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Résumé des avis
Chez Savelys Tarbes, l’expérience semble surtout reposer sur le technicien, souvent décrit comme compétent, serviable, aimable et capable de trouver une solution. Plusieurs clients parlent aussi d’une intervention rapide, avec des explications claires et une écoute appréciée, notamment quand les questions sont nombreuses.
Réactivité
"J'ai d'abord eu un 1er rdv avec un technicien pour l'entretien annuel de ma chaudière qui n'est pas venu et ne m'a pas prévenue. j'ai alors appeler…"
J'ai d'abord eu un 1er rdv avec un technicien pour l'entretien annuel de ma chaudière qui n'est pas venu et ne m'a pas prévenue. j'ai alors appeler pour avoir des nouvelles. Lors de mon 1er appel vers 17h00 pour avoir des nouvelles, la conseillère savait me dire uniquement que je devais attendre jusqu'à 18h et payer ma facture. Elle était très désagréable. A 18h02, mon rdv n'ayant pas eu lieu, j'ai rappelé une conseillère qui pour moi m'avait refixé un rdv pour la semaine suivante.. La veille du nouveau rdv, n'ayant pas de message de confirmation, j'ai rappelé pour me faire confirmer mon rdv du lendemain. Oups. Heureusement que j'ai eu cette idée ou j'aurai passé une 2ème journée à attendre pour rien. La réponse a été que je n'avais pas de rdv. La conseillère avait fait une demande de rdv pas une prise de rdv. Le conseiller m'a pas pu me passer mon agence. J'ai donc fait 10 km aller 10 km retour en voiture pour me rendre à mon agence.. On m'a alors fixé un rdv pour le lendemain qui lui a été honoré et très bien passé. VOTRE ACCUEIL TELEPHONIQUE NE VAUT RIEN. ILS SONT INCAPABLES DE REPONDRE CORRECTEMENTA UNE DEMANDE.
"C’est pas agréable de demander un rendez-vous et d’être dirigé vers un centre d’appels. Et la confirmation m’indiquait une intervention technique…"
C’est pas agréable de demander un rendez-vous et d’être dirigé vers un centre d’appels. Et la confirmation m’indiquait une intervention technique alors que j’appellerai pour faire un devis . Par contre la personne qui est venu faire mon devis etait très professionnel et de bon conseil.
"Nous avons eu la visite d'un technicien très compétent et serviable0"
Expertise des équipes
"Votre technicien, très pro, trouve toujours la solution."
"Merci, très contente. Votre technicien très professionnel A l'écoute de la Mamie que je suis, qui lui posait tout un tas de questions et auxquelles…"
Merci, très contente. Votre technicien très professionnel A l'écoute de la Mamie que je suis, qui lui posait tout un tas de questions et auxquelles il a répondu avec bienveillance.
"Intervention rapide efficace. Technicien très sympa."
Accueil et amabilité
"Accueil agréable et chaleureux Technicien compétent, bonne explication Je conseille Savelys et ce même technicien."
"Entièrement satisfait. Technicien à l'écoute et très compétent."
"Agent ponctuel et très bienveillant envers des personnes âgées bref parfait"
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A. A.
14 oct. 2022
Avis collecté par un tiersNous sommes client depuis de nombreuses années , le service est toujours le même excellent et votre personnel d'une très grande compétence et toujours très aimable. Nous mettons la note 9 parce que nous pensons que l'on peut toujours mieux faire. Encore merci, bien amicalement.
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A. A.
14 oct. 2022
Avis collecté par un tiersAprès plusieurs rdv avorté j'ai reçu un message qui m'indiquait qu'un technicien aller se présenter
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A. A.
14 oct. 2022
Avis collecté par un tiersLe pb reste entier après 1h30 d intervention pour une fuite
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A. A.
14 oct. 2022
Avis collecté par un tiersAccueil telephonique agreable et technicien au top. Je recommande
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A. A.
14 oct. 2022
Avis collecté par un tiersun bon service équipe sympas rien a dire des pro merci a eux
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A. A.
14 oct. 2022
Avis collecté par un tiersLa première personne au téléphone très bien. Ensuite annulation à la dernière minute du groupe enfin à Tarbes, pour me reproposer un rendez vous deux semaines après. Et cerise sur le gâteau on me dit qu’on ne peut pas faire ma prestation car j’ai un étage, et que c’est trop dangereux (pourtant un échafaudage c’est vite monté)
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A. A.
14 oct. 2022
Avis collecté par un tiersParfois une attente intervention faute d'intervenant heureusement 1 jour mais pas plus...?
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A. A.
11 oct. 2022
Avis collecté par un tiersC’était bien
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A. A.
11 oct. 2022
Avis collecté par un tiersTrès bon service. Technicien très aimable
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A. A.
11 oct. 2022
Avis collecté par un tiersUn personnel au top
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A. A.
11 oct. 2022
Avis collecté par un tiersIntervention et conseils de qualité par votre technicien.
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A. A.
11 oct. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien est arrivé dans les temps ,a procédé au nettoyage de la chaudière ,a nettoyer ensuite le sol ,a encaissé le chèque de 119 euros pour une demi-heure de travail et à fait son rapport et nous a dit à l'année prochaine !
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A. A.
11 oct. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien envoyé n était pas compétent en pompe à chaleur, il n a donc pas résolu le problème, ce qu’ a reconnu.
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A. A.
11 oct. 2022
Avis collecté par un tiersTres satisfaite mais j aurai bien voulu récupéré la pièce défectueuse
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A. A.
11 oct. 2022
Avis collecté par un tiersSuper sympa et très efficace.
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A. A.
11 oct. 2022
Avis collecté par un tiersJ'attend toujours que l'on me pose mon climatiseur car il a fallu 4 mois pour monter le dossier. Sinon l'acceuil télephonique et le contact avec le technicien se sont très bien passé.
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A. A.
4 oct. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très compétent et à l’écoute.
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A. A.
4 oct. 2022
Avis collecté par un tierstrès bien et compétant pour la mise en route d'une régulation assez compliqué ,intervention programmée par l'accueil téléphonique , pas d'étiquette car elle est a l'extérieur
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A. A.
4 oct. 2022
Avis collecté par un tiersIntervention très efficace . Très à l'ecoute .Travail soigne . Cordialement
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A. A.
4 oct. 2022
Avis collecté par un tiersA accepté de venir deux fois le même jour suite à une erreur d'horaire. Intervenant sympathique efficace
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