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Résumé des avis
Savelys à Besançon laisse l’image d’un établissement sérieux, avec un chauffagiste très professionnel et à l’écoute. Plusieurs retours soulignent aussi la sympathie du technicien et une intervention jugée rapide.
Réactivité
"Je sûis’ tres satisfaité de lentretien . Le tecĥnîcien a ete tres attentif a mes demandes .Travail rapide et soigne"
"Suite à une erreur de rendez-vous de votre part, les choses se sont arrangées de façon très correcte. Grande conscience professionnelle du…"
Suite à une erreur de rendez-vous de votre part, les choses se sont arrangées de façon très correcte. Grande conscience professionnelle du technicien. L'erreur étant humaine ( ou bien c l l'algorithme ), merci d'avoir rattrappé le coup humainement!
"Intervenant sérieux, de bons conseils"
Expertise des équipes
"Agent Nicolas à l écoute de mon problème et qui se donne du mal pour le résoudre . Prestation impeccable"
"Technicien très consciencieux ,efficace et sympathique. C'est parfait !"
"Agent ponctuel pour le rendez-vous fixé, et compétent."
Accueil et amabilité
"Bien reçu au téléphone. Rdv assez rapide . Intervention efficace et explications de l' intervention claires."
"le technicien qui est venu faire l entretien est très pro et prends soin des choses."
"Technicien très sympa, compétent et très propre ds son travail."
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersL'intervention et les explications du technicien ont été claires et précises
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersJ vais vendre mon appartement jvais conseiller à mon acheteuse de prendre le même contrat c'est securisant
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTrès belle acceuil téléphonique puis intervention très rapide du technicien qui lui aussi a été pro. Avec des explications sur ma chaudière.
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersje n'avais plus de chauffage depuis 2 jours et ce n'est pas normal d'avoir eu ce problèlme sur une installation neuve mise en service 3 semaines avant. Cette intervention de dépannage a été réalisée très vite après avoir réussi à faire ma demande d'intervention ce lundi matin. Cependant j'ai essayé de vous contacter ce dimanche 02/01 et le serveur vocal m'informait que je la demande d'intervention ne pouvait avoir lieu qu'à partir du lundi. C'est incroyable de ne pas pouvoir joindre quelqu'un au téléphone ne serait ce que pour des vérifications de base. De plus, à la lecture du compte-rendu d'intervention, on comprend que le dysfonctionnement vient d'une sécurité règlée trop faiblement par le technicien Engie ayant réalisé la mise en service. Nous n'avons pas à supporter votre incompétence!
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersirréel , une incompréhension totale - Première panne, début décembre (8 jours pour être dépanné) -Le 27/12/21 rendez-vous pour l'entretien (personne n'est venu, on a attendu toute la journée) - Le 29/12/2021 nouveau rendez-vous ( honoré) - Le 31/12/2021 ENCORE en PANNE la même que la première fois (début Décembre2021) Le 3Janvier 2021 un dépanneur est venu , après un appel téléphonique j'ai quitté mon travail pour me rendre chez moi pour que le dépanneur puisse faire son travail .Il m'a fait attendre 30 minutes pour arriver ,15 minutes pour descendre de voiture ,après avoir regardé la chaudière il n'avait pas l'air d'avoir trouvé la panne. Du coup, il a fallut que je retourne à mon travail ,en lui demandant de venir à une heure ultérieure quand mon mari sera là. De ce fait nous ne pourrons pas être dépanner avant UNE SEMAINE (NOUS SOMMES 4 PERSONNES DONT 2 ENFANTS A AVOIR FROID CAR NOUS SOMMES EN JANVIER). Je pensais être en sécurité car nous avons chez ENGIE HOMEun contrat SECURITE depuis beaucoup années .. MAIS JE PREND CECI POUR UNE PUNITION ET UNE INCOMPREHENSION
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersDes correspondantes au téléphone tres compétentes et à l'écoute. Cordialement
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersAccueil téléphonique agréable et professionnel. Technicien professionnel également
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersR A S....Tout est OK;
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersEfficacité et ponctualité, rien à redire
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très agréable et très explicite. Merci et gratitude à cette personne. Son sourire...masqué. ..et sa gentillesse ont été très appréciés. Meilleurs voeux 2022
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersIntervention bien réalisée et technicien sympathique et propre. Nous recommandons.
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A. A.
5 janv. 2022
Avis collecté par un tiersLes explications demandées ont obtenu des réponses claires et précises.
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A. A.
3 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien prévenant, professionnel et agréable. Merci à lui
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A. A.
1 janv. 2022
Avis collecté par un tiersRien à redire, que ce soit sur la qualité de l’accueil téléphonique à la réalisation du dépannage ! Très professionnel et réactif !
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A. A.
1 janv. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien était compétent, à pris son temps pour nous expliqué correctement le fonctionnement du thermostat.
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A. A.
1 janv. 2022
Avis collecté par un tiersAccueil téléphonique extrêmement efficace et chaleureux . Le technicien est très pro très efficace
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A. A.
1 janv. 2022
Avis collecté par un tiersCe n' était pas le même intervenant, j ai trouvé que mon ancien faisait plus de choses.
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersRas
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersChaudière tombée en panne le soir de l'intervention
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTrès professionnel
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