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Résumé des avis
Chez Savelys Tarbes, l’expérience semble surtout reposer sur le technicien, souvent décrit comme compétent, serviable, aimable et capable de trouver une solution. Plusieurs clients parlent aussi d’une intervention rapide, avec des explications claires et une écoute appréciée, notamment quand les questions sont nombreuses.
Réactivité
"J'ai d'abord eu un 1er rdv avec un technicien pour l'entretien annuel de ma chaudière qui n'est pas venu et ne m'a pas prévenue. j'ai alors appeler…"
J'ai d'abord eu un 1er rdv avec un technicien pour l'entretien annuel de ma chaudière qui n'est pas venu et ne m'a pas prévenue. j'ai alors appeler pour avoir des nouvelles. Lors de mon 1er appel vers 17h00 pour avoir des nouvelles, la conseillère savait me dire uniquement que je devais attendre jusqu'à 18h et payer ma facture. Elle était très désagréable. A 18h02, mon rdv n'ayant pas eu lieu, j'ai rappelé une conseillère qui pour moi m'avait refixé un rdv pour la semaine suivante.. La veille du nouveau rdv, n'ayant pas de message de confirmation, j'ai rappelé pour me faire confirmer mon rdv du lendemain. Oups. Heureusement que j'ai eu cette idée ou j'aurai passé une 2ème journée à attendre pour rien. La réponse a été que je n'avais pas de rdv. La conseillère avait fait une demande de rdv pas une prise de rdv. Le conseiller m'a pas pu me passer mon agence. J'ai donc fait 10 km aller 10 km retour en voiture pour me rendre à mon agence.. On m'a alors fixé un rdv pour le lendemain qui lui a été honoré et très bien passé. VOTRE ACCUEIL TELEPHONIQUE NE VAUT RIEN. ILS SONT INCAPABLES DE REPONDRE CORRECTEMENTA UNE DEMANDE.
"C’est pas agréable de demander un rendez-vous et d’être dirigé vers un centre d’appels. Et la confirmation m’indiquait une intervention technique…"
C’est pas agréable de demander un rendez-vous et d’être dirigé vers un centre d’appels. Et la confirmation m’indiquait une intervention technique alors que j’appellerai pour faire un devis . Par contre la personne qui est venu faire mon devis etait très professionnel et de bon conseil.
"Nous avons eu la visite d'un technicien très compétent et serviable0"
Expertise des équipes
"Votre technicien, très pro, trouve toujours la solution."
"Merci, très contente. Votre technicien très professionnel A l'écoute de la Mamie que je suis, qui lui posait tout un tas de questions et auxquelles…"
Merci, très contente. Votre technicien très professionnel A l'écoute de la Mamie que je suis, qui lui posait tout un tas de questions et auxquelles il a répondu avec bienveillance.
"Intervention rapide efficace. Technicien très sympa."
Accueil et amabilité
"Accueil agréable et chaleureux Technicien compétent, bonne explication Je conseille Savelys et ce même technicien."
"Entièrement satisfait. Technicien à l'écoute et très compétent."
"Agent ponctuel et très bienveillant envers des personnes âgées bref parfait"
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A. A.
22 juin 2022
Avis collecté par un tiersImpeccable
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A. A.
22 juin 2022
Avis collecté par un tiersHeure de rendez vous respectée, technicien professionnel avec des bons conseils .
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A. A.
22 juin 2022
Avis collecté par un tiersMon devis: C'est Engie! Mon intervenant c'est un sous traitant. Je ne suis pas prévenu. C'est normal? Chantier en 4 jours avec un seul technicien. Pas normal!
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A. A.
21 juin 2022
Avis collecté par un tiersSatisfaite car l'intervention a été faites en temps en heure . Appel téléphonique, satisfaite car à l'écoute et à bien pris en compte le problème. Je recommande .
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A. A.
19 juin 2022
Avis collecté par un tiersLe RDV avec le technicien était prévu le matin, finalement aprés avoir appelé, un message m'indiquait qu'il viendrai l'aprés midi. Engie a décidé que ses clients doivent être à leur service, et non le contraire.
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A. A.
19 juin 2022
Avis collecté par un tiersAccueil téléphonique déplorable me disant que je devais rester sans eau chaude tout le week end avec un enfant... sachant que mon bailleur a un contrat de dépannage 24/24 7/7 . comme par hasard après un suite à un appel à un ami qui c'est occupé de l'affaire j'ai été dépanner le lendemain matin à 9h .le gros point positif c'est le dépanneur très professionnel et efficace.bravo a lui
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A. A.
18 juin 2022
Avis collecté par un tiersMonsieur très compétent et très méticuleux dans son travail j ai apprécié de l avoir depuis 7 ans. Je ne dirais pas la même chose des intervenants que je ai actuellement chez Engie pour un problème de facturation.
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A. A.
18 juin 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien cordial et à l’écoute. Notamment pour le problème de mousse à l’extérieur lié à l’emplacement de l’évacuation
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A. A.
18 juin 2022
Avis collecté par un tiers/////////////
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A. A.
17 juin 2022
Avis collecté par un tiersintervention rapide, et conseil du technicien pour le fonctionnement correct de la chaudière très professionnel je suis rassuré à présent
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A. A.
17 juin 2022
Avis collecté par un tiersComme toujours efficace et rapide !
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A. A.
17 juin 2022
Avis collecté par un tierstechnicien tres gentil consentieux dans son travail
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A. A.
16 juin 2022
Avis collecté par un tiersje suis très satisfait de l'intervention de Engie Home Service pour entretien de ma chaudière de votre technicien
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A. A.
16 juin 2022
Avis collecté par un tiersLa chaudière a le même problème après que l'ingénieur l'ait réparée.
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A. A.
16 juin 2022
Avis collecté par un tiersIntervention rapide, détection de la panne immédiatement. Technicien très compétent
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A. A.
16 juin 2022
Avis collecté par un tiersLe service apporte par les techniciens sont très bienveillants et professionnels.je tenais à le signaler.bonne journée
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A. A.
16 juin 2022
Avis collecté par un tiersJe n'ai pas eu d'intervention , juste un devis clim
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A. A.
16 juin 2022
Avis collecté par un tiersRapidité, efficacité,
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A. A.
16 juin 2022
Avis collecté par un tierstrop d attente
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A. A.
16 juin 2022
Avis collecté par un tiersTrès content de la personne que j'ai vu pour le devis, compétante et sympa. On verra après les travaux pour les commentaires définitifs.
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