prise en compte rapide efficace merci pour tous le technicien serviable connais son travail franchement rien à redire merci
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersSuper non probleme
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersLes rendez-vous à domicile se passent très bien, le technicien est bien professionnel.
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