Aller sur le site
Résumé des avis
Chez Savelys Tarbes, l’expérience semble surtout reposer sur le technicien, souvent décrit comme compétent, serviable, aimable et capable de trouver une solution. Plusieurs clients parlent aussi d’une intervention rapide, avec des explications claires et une écoute appréciée, notamment quand les questions sont nombreuses.
Réactivité
"J'ai d'abord eu un 1er rdv avec un technicien pour l'entretien annuel de ma chaudière qui n'est pas venu et ne m'a pas prévenue. j'ai alors appeler…"
J'ai d'abord eu un 1er rdv avec un technicien pour l'entretien annuel de ma chaudière qui n'est pas venu et ne m'a pas prévenue. j'ai alors appeler pour avoir des nouvelles. Lors de mon 1er appel vers 17h00 pour avoir des nouvelles, la conseillère savait me dire uniquement que je devais attendre jusqu'à 18h et payer ma facture. Elle était très désagréable. A 18h02, mon rdv n'ayant pas eu lieu, j'ai rappelé une conseillère qui pour moi m'avait refixé un rdv pour la semaine suivante.. La veille du nouveau rdv, n'ayant pas de message de confirmation, j'ai rappelé pour me faire confirmer mon rdv du lendemain. Oups. Heureusement que j'ai eu cette idée ou j'aurai passé une 2ème journée à attendre pour rien. La réponse a été que je n'avais pas de rdv. La conseillère avait fait une demande de rdv pas une prise de rdv. Le conseiller m'a pas pu me passer mon agence. J'ai donc fait 10 km aller 10 km retour en voiture pour me rendre à mon agence.. On m'a alors fixé un rdv pour le lendemain qui lui a été honoré et très bien passé. VOTRE ACCUEIL TELEPHONIQUE NE VAUT RIEN. ILS SONT INCAPABLES DE REPONDRE CORRECTEMENTA UNE DEMANDE.
"C’est pas agréable de demander un rendez-vous et d’être dirigé vers un centre d’appels. Et la confirmation m’indiquait une intervention technique…"
C’est pas agréable de demander un rendez-vous et d’être dirigé vers un centre d’appels. Et la confirmation m’indiquait une intervention technique alors que j’appellerai pour faire un devis . Par contre la personne qui est venu faire mon devis etait très professionnel et de bon conseil.
"Nous avons eu la visite d'un technicien très compétent et serviable0"
Expertise des équipes
"Votre technicien, très pro, trouve toujours la solution."
"Merci, très contente. Votre technicien très professionnel A l'écoute de la Mamie que je suis, qui lui posait tout un tas de questions et auxquelles…"
Merci, très contente. Votre technicien très professionnel A l'écoute de la Mamie que je suis, qui lui posait tout un tas de questions et auxquelles il a répondu avec bienveillance.
"Intervention rapide efficace. Technicien très sympa."
Accueil et amabilité
"Accueil agréable et chaleureux Technicien compétent, bonne explication Je conseille Savelys et ce même technicien."
"Entièrement satisfait. Technicien à l'écoute et très compétent."
"Agent ponctuel et très bienveillant envers des personnes âgées bref parfait"
-
Gabriel B.
11 oct. 2026
Avis vérifiéBon travail ras
-
Jordi B.
11 oct. 2026
Avis vérifiéIl y a un souci dans la confirmation des rendez-vous. Obliger d'appeler pour exiger le maintien du rendez-vous. De plus, n'étant pas à votre disposition, il serait souhaitable d'avoir des créneaux de rendez-vous plus précis, afin de ne pas poireauter toute une après midi pour un rendez-vous d'un quart d'heure. Merci
-
Jacques H.
9 oct. 2026
Avis vérifiéRegrettable de ne pas avoir directement Tarbes! Les réponses étaient immédiates. !
-
Michel N.
9 oct. 2026
Avis vérifiécontact savelys tres difficile pour prevoir une intervention car les rdv programmés automatiquement par votre société sont inapropriés et difficiles a modifier et nécessitent plusieurs appels de notre part
-
Jean pierre F.
9 oct. 2026
Avis vérifiéSatisfait de l'intervention pour l'entretien de mon chauffe eau. Par contre très déçu par le fonctionnement des prises de rendez-vous et de la plateforme qui les gère . Mon rendez vous a été repoussé plusieurs fois de juillet à octobre malgré les confirmations que j'ai eues à chaque fois par téléphone et les explications n'étaient pas convaincantes.
-
A. A.
18 avr. 2023
Avis vérifiéTechnicien compétent et très à l'écoute de nos problèmes.
-
A. A.
15 avr. 2023
Avis vérifiéTrès satisfaite de l'intervention et des explications et des conseils du technicien
-
A. A.
15 avr. 2023
Avis vérifiéRendez vous fixé pour l'établissement d'un devis concernant l'achat d'une nouvelle chaudière. Après-midi perdu, aucun technicien n'est venu. Pas de de message d'excuse.
-
A. A.
14 avr. 2023
Avis vérifiéIntervenant très pro et courtois Juste un peu difficile sur le site pour les prises de rendez-vous
-
A. A.
14 avr. 2023
Avis vérifiéConcernant l'accueil téléphonique par l'agence j'ai des réserves sur le temps de réponse et la prise de rendez-vous heureusement que le technicien a pris la précaution de s'assurer que nous étions présent 2/4 d'heure avant sont arrivée
-
A. A.
13 avr. 2023
Avis vérifiésatisfaction
-
A. A.
13 avr. 2023
Avis vérifiéje suis satisfait, par contre j'ai reçu un courrier parceque je suis en bout de contrat (?) je n'ai oas eu le temps de me pencher dessu, mais j'espère que je vais conserver mes tarifs etc ...
-
A. A.
13 avr. 2023
Avis vérifiéc rapide et pro merci .
-
A. A.
13 avr. 2023
Avis vérifiéLes réponses par mail sont trop longues
-
A. A.
13 avr. 2023
Avis vérifiéTrès satisfaite du technicien, compétant et aimable et très explicatif.
-
A. A.
13 avr. 2023
Avis vérifiéTechnicien très impliqué
-
A. A.
13 avr. 2023
Avis vérifiéBonnes prestations
-
A. A.
8 avr. 2023
Avis vérifiéAyant besoin de l'intervention urgente d'un technicien, j'ai pris contact avec Engie Home Service, et appris à ce moment là que mon contrat d'entretien avait été résilié suite au non paiement d'une facture, pourtant dûment effectué depuis...mars 2022 !!! plus d'un an ! Vérification faite, mon contrat a été rétabli, mais ma confiance dans l'entreprise, du moins son service gestion, est sérieusement entamée. Les interventions techniques se sont en revanche toujours bien déroulées.
-
A. A.
8 avr. 2023
Avis vérifiéLa mise en place de l appareil exterieur et interieur ont ete fait proprement et professionellement par un soutraitant La mise en route fait par engie est parfaite et professionelle , reponse a toute les questions posees bonne mise en marche
-
A. A.
8 avr. 2023
Avis vérifiéLe technicien à bien vendu son produit mais c'était trop chère par rapport à la concurrence.
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Établissements
Certification
