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Résumé des avis
Savelys à Poitiers laisse une impression de techniciens professionnels, agréables et à l’écoute. Plusieurs clients décrivent un passage rassurant, avec des explications quand c’est nécessaire et une intervention menée avec discrétion et efficacité. Le contact téléphonique ressort aussi comme chaleureux et réactif, ce qui simplifie la prise en charge.
Expertise des équipes
"Le technicien a été très professionnel, agréable, et patient. L'intervention a été rapide."
"Satisfaites car j ai pu avoir un dépannage rapidement malgré un planning chargé, merci à l opératrice téléphonique qui a réagi car je suis une…"
Satisfaites car j ai pu avoir un dépannage rapidement malgré un planning chargé, merci à l opératrice téléphonique qui a réagi car je suis une cliente atteint d une maladie. Merci à elle et à l équipe qui est intervenu.
"Le technicien était en retard mais nous a prévenu en 2 fois...nous avons apprécié son amabilité, ses explications sur la panne et comment gérer au…"
Le technicien était en retard mais nous a prévenu en 2 fois...nous avons apprécié son amabilité, ses explications sur la panne et comment gérer au mieux en attendant. Très professionnel
Réactivité
"une intervention rapide avec un technicien professionnel je suis satisfaite."
"Bonjour, bon accueil téléphonique pour la prise de rendez-vous, et bonne prestation de l'agent, courtois et professionnel. Je recommande…"
Bonjour, bon accueil téléphonique pour la prise de rendez-vous, et bonne prestation de l'agent, courtois et professionnel. Je recommande l'entreprise Savelys..
"Appel pour chaudière (chauffage) qui ne fonctionne pas (vidéos à l'appui). Un rdv fixé un mardi matin ... le lundi à 17h45 je vois un techniciens…"
Appel pour chaudière (chauffage) qui ne fonctionne pas (vidéos à l'appui). Un rdv fixé un mardi matin ... le lundi à 17h45 je vois un techniciens arriver (sans prévenir). Se permet des réflexions très limites notamment qu’il ne peut pas regarder à la chaudière car mon mari prend sa douche (entre autre mais avec des réflexions mal placées). Se permet de régler du coup l’heure sur le boitier thermostat. Je lui rappelle qu'à la base le rdv est prévu le lendemaîn. Je lui explique que vu que la pression est montée vraiment haute et que j'étais inquiète j’ai vidé un peu d’eau des radiateurs. Le mardi jour de rdv prévu initialement il revient mais ne fait absolument rien considérant que cela fonctionne. Le vendredi de la même semaine je rappelle signalant que la chaudière est maintenant en défaut eau chaude. Donc pas d’eau chaude. Au téléphone on est incapable de me proposer un rdv ( c’est super sans eau chaude !!!!!!!!!) Avec une conseillère en télétravail donc j'entends les enfants hurler au téléphone ! Bref. Idem pour entretien vmc. Appelle pour entretien annuel. La conseillère me soutient que je n’ai pas de vmc chez moi et refuse de me donner un rdv. Obligé de contacter mon bailleur pour qu’il s’en occupe. Bilan je me retrouve sans eau chaude et Obligé de batailler avec vos services. C’est une honte ! Et hyper agréable avec un enfant !!!
Accueil et amabilité
"Technicien très compétant et sympathique."
"C’est bien le person est gentil"
"Le technicien qui est venu était très compétent , très gentil et a répondu à toutes les questions que je me posais . Merci à lui"
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A. A.
15 févr. 2023
Avis vérifiéQuelques difficultés pour la confirmation du RV Par contre très bon accueil de la technicienne Laura
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A. A.
15 févr. 2023
Avis vérifiéJ'ai eu 2 contacts téléphonique: un premier pour signaler une fuite dans un des circuits d'eau chaude. De l'eau coulait en goutte à goutte et demandait une soudure ou le remplacement d'un joint. le technicien a cherché un plombier et aucun n'était disponible....avant une semaine. Je n'ai vu personne et j'ai rappelé le centre. J'ai été très mal reçue par la personne de service; Je me suis débrouillée seule, malgré mes 83 ans et payé une facture de plus de 50 euros, pour un dépannage qui relevait du contrat d'entretien. Vous comprendrez que j'ai des raisons de ne pas être satisfaite.....
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A. A.
14 févr. 2023
Avis vérifiéManque un test de bon fonctionnement du réseau d'eau et la re-programmation de la chaudière (heure, plages horaires, jour, ...). Lors de sa ré-utilisation l'eau chaude était marron, j'ai été obligé de purger l'accélérateur ...
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A. A.
14 févr. 2023
Avis vérifiéTrès gentil et connaît son métier
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A. A.
14 févr. 2023
Avis vérifiéTechnicien très sympathique et très compétent
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A. A.
14 févr. 2023
Avis vérifiéTRES REACTIF BON CONTACT BON ECHANGE
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A. A.
14 févr. 2023
Avis vérifiéJe suis très satisfait de l'intervention du dernier technicien qui vient de faire mon entretien mais pas satisfait de ma chaudière achetée il y a 4 ans qui a été mal posée. J'attends toujours l'intervention de votre sous traitant qui a lui reconnu n'avoir pas bien fait son travail mais qui ne programme toujours pas d'intervention. J'imagine que cet email n'aura pas de suite car la direction d'Engie ne me répond pas depuis 4 ans passé .Je considère que vous êtes responsables des infiltrations et j'envisage des suites si le nécessaire n'est pas fait rapidement.
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A. A.
14 févr. 2023
Avis vérifiéDifficile d'avoir un RV plus précis que la demi journée, lors des contacts teleohonique
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A. A.
14 févr. 2023
Avis vérifiéRéactivité et professionalisme! Devis transmis dans la journée faisant suite à l'intervention de la veille! À recommander!
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A. A.
9 févr. 2023
Avis vérifiéComme toujours, très professionnel, ponctuel, je recommande, à l écoute et de bons conseils. je recommande !
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A. A.
9 févr. 2023
Avis vérifiérien à dire technicien compétant et très agréable
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A. A.
9 févr. 2023
Avis vérifiéNotre note aurait pu être plus élevée si le contrat avait été respecté quant au délai d'intervention prévu soit 48h. Le technicien étant intervenu 4 jours après notre mail qui indiquait à vos services que nous n'avions plus de chauffage.
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A. A.
9 févr. 2023
Avis vérifiéJe suis assez déçu des 2 premiers passage à mon domicile qui n'a malheureusement pas réglé mon problème. Donc la 3 intervention d'hier qui pour l'instant a plus solutionner les 3/4 du problème .Maintenant j'attends mon changement de radiateur dans ma chambre dont je n'ai a ce jour aucune date de prévu.
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A. A.
9 févr. 2023
Avis vérifiéTrès bien. Juste un regret de ne pas avoir été dépanné dans la journée. Accueil parfait de la standardiste. Le technicien très pro, très serviable et très gentil.
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A. A.
9 févr. 2023
Avis vérifiéProfessionnel et a répondu à mes questions.
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A. A.
9 févr. 2023
Avis vérifiéTechnicien très aimable et compétent
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A. A.
9 févr. 2023
Avis vérifiéPersonnel compétent et non réfractaire au dialogue. Mon intervenant c'est présenté en citant son prénom c'est une bonne entré en matière. Le contact téléphonique clair et précis
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A. A.
9 févr. 2023
Avis vérifiéTrès professionnel et compétence pour l intervention d entretien.
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A. A.
9 févr. 2023
Avis vérifiéBon accueil, dépannage rapide, technicien efficace et sympa
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A. A.
9 févr. 2023
Avis vérifiéTechnicien genial , 2 interventions differentes avec la meme personne , a l'écoute, explique tres bien les choses, souriant, tres professionnel, qui résout tous les problemes rencontrés rien a redire tres contente de cette intervention .
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