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Résumé des avis
Chez savelys à Toulouse, l’établissement ressort surtout pour des interventions jugées sérieuses, avec des techniciens à l’écoute, polis et capables de prendre le temps nécessaire. Plusieurs clients décrivent aussi un service rassurant pour des proches âgés, mais certains signalent des rendez-vous non honorés ou des rappels qui n’arrivent pas.
Réactivité
"Une panne de remontage de pièce après le dépannage.... signalée le samedi matin par l'appareil . Plus de 20 mn pour avoir le site de dépannage et un…"
Une panne de remontage de pièce après le dépannage.... signalée le samedi matin par l'appareil . Plus de 20 mn pour avoir le site de dépannage et un RDV proposé uniquement le lundi matin.
"aucun problème. Technicien sympathique et professionnel."
"intervention du technicien parfaite. Faisant preuve d'un grand professionnalisme et en plus sympathique."
Expertise des équipes
"Très sérieux et surtout attentif et compétant sur toutes les questions posés Merci Patrick (je crois)"
"Technicien très agréable"
"De l'écoute, de la réactivité et des conseils judicieux. Merci beaucoup au technicien."
Accueil et amabilité
"Tres professionnels .merci"
"Technicien très agréable consciencieux et à l'écoute"
"Intervention professionnelle et de bons conseils."
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A. A.
25 janv. 2023
Avis vérifiéEnvoi d'un technicien pompe à chaleur à la place d'un plombier
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A. A.
25 janv. 2023
Avis vérifiéRAS,, le message téléphonique, l'intervention , tout OK un technicien parfait.
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A. A.
25 janv. 2023
Avis vérifiéLe technicien est arrivé à 14h c'était nickel, boulot propre précis et soigné. Par contre côté accueil téléphonique, j'ai appelé ever 13h pour savoir à quelle heure environ devait passer le technicien et on n'a pas su me le dire précisément, entre 14h et 18h. Quand le technicien est arrivé il m'a quand même dit qu'il avait renseigné son heure de passage pour 14h. Dommage d'être si efficace, mais de ne pas gazer autant en communiquant les heures 🤷♀️
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A. A.
23 janv. 2023
Avis vérifiéTechnicien très professionnel, de bon conseil et gentil
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A. A.
23 janv. 2023
Avis vérifiétres satisfait
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A. A.
23 janv. 2023
Avis vérifiéAprès 3 coups de téléphone et deux rendez-vous annulés J ai enfin eu une personne compétente
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A. A.
23 janv. 2023
Avis vérifiéPonctualité, gentillesse, discrétion. Très bon travail
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A. A.
23 janv. 2023
Avis vérifiéBon boulot,merci.
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A. A.
23 janv. 2023
Avis vérifiéNous apprécions la réactivité du service!
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A. A.
23 janv. 2023
Avis vérifié1er RDV: la personne au téléphone avait mal noté mon adresse et numéro de téléphone, le technicien est donc passer et n'as pas pu me joindre. 2nd RDV: la personne attendu entre 13h et 18h n'est pas la personne demandé et on ne lui a pas transmis les informations nécessaire à ce premier RDV il m'appelle à17h30 pour me dire qu'il sera la à 18h30 (hors horaires mentionné si dessus alors que je l'ai attendu toute l'après midi.) à 18h35 il m'appelle une seconde fois pour me dire qu'il ne pourra pas passer car son RDV précédent est plus long que prévue 3e RDV le 16 Février, j'espère ne pas être insatisfait car je changerais de société d'entretien si il y a encore un problème.
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A. A.
23 janv. 2023
Avis vérifiéLe technicien a bien géré le RV car étant disponible il m'en a proposé un un jour plus tôt. Tout s'est bien passé. Poli, agréable et compétent ! Merci Monsieur.
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A. A.
23 janv. 2023
Avis vérifiéSatisfait des prestations de engie
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A. A.
22 janv. 2023
Avis vérifiéTrès satisfaisant on a toutes les explications désirées c'est parfait comme chaque fois
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A. A.
22 janv. 2023
Avis vérifiéLe service téléphonique a l'air complètement perdu. Le technicien est passé pour un dépannage une intervention annuelle, le dépannage a bien été réalisé (même si cela semble avoir été du à un coup de chance plutôt qu'à la compétence du technicien en question) mais l'intervention annuelle a été oubliée alors que nous avions insisté plusieurs fois sur le sujet... De plus, malgré le fait que nous sommes sensés être dépannés dans les 24h en cas de coupure complète de chauffage et d'eau chaude, nous avons passé une semaine entière sans, avant qu'un technicien soit enfin disponible... Nous payons une option pour ce genre de situation mais vous ne prenez pas la peine d'embaucher assez de main d'oeuvre pour fournir le service que vous vendez. Dans l'ensemble, rien ne va.
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A. A.
22 janv. 2023
Avis vérifiéJuste penser à planifier les entretiens annuels avant que les clients vous rappelle pour les entretiens
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A. A.
22 janv. 2023
Avis vérifiéJe n'ai rien à dire sur votre technicien qui est venu chez moi, il a très bien fait son travail.
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A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiéTrès satisfaite de l'intervention, des conseils, du professionnalisme, et à l'écoute du client
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A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiéPonctuelle et agreable
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A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiéAccueil agréable, d'une personne mettant tout en œuvre pour caler le RV qui nous convient.
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A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiéDes techniciens sont venus et erreur le chauffe eau amène doit être changé. Donc je suis déçu et j attend un nouveau devis et chauffe eau .
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