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Résumé des avis
Chez Savelys BORDEAUX Rive Droite, les retours mettent surtout en avant un technicien sérieux, ponctuel et courtois. Plusieurs clients décrivent aussi une intervention efficace, avec un entretien bien effectué et des explications claires sur le fonctionnement de la clim.
Réactivité
"Technicien Très sympathique ,il explique l intervention et à l écoute quand lui posé une question."
"Intervention rapide et précise. Toutefois, étant néophyte, je ne peux juger dans l’immédiat de l’efficacité de celle-ci Enfin un créneau horaire…"
Intervention rapide et précise. Toutefois, étant néophyte, je ne peux juger dans l’immédiat de l’efficacité de celle-ci Enfin un créneau horaire plus précis (2 heures - voire moins- au lieu de la matinée) aurait été appréciable.
"lors de mon appel , j'ai demandé à être contacté par un technicien pour éviter le déplacement, la personne m'a dit " oui on va vous…"
lors de mon appel , j'ai demandé à être contacté par un technicien pour éviter le déplacement, la personne m'a dit " oui on va vous contacter" et bien NON, le technicien est venu.!!!!!
Expertise des équipes
"rien a redire , agent courtois, très correcte efficace. Parfait"
"Très satisfaite de l'intervention du technicien, ponctuel, très professionnel, à l'écoute de mon problème et qui a tout résolu parfaitement dans le…"
Très satisfaite de l'intervention du technicien, ponctuel, très professionnel, à l'écoute de mon problème et qui a tout résolu parfaitement dans le calme et la gentillesse
"Bonjour, Un technicien très professionnel qui nous a expliqué bien des choses. Et qui a répondu à toutes mes questions,envie à lui."
Accueil et amabilité
"Le technicien était parfait intervention ponctualité politesse sympathie"
"meme technicien que l'année dernière, très professionnel et courtois, très satisfaite"
"Très bon technicien très a l'écoute sympathique vous expliquant bien. Parfait"
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A. A.
23 nov. 2022
Avis vérifiéNous sommes satisfaits de l'intervenant de ce matin qui était très consciencieux et nous a bien expliqué les raisons de ce que nous pensions être une panne . D'autre part il y a cafouillage au niveau de l'agence car il y a confusion entre la pompe à chaleur installée en septembre 2019 et celle installée en juin 2022. Ce ne sont pas les mêmes marques et les soucis sont toujours venus de celle qui a été posée en juin 2022 : fuite de la pompe , et pose du split de travers.... Donc le compte-rendu de l'intervention était faux et mentionnait le split installé en 2019 avec lequel nous n'avons jamais eu de souci . Je précise que les pompes des splits sont différentes et que nous aurions préféré bénéficier du même appareil de marque " panasonic " pour la dernière installation.
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A. A.
23 nov. 2022
Avis vérifiéMerci pour vôtre efficacité ainsi que vôtre professionnalisme.
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A. A.
23 nov. 2022
Avis vérifiéL'intervention c'est très bien passé et les renseignements que j'ai demandé étaient très clairs et précis.
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A. A.
23 nov. 2022
Avis vérifiéBonjour, nous sommes très satisfaits par la personne qui a fait l'intervention, très sympa et très compétant
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A. A.
23 nov. 2022
Avis vérifiéRéactivité, gentillesse et efficacité
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A. A.
23 nov. 2022
Avis vérifiéBonne intervention,
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A. A.
23 nov. 2022
Avis vérifiéje suis tombée sur une personne sympathique qui a su régler le problème simplement et efficacement .
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A. A.
23 nov. 2022
Avis vérifiéTechnicien est compétent
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A. A.
23 nov. 2022
Avis vérifiéTres compétent et serieux.
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A. A.
23 nov. 2022
Avis vérifiéUn intervenant souriant, professionel et sympathique. Rien à redire
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A. A.
23 nov. 2022
Avis vérifiél'acceuil a été correct mais j'ai du attendre 10 minutes.l'intervention a été programmée entre 8h et 12h mais à 13h n'ayant vu personne j'ai du rappeler et j'ai appris que le technicien viendrai entre 13h et 18h en effet il est venu à 16h20
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A. A.
23 nov. 2022
Avis vérifiéBon accueil au téléphone. Le technicien était agréable , poli , minutieux dans son travail et très explicite si j’avais une question.
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A. A.
19 nov. 2022
Avis vérifiéC’est la première fois qu’un technicien vient sans « nettoyer » réellement ma chaudière sous prétexte qu’elle est récente. J’ai bien regardé, elle est de 2019. La seule chose importante était le don d’un détecteur de monoxyde de carbone. Déçu forcément. 9 €/mois ce n’est pas cher mais bon…
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A. A.
19 nov. 2022
Avis vérifiésecretaires qui vous rient au nez
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A. A.
19 nov. 2022
Avis vérifiéLe technicien était ponctuel et compétent et dans le même temps très serviable
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A. A.
19 nov. 2022
Avis vérifiéVraiment très satiifaite
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A. A.
19 nov. 2022
Avis vérifiéIntervenant sérieux, discret, professionnel, réactif aux soucis rencontrer
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A. A.
19 nov. 2022
Avis vérifiéTechniciens très aimables et compétents
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A. A.
19 nov. 2022
Avis vérifiéJe suis très mécontente de vos services. Aucun sérieux dans le suivi de vos dossiers clients et encore moins dans la qualité de vos prises en charge !! Depuis le début de l'année, plusieurs interventions par vos techniciens pour différentes problématiques où il faut "pleurer" pour avoir un RDV rapide et tout réexpliquer à chaque fois lors de la venue du technicien car ils n'ont pas connaissance du dossier.. AUCUN SUIVI,NI REPONSE DE MON DOSSIER DEPUIS LE 25 AOUT alors que votre technicien avait fait un rapport des anomalies constatées afin que votre service clientèle reprenne contact avec moi, et quand j'ai rappelé le standard, la personne n'était pas au courant.. Malheureusement, nouvelle intervention ce 7 novembre par autre technicien car cette fois-ci me chauffage déraille complètement et ne se diffuse pas dans la maison alors c'est une maison neuve ; bilan -> technicien embauché récemment, n'a pas compris ce qui engendré la panne, et depuis cette date, malgré son rapport d'intervention, PAS DE NOUVELLES DE VOS SERVICES !!! Vous comprendrez que je sois très insatisfaite, ce d'autant plus que j'ai choisi le contrat le plus onéreux afin davoir des prestations de qualité et "être tranquille". En fait je ne suis s'attristée d'un tel manque de professionnalisme et constate que j'ai ENCORE PERDU UNE 1/2 JOURNEE où j'ai dû me libérer de mon travail pour rien avec une panne qui persiste et une "maison froide", avec un enfant en bas âge et dans laquelle nous sommes obligées de nous surcouvrir alors que le grand froid n'a pas trop commencé !! Vous pouvez faire de la pub à la télé avec votre manque d'efficacité et surtout de sérieux ; TOUT CECI N'EST QU'UN BEAU LEURRE !!! Mme S. G
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A. A.
19 nov. 2022
Avis vérifiéRien à dire, un super technicien, par là-même occasion nous demanderons le même.
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