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Résumé des avis
Savelys à Poitiers laisse une impression de techniciens professionnels, agréables et à l’écoute. Plusieurs clients décrivent un passage rassurant, avec des explications quand c’est nécessaire et une intervention menée avec discrétion et efficacité. Le contact téléphonique ressort aussi comme chaleureux et réactif, ce qui simplifie la prise en charge.
Expertise des équipes
"Le technicien a été très professionnel, agréable, et patient. L'intervention a été rapide."
"Satisfaites car j ai pu avoir un dépannage rapidement malgré un planning chargé, merci à l opératrice téléphonique qui a réagi car je suis une…"
Satisfaites car j ai pu avoir un dépannage rapidement malgré un planning chargé, merci à l opératrice téléphonique qui a réagi car je suis une cliente atteint d une maladie. Merci à elle et à l équipe qui est intervenu.
"Le technicien était en retard mais nous a prévenu en 2 fois...nous avons apprécié son amabilité, ses explications sur la panne et comment gérer au…"
Le technicien était en retard mais nous a prévenu en 2 fois...nous avons apprécié son amabilité, ses explications sur la panne et comment gérer au mieux en attendant. Très professionnel
Réactivité
"une intervention rapide avec un technicien professionnel je suis satisfaite."
"Bonjour, bon accueil téléphonique pour la prise de rendez-vous, et bonne prestation de l'agent, courtois et professionnel. Je recommande…"
Bonjour, bon accueil téléphonique pour la prise de rendez-vous, et bonne prestation de l'agent, courtois et professionnel. Je recommande l'entreprise Savelys..
"Appel pour chaudière (chauffage) qui ne fonctionne pas (vidéos à l'appui). Un rdv fixé un mardi matin ... le lundi à 17h45 je vois un techniciens…"
Appel pour chaudière (chauffage) qui ne fonctionne pas (vidéos à l'appui). Un rdv fixé un mardi matin ... le lundi à 17h45 je vois un techniciens arriver (sans prévenir). Se permet des réflexions très limites notamment qu’il ne peut pas regarder à la chaudière car mon mari prend sa douche (entre autre mais avec des réflexions mal placées). Se permet de régler du coup l’heure sur le boitier thermostat. Je lui rappelle qu'à la base le rdv est prévu le lendemaîn. Je lui explique que vu que la pression est montée vraiment haute et que j'étais inquiète j’ai vidé un peu d’eau des radiateurs. Le mardi jour de rdv prévu initialement il revient mais ne fait absolument rien considérant que cela fonctionne. Le vendredi de la même semaine je rappelle signalant que la chaudière est maintenant en défaut eau chaude. Donc pas d’eau chaude. Au téléphone on est incapable de me proposer un rdv ( c’est super sans eau chaude !!!!!!!!!) Avec une conseillère en télétravail donc j'entends les enfants hurler au téléphone ! Bref. Idem pour entretien vmc. Appelle pour entretien annuel. La conseillère me soutient que je n’ai pas de vmc chez moi et refuse de me donner un rdv. Obligé de contacter mon bailleur pour qu’il s’en occupe. Bilan je me retrouve sans eau chaude et Obligé de batailler avec vos services. C’est une honte ! Et hyper agréable avec un enfant !!!
Accueil et amabilité
"Technicien très compétant et sympathique."
"C’est bien le person est gentil"
"Le technicien qui est venu était très compétent , très gentil et a répondu à toutes les questions que je me posais . Merci à lui"
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A. A.
7 févr. 2023
Avis vérifiéIntervenant féminin très motivée opérationnelle et de bons conseils
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A. A.
7 févr. 2023
Avis vérifiéA l'heure, bon contact, bonne intervention
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A. A.
7 févr. 2023
Avis vérifiéPAS DE PROPLEME TOUS VA BIEN POUR L'INSTANT
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A. A.
7 févr. 2023
Avis vérifiéNotre chaudiere a affiché def ventilo. Le réparateur va changer la carte. Pourquoi? Il devait venir vendredi après-midi, n’est pas venu sans appeler alors que engie Poitiers m’a confirmé à 14h que la carte était bien arrivée et qu il passera. Je m’attendais logiquement à le voir lundi matin. J’ai appelé. Il ne vient que mardi après-midi. Pourquoi? 10 jours sans eau chaude et chauffage à 67 ans…C est un peu énorme. D autant plus que je doute que ce soit la carte donc pas sûr que demain il répare. La suite au prochain numéro s il vient drmain bien évidemment.
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A. A.
4 févr. 2023
Avis vérifiéBonjour Votre système de prise de RDV est beaucoup trop contraignant pour vos CLIENTS. C'est eux qui devraient choisir un RDV en fonction de leurs possibilités. Merci de faire le nécessaire dans ce sens. En revanche, le technicien a très bien fait son travail. Bravo à lui.
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A. A.
4 févr. 2023
Avis vérifiéTrès bon technicien, professionnel et à l'écoute que du
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A. A.
4 févr. 2023
Avis vérifiéIntervenant à l'écoute et très efficace
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A. A.
4 févr. 2023
Avis vérifiéC'est dommage,après beaucoup de recherches le technicien n'a pas trouvé l,origine des causes des non démarrages de la pompe à chaleur
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A. A.
4 févr. 2023
Avis vérifiéSérieux et compétences pas de soucis
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A. A.
4 févr. 2023
Avis vérifiéChantier sale affaire du réparateur partout a mis du sang partout sur la porte n as rien nettoyer et aurait demander à enlever nos affaire avent de commencer sont chantier surtout dans la salle de bain
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A. A.
4 févr. 2023
Avis vérifiécompétent bienveillant merci à votre technicien
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A. A.
4 févr. 2023
Avis vérifiéC’est beaucoup trop cher, le gars a passé 15 minutes et ça m’a coûté 186€. À la limite de l’arnaque…
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A. A.
2 févr. 2023
Avis vérifiéLe technicien m'a paru compétent.
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A. A.
2 févr. 2023
Avis vérifiéBonjour, J'ai eu le technicien Engie la veille pour lui soumettre mon problème de chauffage, et il m'a tout de suite donné son accord pour venir voir le lendemain. Ce que j'ai beaucoup apprécié. Et le jour "J", il était à la maison aux premières heures de la matinée.
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A. A.
2 févr. 2023
Avis vérifiéles téléconseillers sont trop " à mon sens" préoccupés à respecter scrupuleusement leur script, par conséquent ne prêtent AUCUNE ATTENTION aux requêtes des usagers. Prennent les usagers pour de véritables "IMBECILES". La bienveillance ne fait pas partie du tout de leur qualité première.
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A. A.
2 févr. 2023
Avis vérifiéTechnicien très pro et très gentil.
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A. A.
2 févr. 2023
Avis vérifiéTrès professionel et a lécoute , bon travail rien à redire.
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A. A.
2 févr. 2023
Avis vérifiéJ aurais aimé être prévenu de son arrivée. Personnel compétent.
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A. A.
2 févr. 2023
Avis vérifiéTout est parfait dans tous les domaines....aussi j'ai offert un café à votre technicien avec plaisir...
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A. A.
2 févr. 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil, et technicien très professionnel
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