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Résumé des avis
Chez Savelys Tarbes, l’expérience semble surtout reposer sur le technicien, souvent décrit comme compétent, serviable, aimable et capable de trouver une solution. Plusieurs clients parlent aussi d’une intervention rapide, avec des explications claires et une écoute appréciée, notamment quand les questions sont nombreuses.
Réactivité
"J'ai d'abord eu un 1er rdv avec un technicien pour l'entretien annuel de ma chaudière qui n'est pas venu et ne m'a pas prévenue. j'ai alors appeler…"
J'ai d'abord eu un 1er rdv avec un technicien pour l'entretien annuel de ma chaudière qui n'est pas venu et ne m'a pas prévenue. j'ai alors appeler pour avoir des nouvelles. Lors de mon 1er appel vers 17h00 pour avoir des nouvelles, la conseillère savait me dire uniquement que je devais attendre jusqu'à 18h et payer ma facture. Elle était très désagréable. A 18h02, mon rdv n'ayant pas eu lieu, j'ai rappelé une conseillère qui pour moi m'avait refixé un rdv pour la semaine suivante.. La veille du nouveau rdv, n'ayant pas de message de confirmation, j'ai rappelé pour me faire confirmer mon rdv du lendemain. Oups. Heureusement que j'ai eu cette idée ou j'aurai passé une 2ème journée à attendre pour rien. La réponse a été que je n'avais pas de rdv. La conseillère avait fait une demande de rdv pas une prise de rdv. Le conseiller m'a pas pu me passer mon agence. J'ai donc fait 10 km aller 10 km retour en voiture pour me rendre à mon agence.. On m'a alors fixé un rdv pour le lendemain qui lui a été honoré et très bien passé. VOTRE ACCUEIL TELEPHONIQUE NE VAUT RIEN. ILS SONT INCAPABLES DE REPONDRE CORRECTEMENTA UNE DEMANDE.
"C’est pas agréable de demander un rendez-vous et d’être dirigé vers un centre d’appels. Et la confirmation m’indiquait une intervention technique…"
C’est pas agréable de demander un rendez-vous et d’être dirigé vers un centre d’appels. Et la confirmation m’indiquait une intervention technique alors que j’appellerai pour faire un devis . Par contre la personne qui est venu faire mon devis etait très professionnel et de bon conseil.
"Nous avons eu la visite d'un technicien très compétent et serviable0"
Expertise des équipes
"Votre technicien, très pro, trouve toujours la solution."
"Merci, très contente. Votre technicien très professionnel A l'écoute de la Mamie que je suis, qui lui posait tout un tas de questions et auxquelles…"
Merci, très contente. Votre technicien très professionnel A l'écoute de la Mamie que je suis, qui lui posait tout un tas de questions et auxquelles il a répondu avec bienveillance.
"Intervention rapide efficace. Technicien très sympa."
Accueil et amabilité
"Accueil agréable et chaleureux Technicien compétent, bonne explication Je conseille Savelys et ce même technicien."
"Entièrement satisfait. Technicien à l'écoute et très compétent."
"Agent ponctuel et très bienveillant envers des personnes âgées bref parfait"
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A. A.
8 juin 2022
Avis collecté par un tiersefficacité du technicien professionnel, sympathique
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A. A.
8 juin 2022
Avis collecté par un tiersReport de rendez-vous 8 mars au 1er juin. Gaz clim changé l'an passé mi août, pas de climatisation avant cette date. Aujourd'hui on me dit clim HS ? Du coup pas de climatisation cet été non plus ! Donc utilisé 1 mois.
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A. A.
8 juin 2022
Avis collecté par un tiersintervention et réparations effectués dans les termes du contrat.
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A. A.
8 juin 2022
Avis collecté par un tiersune fois le rdv confirmé pour entretien de la chaudière tout se déroule comme prévu. Appel du technicien pour confirmer sa venue et ensuite intervient auprès de la chaudière comme prévu
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A. A.
8 juin 2022
Avis collecté par un tiersL accueil téléphonique est plutôt froid par rapport à la relation avec les techniciens
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A. A.
8 juin 2022
Avis collecté par un tiersQue dire... extrême gentillesse du technicien. Par contre un RDV mainte fois repoussé, une 1/2 journée de travail posée (professionnel hospitalier) pour une intervention de 20 minutes... Je déconseille vivement ENGIE quant à la pose et l'entretien des climatiseurs... Je ne rentre pas dans les détails de la pause ( casse du matériel, AVP du Technicien, mauvais matériel reçu...devait être posé dans un délai de 3 semaines, il a fallu 6 mois) bref, à FUIR!!!!!
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A. A.
1 juin 2022
Avis collecté par un tiersTrès satisfaite de mr Georges , une personne compétente
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A. A.
30 mai 2022
Avis collecté par un tiersSypthique
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A. A.
27 mai 2022
Avis collecté par un tiersPersonne très agréable , professionnelle et nous a très bien renseigné. Je recommande
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A. A.
26 mai 2022
Avis collecté par un tiershelas le tecnicien n'a pas pu remplacer la pièce defectueuse de ma chaudiere mais vendredi 27/05/2022 il me depanera avec un appareil de ramplacement provisoire.
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A. A.
26 mai 2022
Avis collecté par un tiersdifficile pour contacter par telephone
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A. A.
25 mai 2022
Avis collecté par un tiersPonctualité. Bonne identification vestimentaire du technicien. Explications de l'entretien... que demander de plus
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A. A.
25 mai 2022
Avis collecté par un tiersProblème de chaudiere. Intervention faite en suivant.tres appréciable.
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A. A.
24 mai 2022
Avis collecté par un tiersPersonne compétente et attentionnée.
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A. A.
24 mai 2022
Avis collecté par un tiersEngie Home donne un rendez vous très imprécis, entre 13 et 17 h, par exemple, on n'a pas le choix du jour, on le change sous prétexte qu'il y a des interventions urgentes. Par contre, le technicien, super pro.
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A. A.
21 mai 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien compétent. Il a su nous mettre en confiance et répondre à nos questions.
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A. A.
21 mai 2022
Avis collecté par un tiers?
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A. A.
21 mai 2022
Avis collecté par un tiersSérieux, compétent, efficace et courtois. N'hésite pas à donner des explications techniques claires à la demande. Parfait !
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A. A.
21 mai 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très professionnel à l’ecoute
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A. A.
21 mai 2022
Avis collecté par un tiersTrès bien
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