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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéFacile pratique technicien compétant et sympatique...
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil téléphonique tout comme l'intervention du technicien
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéchauffage en panne mercredi matin 24/11, dépannage jeudi SOIR, mais pas réparé il faut commander 1 pièce, mais pas disponible avant lundi 29. Lundi 29 la pièce est soi-disant arrivée, mais plus de technicien pour réparer..... maintenant peut-être mercredi 1er décembre.... c'est inadmissible, pas sérieux. une semaine sans chauffage ni eau chaude, avec cette période de froid. Par contre pour faire payer un abonnement de 160 € pour l'entretien qui est ni fait ni à faire, il n'y a pas de problème. C'est pas la première fois qu'il y a un problème de techniciens chez vous, il y a 2 ans vous nous avez envoyé un incompétent qui ne connaissait rien à la chaudière. il avait démonté une grosse pièce qu'il n'arrivait plus à remettre. Du coup il n'a pas fait l'entretien du chauffage. D'ailleurs celui qui est venu l'année dernière a confirmé que l'entretien n'avait pas été fait la fois d'avant. Je crois que là c'est la goutte d'eau qui fait déborder le vase. trop c'est trop en incompétence.
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiépas de prise en compte de mes demandes, seule remarque: la chaudières est vielle et il faudrait mieux la changer Je réponds à chaque enquête Engie rein n 'est pris en compte et je ne suis jamais contacté pour échangé avec le support client ou qualité Il y a t il un service qualité chez Engie ? je ne crois pas. Par contre c'est sur il y a un service facturation et commercial Déçu. j'attendais une réaction ou un contact mais rien. je vais probablement devoir changer ma chaudière, mais je ne suis pas sur que cela se fasse avec Engie A bon entendeur..
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéPonctualité Professionnel
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéPrise de rendez-vous simple et changement de date par téléphone simple et rapide. Technicien à l'heure, explication de son intervention clair.
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéTrès professionnel, arrangeant,agréable et pédagogue pour les explications.
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéTrès satisfait de l'intervention je recomande vraiment frederic très a l'écoute des clients
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéInadmissible : j'ai fait appel pour l'installation d'une pompe à chaleur : un accueil téléphonique efficace et un rendez-vous pris. J'ai pris ma demi-journée de travail pour être présent. Le technicien vient. Je lui offre un café. A sa première question, quand je lui dis que la maison fait 250m2, il me répond qu'il ne fait pas ce type d'installation pour une maison si grande. Il repart. Ce n'était vraiment pas compliqué de vérifier la compatibilité avant. Je n'aurai pas ainsi perdu mon temps et une demi-journée de congé.
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéLes interventions sont devenues une coutume depuis... très longtemps ! C'est toujours un moment agréable (et efficace).
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A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiéIntervention très professionnelle, technicien très à l’ecoute et serviable
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A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiéUn professionnalisme de la part du technicien inégalé en ce qui concerne l'entretien de ma chaudière ainsi qu'une écoute certaine du client. Rien à redire depuis des années en ce qui concerne les techniciens ainsi que l'ensemble de la logistique d' "Engie". J'ai eu bien des entreprises ou artisans pour mes maisons dans ma vie pour lesquels je ne citerais pas les mêmes éloges..
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A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiétres professionnel et tresaimable
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A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiéannulation du rdv à la dernière minute sans prévenir ! et à plusieurs reprises. totalement minable. plus essai de vendre des détecteurs 2 fois le prix normal en plus de la prestation d'entretien.
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A. A.
22 nov. 2021
Avis vérifiéTrès professionnel et respectueux
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A. A.
22 nov. 2021
Avis vérifiéRien à redire.
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A. A.
22 nov. 2021
Avis vérifiéLes intervenants sont très professionnels, il en est autrement des services administratifs qui n'arrivent pas à mettre à jour mon dossier depuis plus de 10 mois.
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A. A.
22 nov. 2021
Avis vérifiéun technicien très bien très agréable très poli surtout à garder l'accueil télephonique un peu long à répondre sinon aucun reproche à faire
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A. A.
22 nov. 2021
Avis vérifiéTechnicien très compétent et sympathique , par contre c’est La Croix et la bannière pour avoir un rendez-vous ( 3 appels) et on a attendu 4 jours alors qu’il y avait un problème sur la chaudière.
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A. A.
22 nov. 2021
Avis vérifiéIntervention assez rapide mais le technicien n'avait pas la pièce défectueuse dans son utilitaire. A proposé de repasser en journée la semaine suivante sans pouvoir préciser le matin ou l'après midi ce qui n'est pas envisageable pour les clients qui travaillent.
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