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Résumé des avis
Chez Savelys Tarbes, l’expérience semble surtout reposer sur le technicien, souvent décrit comme compétent, serviable, aimable et capable de trouver une solution. Plusieurs clients parlent aussi d’une intervention rapide, avec des explications claires et une écoute appréciée, notamment quand les questions sont nombreuses.
Réactivité
"J'ai d'abord eu un 1er rdv avec un technicien pour l'entretien annuel de ma chaudière qui n'est pas venu et ne m'a pas prévenue. j'ai alors appeler…"
J'ai d'abord eu un 1er rdv avec un technicien pour l'entretien annuel de ma chaudière qui n'est pas venu et ne m'a pas prévenue. j'ai alors appeler pour avoir des nouvelles. Lors de mon 1er appel vers 17h00 pour avoir des nouvelles, la conseillère savait me dire uniquement que je devais attendre jusqu'à 18h et payer ma facture. Elle était très désagréable. A 18h02, mon rdv n'ayant pas eu lieu, j'ai rappelé une conseillère qui pour moi m'avait refixé un rdv pour la semaine suivante.. La veille du nouveau rdv, n'ayant pas de message de confirmation, j'ai rappelé pour me faire confirmer mon rdv du lendemain. Oups. Heureusement que j'ai eu cette idée ou j'aurai passé une 2ème journée à attendre pour rien. La réponse a été que je n'avais pas de rdv. La conseillère avait fait une demande de rdv pas une prise de rdv. Le conseiller m'a pas pu me passer mon agence. J'ai donc fait 10 km aller 10 km retour en voiture pour me rendre à mon agence.. On m'a alors fixé un rdv pour le lendemain qui lui a été honoré et très bien passé. VOTRE ACCUEIL TELEPHONIQUE NE VAUT RIEN. ILS SONT INCAPABLES DE REPONDRE CORRECTEMENTA UNE DEMANDE.
"C’est pas agréable de demander un rendez-vous et d’être dirigé vers un centre d’appels. Et la confirmation m’indiquait une intervention technique…"
C’est pas agréable de demander un rendez-vous et d’être dirigé vers un centre d’appels. Et la confirmation m’indiquait une intervention technique alors que j’appellerai pour faire un devis . Par contre la personne qui est venu faire mon devis etait très professionnel et de bon conseil.
"Nous avons eu la visite d'un technicien très compétent et serviable0"
Expertise des équipes
"Votre technicien, très pro, trouve toujours la solution."
"Merci, très contente. Votre technicien très professionnel A l'écoute de la Mamie que je suis, qui lui posait tout un tas de questions et auxquelles…"
Merci, très contente. Votre technicien très professionnel A l'écoute de la Mamie que je suis, qui lui posait tout un tas de questions et auxquelles il a répondu avec bienveillance.
"Intervention rapide efficace. Technicien très sympa."
Accueil et amabilité
"Accueil agréable et chaleureux Technicien compétent, bonne explication Je conseille Savelys et ce même technicien."
"Entièrement satisfait. Technicien à l'écoute et très compétent."
"Agent ponctuel et très bienveillant envers des personnes âgées bref parfait"
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A. A.
8 avr. 2023
Avis vérifiéLe technicien qui est venu hier chez nous a été très professionnel, très aimable et propre dans son travail. Merci Engie ! Merci M. le technicien !
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A. A.
8 avr. 2023
Avis vérifiéDommage de ne plus avoir de facture car je ne suis pas Internet .et dommage aussi que vous ne preniez plus de chèque
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A. A.
7 avr. 2023
Avis vérifiéComme dab excellent
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A. A.
7 avr. 2023
Avis vérifiéBien
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A. A.
7 avr. 2023
Avis vérifiérapide, efficace très bon contact avec le technicien et de bons conseils merci
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A. A.
7 avr. 2023
Avis vérifiéLe technicien très compétant et très gentil
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A. A.
7 avr. 2023
Avis vérifiéConseillier competent et sinpathique
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A. A.
7 avr. 2023
Avis vérifiéTechnicien compétent et sympathique. Intervention rapide.
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A. A.
7 avr. 2023
Avis vérifiéIl m'a fallu trois tentatives et trois demi journées de congés pour que mon RDV aboutisse. La première fois était en novembre dernier. J'avais reçu un mail me donnant une date pour ma révision. La date ne me convenait pas alors J'avais appelé pour le changer, et j'avais reçu la confirmation par mail et donc j'avais posé ma demi journée, mais le technicien n'était pas venu donc j'ai appelé à nouveau et on m'a dit que le RDV était prévu pour le moi d'après (en janvier) à une date qui ne me convenait toujours pas alors on avait fixé une autre date (en février) donc j'avais à nouveau posé mon après-midi, mais à nouveau aucun technicien c'était présenté. Donc, très mécontent, j'avais appelé à nouveau pour fixer une autre date, le 27 mars où j'ai posé ma matinée pour enfin avoir ma révision! Alors, tout ça pour dire que je ne suis pas du tout content d'avoir perdu une journée et demi pour une révision!!! Par contre, je suis très satisfait de l'intervention du technicien qui était très polis, courtois, ponctuel et pro.
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A. A.
31 mars 2023
Avis vérifiéTrès long pour avoir une personne qui vous répond. Il faut appeler plusieurs fois. Hier il a pensé pouvoir me dépanner par téléphone mais le bruit continue quand l’eau coule ou le chauffage fonctionne.
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A. A.
31 mars 2023
Avis vérifiéJe n'ai pas reçu le courrier m'indiquant la venue du technicien, j ai téléphoné le vendredi 24 mars pour savoir quand la révision de la chaudière était prévue, et la personne au téléphone me dit le 28/03 mais que je n'ai pas confirmé, je pense qu'en plus du courrier vous devriez envoyer un mail. De plus je sais que mes mensualités vont augmenter, un mail avec un échéancier serai le bienvenu
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A. A.
31 mars 2023
Avis vérifiéPersonnel courtois et disponible
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A. A.
31 mars 2023
Avis vérifiéBonjour, Notre chaudière qui fonctionnait très bien avant l'intervention du technicien est maintenant défectueuse suite à l'entretien annuel !!! Elle se met en sécurité avec le code F2. Et en attendant la commande de la pièce en cause et de son remplacement, pas d'eau chaude et de chauffage. Parfait pour une famille à 4 dont des jumeaux de 12 ans...
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A. A.
31 mars 2023
Avis vérifiéProjet à l étude pour le moment . Visite tout à fait positive de votre technicien .
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A. A.
31 mars 2023
Avis vérifiéTrès bon technicien
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A. A.
31 mars 2023
Avis vérifiéTravail soigné , respect des horaires.
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A. A.
31 mars 2023
Avis vérifiéAprès une première intervention un peu discutable, la balance a été rétablie
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A. A.
31 mars 2023
Avis vérifiémalgré la venue du technicien la visite n'a pas eu lieu car mon système est une p a c gainable et par la suite je n'aurais pas bénéficié des dépannages
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A. A.
31 mars 2023
Avis vérifiéJe ne conseillerai pas du tout ENGIE j’ai eu que des ennuis Je suis très déçue Aucun suivi les travaux ne sont pas finis aucune explications pour mettre en route la AA
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A. A.
28 mars 2023
Avis vérifiéDélai beaucoup trop long pour remplacer une chaudière 2 mois
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