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Résumé des avis
Savelys à Poitiers laisse une impression de techniciens professionnels, agréables et à l’écoute. Plusieurs clients décrivent un passage rassurant, avec des explications quand c’est nécessaire et une intervention menée avec discrétion et efficacité. Le contact téléphonique ressort aussi comme chaleureux et réactif, ce qui simplifie la prise en charge.
Expertise des équipes
"Le technicien a été très professionnel, agréable, et patient. L'intervention a été rapide."
"Satisfaites car j ai pu avoir un dépannage rapidement malgré un planning chargé, merci à l opératrice téléphonique qui a réagi car je suis une…"
Satisfaites car j ai pu avoir un dépannage rapidement malgré un planning chargé, merci à l opératrice téléphonique qui a réagi car je suis une cliente atteint d une maladie. Merci à elle et à l équipe qui est intervenu.
"Le technicien était en retard mais nous a prévenu en 2 fois...nous avons apprécié son amabilité, ses explications sur la panne et comment gérer au…"
Le technicien était en retard mais nous a prévenu en 2 fois...nous avons apprécié son amabilité, ses explications sur la panne et comment gérer au mieux en attendant. Très professionnel
Réactivité
"une intervention rapide avec un technicien professionnel je suis satisfaite."
"Bonjour, bon accueil téléphonique pour la prise de rendez-vous, et bonne prestation de l'agent, courtois et professionnel. Je recommande…"
Bonjour, bon accueil téléphonique pour la prise de rendez-vous, et bonne prestation de l'agent, courtois et professionnel. Je recommande l'entreprise Savelys..
"Appel pour chaudière (chauffage) qui ne fonctionne pas (vidéos à l'appui). Un rdv fixé un mardi matin ... le lundi à 17h45 je vois un techniciens…"
Appel pour chaudière (chauffage) qui ne fonctionne pas (vidéos à l'appui). Un rdv fixé un mardi matin ... le lundi à 17h45 je vois un techniciens arriver (sans prévenir). Se permet des réflexions très limites notamment qu’il ne peut pas regarder à la chaudière car mon mari prend sa douche (entre autre mais avec des réflexions mal placées). Se permet de régler du coup l’heure sur le boitier thermostat. Je lui rappelle qu'à la base le rdv est prévu le lendemaîn. Je lui explique que vu que la pression est montée vraiment haute et que j'étais inquiète j’ai vidé un peu d’eau des radiateurs. Le mardi jour de rdv prévu initialement il revient mais ne fait absolument rien considérant que cela fonctionne. Le vendredi de la même semaine je rappelle signalant que la chaudière est maintenant en défaut eau chaude. Donc pas d’eau chaude. Au téléphone on est incapable de me proposer un rdv ( c’est super sans eau chaude !!!!!!!!!) Avec une conseillère en télétravail donc j'entends les enfants hurler au téléphone ! Bref. Idem pour entretien vmc. Appelle pour entretien annuel. La conseillère me soutient que je n’ai pas de vmc chez moi et refuse de me donner un rdv. Obligé de contacter mon bailleur pour qu’il s’en occupe. Bilan je me retrouve sans eau chaude et Obligé de batailler avec vos services. C’est une honte ! Et hyper agréable avec un enfant !!!
Accueil et amabilité
"Technicien très compétant et sympathique."
"C’est bien le person est gentil"
"Le technicien qui est venu était très compétent , très gentil et a répondu à toutes les questions que je me posais . Merci à lui"
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A. A.
9 févr. 2023
Avis vérifiéRien à dire, j'ai du annuler en toute dernière minute l'installation de ma clim. Le nouveau rendez vous à été assez rapide !
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A. A.
9 févr. 2023
Avis vérifiéJ'ai eu une réponse rapide et fiable à mes interrogations
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A. A.
9 févr. 2023
Avis vérifiéLe technicien n'a pas honoré le RDV du 8 décembre 2022 et non prévenue par celui ci ne voyant pas le 2eme avis de passage j'ai contacté la sociétée et la personne assez désagréable ne voulait pas m'envoyer quelqu'un sous prétexte que nous étions en 2023. Mais voila ma chaudière faisait un bruit bizarre je je doit m'absenter 2 semaines et je veut partir tranquille.
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A. A.
9 févr. 2023
Avis vérifiéTechnicien très agréable et professionnel accueil sympathique et très à l’écoute
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A. A.
9 févr. 2023
Avis vérifiéJ'avais un souci de chauffage Le contact téléphonique ainsi que le rendez-vous ont été efficaces Le rendez-vous a été posé et honoré 5 jours après Le technicien m'a proposé de profiter de ce passage pour faire l'entretien de la chaudière. Je suis donc satisfaite de la réparation et de l'entretien de la chaudière.
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A. A.
9 févr. 2023
Avis vérifiéService rapide et bonne écoute client.
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A. A.
9 févr. 2023
Avis vérifiéLe service du technicien est excellent, un seul bémol, le délai d'attente des pièces de rechange.
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A. A.
9 févr. 2023
Avis vérifiéLes techniciens sont très professionnels
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A. A.
9 févr. 2023
Avis vérifiéNous sommes restés en panne une semaine. Moins de 3h après le départ du technicien la chaudière était de nouveau en panne. Le technicien ne disposait pas de la mallette permettant de régler le bloc gaz.
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A. A.
9 févr. 2023
Avis vérifiéL'accueil téléphonique demanderais à être grandement amélioré. Les techniciens quant à eux sont toujours très bien
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A. A.
8 févr. 2023
Avis vérifiéVotre agent était à l'heure ma demande de venir en tout début d'après-midi a été suivi.
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A. A.
8 févr. 2023
Avis vérifiéIntervenant sympathique
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A. A.
8 févr. 2023
Avis vérifiéL'accueil du secrétariat est très chaleureux par contre le technicien n'a pas appelé 30mn avant d'intervenir. N'étant pas sur place je ne savais pas s'il était venu faire son intervention et si les locataires allaient retrouver le chauffage. J'ai donc fait déplacer un ami sur place pour qu'il aille vérifier et me confirmer que la visite avait bien eu lieu mais je ne sais toujours pas ce qui s'est passé et pourquoi ma pompe a chaleur est tombée en panne car le technicien n'a pas appelé non plus pour un compte rendu d'intervention.
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A. A.
8 févr. 2023
Avis vérifiéTechnicien au top. En revanche impossible de créer un compte en ligne en utilisant le numéro client figurant sur la facture...
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A. A.
8 févr. 2023
Avis vérifiéJe suis cliente depuis très longtemps car très satisfaite du service. Rapidité, efficace, toujours très aimable au téléphone comme le technicien.
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A. A.
8 févr. 2023
Avis vérifiéTechnicien competent
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A. A.
8 févr. 2023
Avis vérifiéIls sont venu pour l’entretien. Ils sont reparti avec une fuite.
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A. A.
8 févr. 2023
Avis vérifiéAccueil et techniciens agréables et a l’écoute des clients.
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A. A.
7 févr. 2023
Avis vérifiéTechnicien ponctuel souriant et très efficace.
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A. A.
7 févr. 2023
Avis vérifiéDois je être satisfaite de : nous sommes en hiver c’est normal que vous n’ayez pas d’eau chaude pour toute la famille. 10 ans que je suis dans cet appartement donc déjà 10 hiver et aucun soucis …
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