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Résumé des avis
Savelys à Poitiers laisse une impression de techniciens professionnels, agréables et à l’écoute. Plusieurs clients décrivent un passage rassurant, avec des explications quand c’est nécessaire et une intervention menée avec discrétion et efficacité. Le contact téléphonique ressort aussi comme chaleureux et réactif, ce qui simplifie la prise en charge.
Expertise des équipes
"Le technicien a été très professionnel, agréable, et patient. L'intervention a été rapide."
"Satisfaites car j ai pu avoir un dépannage rapidement malgré un planning chargé, merci à l opératrice téléphonique qui a réagi car je suis une…"
Satisfaites car j ai pu avoir un dépannage rapidement malgré un planning chargé, merci à l opératrice téléphonique qui a réagi car je suis une cliente atteint d une maladie. Merci à elle et à l équipe qui est intervenu.
"Le technicien était en retard mais nous a prévenu en 2 fois...nous avons apprécié son amabilité, ses explications sur la panne et comment gérer au…"
Le technicien était en retard mais nous a prévenu en 2 fois...nous avons apprécié son amabilité, ses explications sur la panne et comment gérer au mieux en attendant. Très professionnel
Réactivité
"une intervention rapide avec un technicien professionnel je suis satisfaite."
"Bonjour, bon accueil téléphonique pour la prise de rendez-vous, et bonne prestation de l'agent, courtois et professionnel. Je recommande…"
Bonjour, bon accueil téléphonique pour la prise de rendez-vous, et bonne prestation de l'agent, courtois et professionnel. Je recommande l'entreprise Savelys..
"Appel pour chaudière (chauffage) qui ne fonctionne pas (vidéos à l'appui). Un rdv fixé un mardi matin ... le lundi à 17h45 je vois un techniciens…"
Appel pour chaudière (chauffage) qui ne fonctionne pas (vidéos à l'appui). Un rdv fixé un mardi matin ... le lundi à 17h45 je vois un techniciens arriver (sans prévenir). Se permet des réflexions très limites notamment qu’il ne peut pas regarder à la chaudière car mon mari prend sa douche (entre autre mais avec des réflexions mal placées). Se permet de régler du coup l’heure sur le boitier thermostat. Je lui rappelle qu'à la base le rdv est prévu le lendemaîn. Je lui explique que vu que la pression est montée vraiment haute et que j'étais inquiète j’ai vidé un peu d’eau des radiateurs. Le mardi jour de rdv prévu initialement il revient mais ne fait absolument rien considérant que cela fonctionne. Le vendredi de la même semaine je rappelle signalant que la chaudière est maintenant en défaut eau chaude. Donc pas d’eau chaude. Au téléphone on est incapable de me proposer un rdv ( c’est super sans eau chaude !!!!!!!!!) Avec une conseillère en télétravail donc j'entends les enfants hurler au téléphone ! Bref. Idem pour entretien vmc. Appelle pour entretien annuel. La conseillère me soutient que je n’ai pas de vmc chez moi et refuse de me donner un rdv. Obligé de contacter mon bailleur pour qu’il s’en occupe. Bilan je me retrouve sans eau chaude et Obligé de batailler avec vos services. C’est une honte ! Et hyper agréable avec un enfant !!!
Accueil et amabilité
"Technicien très compétant et sympathique."
"C’est bien le person est gentil"
"Le technicien qui est venu était très compétent , très gentil et a répondu à toutes les questions que je me posais . Merci à lui"
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéLe technicien m'a envoyé un message 30mn avant, il a été efficace, professionel, compétent et sympathique ce qui ne gâche rien. Cela fait plaisir de constater qu'il reste des personnes comme ça
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéPonctuel, à l’écoute, professionnel
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéPremier RDV annulé par le technicien à 17h, alors que j'attendais depuis 13h... Toutefois, cela peut arriver d'être coincé sur un chantier, je le comprends. Mais j'avais appelé à 15h30 et on m'avait bien confirmé la venue du technicien. Jour J, le professionnel m'appelle et me fait comprendre que ce ne doit pas être grand chose et limite que je pourrais et devrais le faire moi-même. Il fini par venir et en effet ce n'était pas grand chose mais je ne savais comment faire avant qu'il me montre. Il venait pour un dépannage, qui a finalement duré moins de 5 min, il m'a dit "j'aurai pu faire l'entretien tant que je suis là, car il est à faire, mais là je vais débaucher et partir en week-end parce que j'en ai marre et que je suis en vacances". Je suis donc obligée encore une fois de reprendre RDV, alors que tout aurait pu être fait en une seule fois. Néanmoins, le technicien qui est venu était agréable et professionnel.
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéMerci jai appelé le matin et l'intervention cest fait l'après-midi même. Tres satisfaite en remerciant
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéLa tranche d’horaire matinée ou après-midi nécessite de rester bloqué à la maison. Une heure de rendez-vous avec une souplesse de 15/20 mns serait mieux.
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéLe service est excellent,la politesse aussi rien à redire je suis très satisfait.
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéTOUT OK
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A. A.
18 févr. 2023
Avis vérifiéTechnicien efficace et aimable
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A. A.
18 févr. 2023
Avis vérifiéDevis signé le 25.11.2022 et livré le 10 février 2023 Peux peut être mieux faire ? L'installation s'est bien passée avec le technicien.
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A. A.
18 févr. 2023
Avis vérifiéJ'avais rendez-vous le 8 décembre pour l'entretien annuel. J'ai pris mes dispositions pour être présent, j'ai attendu le technicien qui n'est pas venu. J'ai téléphoné pour savoir à quoi m'en tenir. On m' a répondu que le rendez-vous avait été annulé et que j'avais été prévenu par courrier. Ce n'est pas vrai, je n'ai rien reçu. D'autre part je vous rappelle que vous possédez mon n° téléphone et mon adresse mail et qu'il vous aurait été facile de me prévenir.
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A. A.
17 févr. 2023
Avis vérifiéLa personne qui est venu faire l’entretiens annuel à été comme d’habitude très professionnel, discret et très aimable.
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A. A.
17 févr. 2023
Avis vérifiéRenseignements clairs et expertise de qualité !
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A. A.
17 févr. 2023
Avis vérifiéLa personne qui est intervenue était très compétente et très agréable.
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A. A.
15 févr. 2023
Avis vérifiéUn nettoyage 1/4 d'heure ,le service est cher payé . Aucun papier de passage.
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A. A.
15 févr. 2023
Avis vérifiéJ'ai attendu 5 mois la maintenance (reportee 4 fois). La maintenance s'est bien passée mais une fuite n'a pas été detectee alors que je partais en déplacement le lendemain. A mon retour, j'ai dû encore attendre le passage d'un technicien. La reparation a nécessité 2 passages à 3 jours d'intervalle. Bref, des délais bien trop longs.
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A. A.
15 févr. 2023
Avis vérifiéAider vos clients doivent être votre principal objectif à atteindre et non plus de leur vider les poches . Je tiens à personnellement a remercier votre technicien pour son travail qu'il a effectué dans ce but et d'espérer que ma facture d'électricité sera diminué dans le prochain relevé de mon compteur et qu'enfin celle ci représentera moins cher que les 44% que représente seulement ce ballon d'eau chaude me coûte ! alors Merci infiniment pour son analyse et sa gentillesse qu'il a eu envers moi et qui n'était pas seulement un geste effectué par "PITIÉ".
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A. A.
15 févr. 2023
Avis vérifiéTechnicien très professionnel
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A. A.
15 févr. 2023
Avis vérifiéÉquipe professionnelle et compétente Une réponse rapide et efficace à notre problème
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A. A.
15 févr. 2023
Avis vérifiéle technicien très bien ,a l'écoute
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A. A.
15 févr. 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil téléphonique et le technicien très sympathique .
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