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Résumé des avis
Savelys à Poitiers laisse une impression de techniciens professionnels, agréables et à l’écoute. Plusieurs clients décrivent un passage rassurant, avec des explications quand c’est nécessaire et une intervention menée avec discrétion et efficacité. Le contact téléphonique ressort aussi comme chaleureux et réactif, ce qui simplifie la prise en charge.
Expertise des équipes
"Le technicien a été très professionnel, agréable, et patient. L'intervention a été rapide."
"Satisfaites car j ai pu avoir un dépannage rapidement malgré un planning chargé, merci à l opératrice téléphonique qui a réagi car je suis une…"
Satisfaites car j ai pu avoir un dépannage rapidement malgré un planning chargé, merci à l opératrice téléphonique qui a réagi car je suis une cliente atteint d une maladie. Merci à elle et à l équipe qui est intervenu.
"Le technicien était en retard mais nous a prévenu en 2 fois...nous avons apprécié son amabilité, ses explications sur la panne et comment gérer au…"
Le technicien était en retard mais nous a prévenu en 2 fois...nous avons apprécié son amabilité, ses explications sur la panne et comment gérer au mieux en attendant. Très professionnel
Réactivité
"une intervention rapide avec un technicien professionnel je suis satisfaite."
"Bonjour, bon accueil téléphonique pour la prise de rendez-vous, et bonne prestation de l'agent, courtois et professionnel. Je recommande…"
Bonjour, bon accueil téléphonique pour la prise de rendez-vous, et bonne prestation de l'agent, courtois et professionnel. Je recommande l'entreprise Savelys..
"Appel pour chaudière (chauffage) qui ne fonctionne pas (vidéos à l'appui). Un rdv fixé un mardi matin ... le lundi à 17h45 je vois un techniciens…"
Appel pour chaudière (chauffage) qui ne fonctionne pas (vidéos à l'appui). Un rdv fixé un mardi matin ... le lundi à 17h45 je vois un techniciens arriver (sans prévenir). Se permet des réflexions très limites notamment qu’il ne peut pas regarder à la chaudière car mon mari prend sa douche (entre autre mais avec des réflexions mal placées). Se permet de régler du coup l’heure sur le boitier thermostat. Je lui rappelle qu'à la base le rdv est prévu le lendemaîn. Je lui explique que vu que la pression est montée vraiment haute et que j'étais inquiète j’ai vidé un peu d’eau des radiateurs. Le mardi jour de rdv prévu initialement il revient mais ne fait absolument rien considérant que cela fonctionne. Le vendredi de la même semaine je rappelle signalant que la chaudière est maintenant en défaut eau chaude. Donc pas d’eau chaude. Au téléphone on est incapable de me proposer un rdv ( c’est super sans eau chaude !!!!!!!!!) Avec une conseillère en télétravail donc j'entends les enfants hurler au téléphone ! Bref. Idem pour entretien vmc. Appelle pour entretien annuel. La conseillère me soutient que je n’ai pas de vmc chez moi et refuse de me donner un rdv. Obligé de contacter mon bailleur pour qu’il s’en occupe. Bilan je me retrouve sans eau chaude et Obligé de batailler avec vos services. C’est une honte ! Et hyper agréable avec un enfant !!!
Accueil et amabilité
"Technicien très compétant et sympathique."
"C’est bien le person est gentil"
"Le technicien qui est venu était très compétent , très gentil et a répondu à toutes les questions que je me posais . Merci à lui"
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A. A.
16 déc. 2022
Avis vérifiéLe dépanneur était une personne très agréable et sympa.
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A. A.
16 déc. 2022
Avis vérifiéSympa et compétent Tel avant venue 30 mn
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A. A.
16 déc. 2022
Avis vérifiéLe technicien était très bien, il a tout vérifié ce qui n’a pas toujours été le cas dans le passé. Très pro
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A. A.
16 déc. 2022
Avis vérifiéLa personne qui déplacer à la maison ,je n'ai vraiment rien à dire. Polis,souriant ,bon travailleur, et explique correctement le fonctionnement du chauffe-eau à présent j'ai compris.
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A. A.
16 déc. 2022
Avis vérifiéTOUT EST OK !!
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A. A.
16 déc. 2022
Avis vérifiéPonctualité, rapidité et efficacité!
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A. A.
16 déc. 2022
Avis vérifiéJe suis satisfaite du service de votre entreprise.
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A. A.
16 déc. 2022
Avis vérifiéParfait, personnel très agréable et à l'écoute. Disponible
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A. A.
16 déc. 2022
Avis vérifiéTechnicien qui fait son travail correctement et cordiale.
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A. A.
16 déc. 2022
Avis vérifiéL'abonnement annuel est très onéreux.
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A. A.
16 déc. 2022
Avis vérifiéL'agent a été très efficace très clair dans ses explications, il est revenu après le changement de ballon constater une fuite au niveau du clapet supposé être neuf, il n'avait alors pas d outil adapté mais a tenté des manipulations et m'a bien expliqué que s'il s'agissait d'une fuite (si cela se remettait à fuiter), il faudrait alors rappeler Engie pour reprendre rendez-vous pour changer la pièce . Il a été rapide à réagir et sympathique.
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A. A.
16 déc. 2022
Avis vérifiéTRES SYMPATIQUE LE PROBLEME EST RESOLU
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A. A.
16 déc. 2022
Avis vérifiéToujours de la casse après le passage de l'intervenant. C'est usant de devoir sans arrêt faire des mails pour indiquer notre mécontentement. Qu'en sera-t-il de la prise en charge des réparations ?
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A. A.
14 déc. 2022
Avis vérifiéAccueil très sympa avec le sourire très professionnel explique bien la réparation
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A. A.
14 déc. 2022
Avis vérifiéIntervention du technicien parfaite. En revanche délais d’intervention trop long, 3 jours après mon appel téléphonique !! Mes locataires sont donc restés 3 jours sans eau chaude !
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A. A.
14 déc. 2022
Avis vérifiéLe monsieur qui est intervenu était très gentil et a expliqué des choses de manière très pédagogique. En plus il était souriant, poli, calme et posé.
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A. A.
14 déc. 2022
Avis vérifiéSuper il est très professionnel et il m’a donné beaucoup de conseil. Merci beaucoup !!
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A. A.
14 déc. 2022
Avis vérifiéSuper, professionnel. Technicien super agréable et à l'écoute.
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A. A.
14 déc. 2022
Avis vérifiétoujours parfait, des femmes et des hommes très compétents et efficaces. Bravo à vos équipes.
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A. A.
14 déc. 2022
Avis vérifiéIntervention très appréciée Gestion du thermostat réalisée avec succès Merci
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