Aller sur le site
Résumé des avis
Chez Savelys Tarbes, l’expérience semble surtout reposer sur le technicien, souvent décrit comme compétent, serviable, aimable et capable de trouver une solution. Plusieurs clients parlent aussi d’une intervention rapide, avec des explications claires et une écoute appréciée, notamment quand les questions sont nombreuses.
Réactivité
"J'ai d'abord eu un 1er rdv avec un technicien pour l'entretien annuel de ma chaudière qui n'est pas venu et ne m'a pas prévenue. j'ai alors appeler…"
J'ai d'abord eu un 1er rdv avec un technicien pour l'entretien annuel de ma chaudière qui n'est pas venu et ne m'a pas prévenue. j'ai alors appeler pour avoir des nouvelles. Lors de mon 1er appel vers 17h00 pour avoir des nouvelles, la conseillère savait me dire uniquement que je devais attendre jusqu'à 18h et payer ma facture. Elle était très désagréable. A 18h02, mon rdv n'ayant pas eu lieu, j'ai rappelé une conseillère qui pour moi m'avait refixé un rdv pour la semaine suivante.. La veille du nouveau rdv, n'ayant pas de message de confirmation, j'ai rappelé pour me faire confirmer mon rdv du lendemain. Oups. Heureusement que j'ai eu cette idée ou j'aurai passé une 2ème journée à attendre pour rien. La réponse a été que je n'avais pas de rdv. La conseillère avait fait une demande de rdv pas une prise de rdv. Le conseiller m'a pas pu me passer mon agence. J'ai donc fait 10 km aller 10 km retour en voiture pour me rendre à mon agence.. On m'a alors fixé un rdv pour le lendemain qui lui a été honoré et très bien passé. VOTRE ACCUEIL TELEPHONIQUE NE VAUT RIEN. ILS SONT INCAPABLES DE REPONDRE CORRECTEMENTA UNE DEMANDE.
"C’est pas agréable de demander un rendez-vous et d’être dirigé vers un centre d’appels. Et la confirmation m’indiquait une intervention technique…"
C’est pas agréable de demander un rendez-vous et d’être dirigé vers un centre d’appels. Et la confirmation m’indiquait une intervention technique alors que j’appellerai pour faire un devis . Par contre la personne qui est venu faire mon devis etait très professionnel et de bon conseil.
"Nous avons eu la visite d'un technicien très compétent et serviable0"
Expertise des équipes
"Votre technicien, très pro, trouve toujours la solution."
"Merci, très contente. Votre technicien très professionnel A l'écoute de la Mamie que je suis, qui lui posait tout un tas de questions et auxquelles…"
Merci, très contente. Votre technicien très professionnel A l'écoute de la Mamie que je suis, qui lui posait tout un tas de questions et auxquelles il a répondu avec bienveillance.
"Intervention rapide efficace. Technicien très sympa."
Accueil et amabilité
"Accueil agréable et chaleureux Technicien compétent, bonne explication Je conseille Savelys et ce même technicien."
"Entièrement satisfait. Technicien à l'écoute et très compétent."
"Agent ponctuel et très bienveillant envers des personnes âgées bref parfait"
-
A. A.
23 oct. 2022
Avis vérifiéUne chaudière neuve tombe en panne un mois après son installation par un sous-traitant à cause de mauvaise pose. Le dépannage est laborieux. Comment peut-on être satisfait et recommander Engie?
-
A. A.
23 oct. 2022
Avis vérifiéLe technicien était à l'heure. Très professionnel, il a effectué l'entretien tout en m'expliquant ce qu'il faisait. Je suis très content de ses services et de ceux d'Engie.
-
A. A.
23 oct. 2022
Avis vérifiéEncore une fois l agence de tarbes envoie un agent avec aucune formation pour l entretien de ma chaudière fioul. C'est pas la première fois. J attend toujours un appel téléphonique pour s excuser d'avoir posé une journée pour rien.
-
A. A.
23 oct. 2022
Avis vérifiéN'ayant pas d'étiquette ENGIE HOME SERVICE, sur ma chaudière, merci de m'en envoyer .
-
A. A.
23 oct. 2022
Avis vérifiéRien à signaler comme d'habitude services impécables
-
A. A.
22 oct. 2022
Avis vérifiéNouveau technicien , convivial, ponctuel et très compétent. Nous le recommandons.
-
A. A.
22 oct. 2022
Avis vérifiéRien a dire tout est parfait pour l'instant
-
A. A.
18 oct. 2022
Avis vérifiéUn technicien prévu ce jour pour la climatisation. A prévenu quelques minutes avant son arrivée Trés pro et précis dans ses explications. Il mériterait des dix partout Un technicien prévu ce même jour pour une pompe à chaleur. Je l'attends encore. Même pas un coup de téléphone pour prévenir, j'ai donc passé ma journée à attendre pour rien. Je vais donc m'adresser ailleurs
-
A. A.
18 oct. 2022
Avis vérifiétres bon travail demande a garder ce monsieur geoges pour l entretien de ma chaudiére remerciements
-
A. A.
18 oct. 2022
Avis collecté par un tiersintervention technicien trés bien tres gentil rien a dire tout nikel
-
A. A.
18 oct. 2022
Avis collecté par un tiersProposition de RDV reçue par mail, confirmation de ma part donnée en retour. Intervention effectuée le jour et dans le créneau horaire spécifié.
-
A. A.
18 oct. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien (très sympathique) n'a pas pu nous contacter avant car lui comme nous n'avions aucun service sur nos téléphones mobiles. Panne ? Sinon, nous étions présents et tout s'est bien passé. Je répondrai donc à la prochaine question quelques minutes avant son arrivée
-
A. A.
18 oct. 2022
Avis collecté par un tiersPanne le 07/09 après le passage d un technicien pour revision de chaudière. Un 2nd technicien est envoyé le 09/09 il n y en a eu aucun la semaine suivante pour le remplacer car il était en stage. Il a fallu attendre le 19/09 que je relance le problème car aucune nouvelle pendant 10 jours, je dis bien 10 jours car le week-end, les techniciens ne travaillent pas mais ma chaudière etait toujours en panne. Pas de continuite dans la réparation avec un technicien absent pendant 1 semaine mais aujourd'hui, 1 mois après, c est un autre technicien qui est venu ...
-
A. A.
18 oct. 2022
Avis collecté par un tiersTrès professionnel
-
A. A.
18 oct. 2022
Avis collecté par un tiersbon contact et réactivité. je suis satisfait de la prestation .
-
A. A.
14 oct. 2022
Avis collecté par un tiers1 mois de délai, pour nous envoyer un technicien gaz. Alors que nous avons une chaudière au fioul !! L’entretien n’est donc toujours pas fait. J’attends votre appel depuis ce matin pour me proposer une solution.
-
A. A.
14 oct. 2022
Avis collecté par un tiersVos intervenants sont très sympa
-
A. A.
14 oct. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien au top.
-
A. A.
14 oct. 2022
Avis collecté par un tiersLE TECHNICIEN n'est pas venu
-
A. A.
14 oct. 2022
Avis collecté par un tiersNous avons apprécié la prestation de votre technicien la clarté de ses explications
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Établissements
Certification
