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Résumé des avis
Savelys à Poitiers laisse une impression de techniciens professionnels, agréables et à l’écoute. Plusieurs clients décrivent un passage rassurant, avec des explications quand c’est nécessaire et une intervention menée avec discrétion et efficacité. Le contact téléphonique ressort aussi comme chaleureux et réactif, ce qui simplifie la prise en charge.
Expertise des équipes
"Le technicien a été très professionnel, agréable, et patient. L'intervention a été rapide."
"Satisfaites car j ai pu avoir un dépannage rapidement malgré un planning chargé, merci à l opératrice téléphonique qui a réagi car je suis une…"
Satisfaites car j ai pu avoir un dépannage rapidement malgré un planning chargé, merci à l opératrice téléphonique qui a réagi car je suis une cliente atteint d une maladie. Merci à elle et à l équipe qui est intervenu.
"Le technicien était en retard mais nous a prévenu en 2 fois...nous avons apprécié son amabilité, ses explications sur la panne et comment gérer au…"
Le technicien était en retard mais nous a prévenu en 2 fois...nous avons apprécié son amabilité, ses explications sur la panne et comment gérer au mieux en attendant. Très professionnel
Réactivité
"une intervention rapide avec un technicien professionnel je suis satisfaite."
"Bonjour, bon accueil téléphonique pour la prise de rendez-vous, et bonne prestation de l'agent, courtois et professionnel. Je recommande…"
Bonjour, bon accueil téléphonique pour la prise de rendez-vous, et bonne prestation de l'agent, courtois et professionnel. Je recommande l'entreprise Savelys..
"Appel pour chaudière (chauffage) qui ne fonctionne pas (vidéos à l'appui). Un rdv fixé un mardi matin ... le lundi à 17h45 je vois un techniciens…"
Appel pour chaudière (chauffage) qui ne fonctionne pas (vidéos à l'appui). Un rdv fixé un mardi matin ... le lundi à 17h45 je vois un techniciens arriver (sans prévenir). Se permet des réflexions très limites notamment qu’il ne peut pas regarder à la chaudière car mon mari prend sa douche (entre autre mais avec des réflexions mal placées). Se permet de régler du coup l’heure sur le boitier thermostat. Je lui rappelle qu'à la base le rdv est prévu le lendemaîn. Je lui explique que vu que la pression est montée vraiment haute et que j'étais inquiète j’ai vidé un peu d’eau des radiateurs. Le mardi jour de rdv prévu initialement il revient mais ne fait absolument rien considérant que cela fonctionne. Le vendredi de la même semaine je rappelle signalant que la chaudière est maintenant en défaut eau chaude. Donc pas d’eau chaude. Au téléphone on est incapable de me proposer un rdv ( c’est super sans eau chaude !!!!!!!!!) Avec une conseillère en télétravail donc j'entends les enfants hurler au téléphone ! Bref. Idem pour entretien vmc. Appelle pour entretien annuel. La conseillère me soutient que je n’ai pas de vmc chez moi et refuse de me donner un rdv. Obligé de contacter mon bailleur pour qu’il s’en occupe. Bilan je me retrouve sans eau chaude et Obligé de batailler avec vos services. C’est une honte ! Et hyper agréable avec un enfant !!!
Accueil et amabilité
"Technicien très compétant et sympathique."
"C’est bien le person est gentil"
"Le technicien qui est venu était très compétent , très gentil et a répondu à toutes les questions que je me posais . Merci à lui"
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A. A.
22 janv. 2023
Avis vérifiétechnicien vraiment compétent , et d'une politesse exemplaire ,
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A. A.
22 janv. 2023
Avis vérifiéCompetences et disponibilité , je recommande sans reserve
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A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiéToujours professionnel, satisfaite
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A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiéRien à signaler
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A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiéEfficace
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A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiéTechnicien très précis sur le contenu de son intervention et de surcroît très sympathique.
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A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiéconcurrence ce serait parfait si nous étions périodiquement informés des tarifs de l'énergie pratiqués par la concurrence
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A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiéBonjour, Je suis très content de l'intervention de l'un de vôtre technicienne et technicien ils donnent des bons conseils et l'accueil téléphonique toujours à l'écoute et arrangeant pour les rendez-vous.. Merci
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A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiéprofessionnel, réactif, prise de rendez-vous et intervention rapides
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A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiépersonnel pour dépannage très compétent.
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A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiéle technicien a été ponctuel et a été un bon conseiller.
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A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiéTrès bon contact avec la secrétaire Technicien discret et compétant
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A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiéC’est un peux n’importe quoi, Leader du dēpannage? 7/7 et 24/24 ?arrive déjà pas à honorer un RdV pour un dépannage chaudière gaz ,en hiver, pas d’eau chaude pas de chauffage ? En tant que ancien artisan ėlectricien, j’indique, a l’opēratrice, que le voyant alarme mauvais tirage est allumé, et que pour moi ce doit être le pressostat ? Puisque déjà eu ce genre de panne ? Et que le Technicien ( très pro,d’ailleurs👍) au moins quelqu’un d’efficace chez Engie, viens 2 fois sans cette pièce, devra donc revenir une 3 eme fois? En espérant que la dite pièce soit la bonne ( eh oui dejà arrivė aussi,cela avec Engie ) je serais donc restė 3/4 jours en panne ? Qu’est ce que se serait si pas le Leader du dépannage 😡et bien sûr,une plate forme tėlephonique,a l’étranger,avec des opērateurs,qui se moquent bien des soucis du client!!!Quand il comprend ce qu’on lui explique ? Car bien sûr il est impossible de joindre un vrai responsable, ainsi pas de soucis.Ah bien sûr le Technicien appelle,pour vous indiquer qu’il aura du retard ou savoir plus ? Mais bizarrement il est impossible de joindre,sans passer,par votre plate-forme , ou l’on rēpette pour la enieme fois notre soucis..que de temps perdu,je ne vous fėlicite pas et changer votre pub téléphonique, qui indique que vous êtes les meilleurs. Salutations
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A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiéPersonne venu au domicile très poli très serviable et consciencieux
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A. A.
15 janv. 2023
Avis vérifiéL'entretien mené par le chauffagiste m'a paru être mené consciencieusement, avec professionnalisme, et permis par ailleurs de constater que lors d'une précédente visite, l'obturateur de sortie de CO2 (?) n'avait pas été refermé, ce qui m'a conduit à aller vérifier ce taux aux urgences du CHUR de Poitiers qui n'ont pas constaté d'anomalie ... heureusement. Le détecteur à priori n'aurait peut être pas joué son rôle ?
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A. A.
15 janv. 2023
Avis vérifiéRien a dire. Très bon service
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A. A.
15 janv. 2023
Avis vérifiéUn technicien exceptionnel (Thomas) de professionnalisme et hyper sympathique !
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A. A.
15 janv. 2023
Avis vérifiébon travail propre bon service tres satisfait
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A. A.
15 janv. 2023
Avis vérifiéBonjour, lors de notre premier rendez-vous du 5 décembre, vous m'avez averti à 11h37 que vous ne pourriez pas passer, le technicien avait trop de rendez-vous ce matin là....soit, mais quand on sait que l'on a trop de rendez-vous il est normal de contacter le client AVANT 11h37 de l'annulation du rendez-vous ! C'est la moindre des politesses ! J'attendais depuis 8h00 !!! POUR RIEN....j'ai contacté Engie à 11h42 pour reprendre un nouveau rendez-vous ET de recevoir un message à 12h37 m'indiquant que "Nous sommes passés à votre domicile et suite à votre absence ....." !! Je pense que c'était une blague !
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A. A.
15 janv. 2023
Avis vérifiéRemontage non conforme de la chaudiere
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