Aller sur le site
Résumé des avis
Chez savelys à Toulouse, l’établissement ressort surtout pour des interventions jugées sérieuses, avec des techniciens à l’écoute, polis et capables de prendre le temps nécessaire. Plusieurs clients décrivent aussi un service rassurant pour des proches âgés, mais certains signalent des rendez-vous non honorés ou des rappels qui n’arrivent pas.
Réactivité
"Une panne de remontage de pièce après le dépannage.... signalée le samedi matin par l'appareil . Plus de 20 mn pour avoir le site de dépannage et un…"
Une panne de remontage de pièce après le dépannage.... signalée le samedi matin par l'appareil . Plus de 20 mn pour avoir le site de dépannage et un RDV proposé uniquement le lundi matin.
"aucun problème. Technicien sympathique et professionnel."
"intervention du technicien parfaite. Faisant preuve d'un grand professionnalisme et en plus sympathique."
Expertise des équipes
"Très sérieux et surtout attentif et compétant sur toutes les questions posés Merci Patrick (je crois)"
"Technicien très agréable"
"De l'écoute, de la réactivité et des conseils judicieux. Merci beaucoup au technicien."
Accueil et amabilité
"Tres professionnels .merci"
"Technicien très agréable consciencieux et à l'écoute"
"Intervention professionnelle et de bons conseils."
-
A. A.
1 nov. 2022
Avis vérifiéJ'ai été obligé d'appeler plusieurs fois dans la journée le service qui était occupé
-
A. A.
1 nov. 2022
Avis vérifiéle technicien est arrivé a l'heure prévue , poli et visiblement souriant malgré son masque , l'intervention terminée il a passé l'aspirateur et nettoyé le meuble sous la chaudière , merci à lui .
-
A. A.
1 nov. 2022
Avis vérifiéChantier nickel. Beaucoup de gentillesse et de courtoisie.
-
A. A.
1 nov. 2022
Avis vérifiéProfessionnalisme et convivialité
-
A. A.
1 nov. 2022
Avis vérifiéDéjà 2 interventions qui durent très peu de temps certes mais qui ne règlent pas le problème, ce matin, la personne au téléphona été particulièrement désagréable, je ne faisais qu'exposer la situation difficile d'une famille sans une goutte d'eau chaude... elle m'a de plus mal renseignée. Le technicien qui est intervenu rapidement est reparti tout aussi rapidement, il m'a parlé de tout sauf de la panne qui l'amenait chez moi et il est parti. Résultat: à nouveau plus de pression et plus d'eau chaude... nous sommes mardi il faut attendre vendredi matin... Payer toute l'année pour un service de ce type, je suis écoeurée. Je pense résilier mon contrat dès que possible. Jusque là j'avais toujours donné de bonnes notes mais pour de simples visites de contrôle, dès que le problème est plus important ( et forcément plus gênant et urgent!) il n'y a plus personne. C'est pourtant dans ce type de moments que votre service devrait faire ses preuves.
-
A. A.
1 nov. 2022
Avis vérifiéTrès satisfaite depuis plusieurs années technicien agréable et très efficace Très bonne prestation
-
A. A.
1 nov. 2022
Avis vérifiéDepuis longtemps j'apprécie la qualité du service et la clarté des explications .Mes demandes au téléphone sont toujours traitées avec la plus grande amabilité . J'étais aujourd'hui ravie de constater qu'un jeune dans la profession adoptait la même posture et la même compétence .
-
A. A.
1 nov. 2022
Avis vérifiéUn travail fait avec beaucoup de serieux . tres satisfaite de la personne ayant procede a l'installation , et du technicien qui a assure le suivi de ce projet
-
A. A.
1 nov. 2022
Avis vérifiéPanne de chauffe-eau solaire depuis début juillet, résolution prévue pour le 2 novembre, il manque simplement du liquide, 4 mois d'arrêt du chauffe-eau solaire en plein été. Pour avoir de l'eau chaud, j'ai du payer le gaz. Puis samedi 23 octobre, panne de chaudière donc plus d'eau chaude. Lundi 24 octobre Appel à 7h30, sympa, on vous rappelle à partir de 9h00. A 10h05, j'appelle car personne ne m'a appelé, la personne me raccroche le téléphone au nez. 2nd appel avec une personne très aimable, rdv pris pour le jour même. Dépannage rapide mais arrêt de la chaudière car il manque le bouchon sur l'évacuation des fumées, sachant que 2 personnes sont intervenues cette été et que l'entretien annuel de la chaudière a été fait par vos services. Le technicien peut venir pour mettre un bouchon que le mardi. Par l'incompétence d'une partie de vos équipes, je n'ai plus d'eau chaude depuis samedi en espérant que ce mardi ce sera réparé. Mon épouse a régulièrement mal à la tête depuis cet été. Heureusement que nous avons eu un été chaud et que nous avons vécu avec les fenêtres toujours ouvertes autrement nous arions pu avoir un drame. Je remercie le technicien venu ce lundi pour avoir vu cette anomalie.
-
A. A.
1 nov. 2022
Avis vérifiéJe dispose d’un contrat d’entretien de ma chaudière avec ENGIE. Pourtant j’ai été contraint à cette intervention pour dépanner ma chaudière totalement encrassée car l’entretien n’avait pas été fait correctement les fois précédentes. De plus, j’ai dû contacter un autre technicien car ENGIE ne m’a proposé un rdv que 4 jours après mon appel.
-
A. A.
1 nov. 2022
Avis vérifiéTrès attentif souriant. Fait son travail du bon cœur courage et ponctuel merci monsieur
-
A. A.
1 nov. 2022
Avis vérifiéTrès bonne intervention annuelle, avec un technicien très compétent.Merci.
-
A. A.
29 oct. 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil téléphonique pour dégager un créneau d'intervention suite à un problème de chauffe eau. Intervention rapide et efficace du technicien qui a donné des conseils pertinents d'utilisation de l'appareil.
-
A. A.
29 oct. 2022
Avis vérifiéTrès satisfaite de l’amabilité au téléphone ainsi que de l’amabilité et de l’efficacité de l’intervenant ! Engie Home Service est à recommander !
-
A. A.
29 oct. 2022
Avis vérifiéj'ai apprécié le perfectionnisme technique de votre intervenant. j'ai moins apprécié l'annulation unilaterale du premier rendez vous. je n'aime pas les plages de rendez vous de 5 heures que vous proposez . a notre époque et compte tenu des outils modernes des fourncettes de 2,5 heures maxi devraient pouvoir etre proposées.
-
A. A.
29 oct. 2022
Avis vérifiéaccueil téléphonique : bonne écoute - Intervention efficace et souriante
-
A. A.
26 oct. 2022
Avis vérifiéDidactique, compréhensif et prévenant, mon technicien contrôle et informe.
-
A. A.
26 oct. 2022
Avis vérifiéTechnicien très sympathique et professionnel
-
A. A.
26 oct. 2022
Avis vérifiéC’est très bien passé ! La dame au téléphone est très gentille ☺️. Le technicien très sympa 👍🏻. Merci ENGIE!
-
A. A.
26 oct. 2022
Avis vérifiéTrès bien merci bonne accueil bon service
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Établissements
Certification
