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A. A.
5 janv. 2022
Avis collecté par un tiersrien a redire parfait
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A. A.
3 janv. 2022
Avis collecté par un tiersC'est incroyable le temps qu'il faut attendre pour avoir quelqu'un au téléphone... plus de 30mn.. (J'ai un contrat 7/7jours et jour férié) je me demande comment cela se passerait un jour férié... No comment!!! 😱😱
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A. A.
3 janv. 2022
Avis collecté par un tiersLa personne qui est intervenu a bien respecté les gestes barrières, la sécurité et a très bien répondu à mes questions et a très bien fait son travail. Il savait ce qu'il faisait tout en étant serviable et poli.
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A. A.
3 janv. 2022
Avis collecté par un tiersAprès avoir attendu 5 jours sans chauffage et eau chaude,j'ai reçu enfin la visite d'un technicien pour me dépanner ,et le lendemain un autre technicien pour l'entretien annuel .Au bout de 48h a nouveau plus d'eau chaude ,ce lundi 27 / 12 ,j'ai appelé mon agence pour être dépanné ,pour avoir de l'eau chaude pour me laver hélas pas de technicien disponible avant le vendredi 31 et encore avec des réserves . Je trouve cela purement scandaleux de laisser des clients sans eau chaude pendant pratiquement 1 semaine .En tout cas c'est la dernière année que Engie fera l'entretien de ma chaudière .
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A. A.
1 janv. 2022
Avis collecté par un tiersAccueil lamentable, comme d’habitude il faut taper du poing sur la table pour que le contrat d’entretien 7/7 soit respecté. Concernant l’intervention, comme toujours, pas de pièce donc nous voilà sans chauffage ni eau chaude pour le week-end de Noël.
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A. A.
1 janv. 2022
Avis collecté par un tiers3 rendez-vous déplaces c est un peu beaucoup , sinon le technicien est très compétent
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A. A.
1 janv. 2022
Avis collecté par un tiersParfaitement à l'heure, révision minutieuse et appliquée. Explications faites; devis en cours.
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A. A.
1 janv. 2022
Avis collecté par un tierstechnicien serieux travail propre.
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A. A.
1 janv. 2022
Avis collecté par un tiersNettoyage conforme et propre par contre ma chaudière se coupe chaque matin au redémarrage depuis 5 jours après votre passage
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersJe suis très déçue du service téléphonique et prise de rendez-vous. Deux jours de congés perdus pour des rendez-vous non tenus. J'ai du annuler mon déplacement de Noël en famille, car le seul rendez-vous tenu était le 23 décembre ! Ma première demande était en septembre !!! Le technicien était très sérieux serviable et poli. Aucun problème avec lui.
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTechnicien sympathique et à l'écoute du client tout en proposant des solutions!
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersJ ai un contrat d intervention entre 24et 48heures, ce délai n'est jamais respecté, a chaque fois c'est au moins 3a 4 jours avant d intervenir. Franchement c'est désolant.
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersAprès plusieurs avis négatifs je ne recommanderais toujours pas engie home service L'accueil téléphonique médiocre où on a l'impression de déranger Heureusement le technicien qui s'est déplacé et tu es un peu plus sociable Nous payons un dépannage 7 jours sur 7 si je n'avais pas insisté je n'aurais pas eu de chauffage pendant plus de 24 heures. Nouvelle chaudière mise en service plus d'une semaine après aucune explication jusque-la de son fonctionnement.....
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersSi le suivi est aussi sérieux, ce sera parfait. Merci
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersSecrétaire pas aimable du tout , on ma décalé des Rdv sans me prévenir 4 au total pour enfin en avoir 1le 29 décembre suite à un de mes appels qui au final n'a pas été noté sur leur carnet de rdv!! Ils m'en on mis un autre par courrier que j'ai accepté et qui s'est quand même finalisé. Par contre le technicien très gentil et a l'heure
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersPas contente cette fois ci. On me propose en desembouage alors que le dernier a ete fait il y a 4 ans. Je pense que c est autre chose. Quand j'en parle autour de moi on me dit que ce n est pas cela le probleme. Veuillez me recontacter. Depuis l'intervention elle fonctionne moins bien
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersLa secrétaire d'Engie Home Services à Semécourt Metz- Nord n'a pas voulu me donner de RDV pour le nettoyage annuel de ma chaudière, alors que j'ai un contrat intégral qui frôle les 300 euros par an. Cette personne est odieuse. Quand ma chaudière ne fonctionne pas, elle me donne un RDV à 1 5 jours malgré mon contrat. A 70 ans je reste congelée !
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersHeure de visite fixée entre 14h et 18h ( déjà très très large...) , intervention effectuée à 18h45, avec un coup de fil à 18h25 pour prévenir !!! Bilan: une après midi de gâchée. Mon temps est aussi précieux que le vôtre !!! De plus ma panne existe depuis 3 ans et toujours pas résolue.
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersLa secrétaire à l’accueil téléphonique est désagréable
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersMesures sanitaires respectées Travail soigné
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