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Résumé des avis
Savelys à Poitiers laisse une impression de techniciens professionnels, agréables et à l’écoute. Plusieurs clients décrivent un passage rassurant, avec des explications quand c’est nécessaire et une intervention menée avec discrétion et efficacité. Le contact téléphonique ressort aussi comme chaleureux et réactif, ce qui simplifie la prise en charge.
Expertise des équipes
"Le technicien a été très professionnel, agréable, et patient. L'intervention a été rapide."
"Satisfaites car j ai pu avoir un dépannage rapidement malgré un planning chargé, merci à l opératrice téléphonique qui a réagi car je suis une…"
Satisfaites car j ai pu avoir un dépannage rapidement malgré un planning chargé, merci à l opératrice téléphonique qui a réagi car je suis une cliente atteint d une maladie. Merci à elle et à l équipe qui est intervenu.
"Le technicien était en retard mais nous a prévenu en 2 fois...nous avons apprécié son amabilité, ses explications sur la panne et comment gérer au…"
Le technicien était en retard mais nous a prévenu en 2 fois...nous avons apprécié son amabilité, ses explications sur la panne et comment gérer au mieux en attendant. Très professionnel
Réactivité
"une intervention rapide avec un technicien professionnel je suis satisfaite."
"Bonjour, bon accueil téléphonique pour la prise de rendez-vous, et bonne prestation de l'agent, courtois et professionnel. Je recommande…"
Bonjour, bon accueil téléphonique pour la prise de rendez-vous, et bonne prestation de l'agent, courtois et professionnel. Je recommande l'entreprise Savelys..
"Appel pour chaudière (chauffage) qui ne fonctionne pas (vidéos à l'appui). Un rdv fixé un mardi matin ... le lundi à 17h45 je vois un techniciens…"
Appel pour chaudière (chauffage) qui ne fonctionne pas (vidéos à l'appui). Un rdv fixé un mardi matin ... le lundi à 17h45 je vois un techniciens arriver (sans prévenir). Se permet des réflexions très limites notamment qu’il ne peut pas regarder à la chaudière car mon mari prend sa douche (entre autre mais avec des réflexions mal placées). Se permet de régler du coup l’heure sur le boitier thermostat. Je lui rappelle qu'à la base le rdv est prévu le lendemaîn. Je lui explique que vu que la pression est montée vraiment haute et que j'étais inquiète j’ai vidé un peu d’eau des radiateurs. Le mardi jour de rdv prévu initialement il revient mais ne fait absolument rien considérant que cela fonctionne. Le vendredi de la même semaine je rappelle signalant que la chaudière est maintenant en défaut eau chaude. Donc pas d’eau chaude. Au téléphone on est incapable de me proposer un rdv ( c’est super sans eau chaude !!!!!!!!!) Avec une conseillère en télétravail donc j'entends les enfants hurler au téléphone ! Bref. Idem pour entretien vmc. Appelle pour entretien annuel. La conseillère me soutient que je n’ai pas de vmc chez moi et refuse de me donner un rdv. Obligé de contacter mon bailleur pour qu’il s’en occupe. Bilan je me retrouve sans eau chaude et Obligé de batailler avec vos services. C’est une honte ! Et hyper agréable avec un enfant !!!
Accueil et amabilité
"Technicien très compétant et sympathique."
"C’est bien le person est gentil"
"Le technicien qui est venu était très compétent , très gentil et a répondu à toutes les questions que je me posais . Merci à lui"
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A. A.
9 août 2022
Avis collecté par un tiersLongue attente pour avoir quelqu'un au tel
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A. A.
9 août 2022
Avis collecté par un tiersbonne compétence professionnelle
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A. A.
9 août 2022
Avis collecté par un tierstrès bonne réactivité à ma demande de dépannage
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A. A.
9 août 2022
Avis collecté par un tiersVôtre intervenant laisse à chaque passage des brosses sans me dire si elles sont a jeter...!!! D'autre part son règlement de thermostat l'année dernière m'a coûte 600€ car étant une résidence secondaire je laisse ma température a 10 ° durant l'hiver, mais il a réglé sans m'informer mon thermostat sur AUTO ce qui fat que ma maison a chauffé tout l'hiver et a mon retour ma citerne était vide donc 5 jours sans gaz, cette fois il a mis en route une prise qui concerne mon distributeur de chaleur de ma cheminée, je m'en suis appeçue à cause du bruit Je ne veux plus de ce technicien
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A. A.
9 août 2022
Avis collecté par un tiersIl est anormal que sous la contrainte du technicien de payer avant la maintenance de la chaudière...En effet après deux relances téléphoniques. je n'ai toujours pas reçu un original de facture. .La secrétaire m'a répondu que les factures étaient éditées et expédiées par un imprimeur. Inadmissible, le rationnement des coûts portera préjudice à ENGIE.. Le technicien n'ai pas responsable de cet état de fait. Je vais réfléchir si je continuerai à faire entretenir ma chaudière par ENGIE.
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A. A.
9 août 2022
Avis collecté par un tiersIl n'est pas encore terminé la mission de l'intervention.
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A. A.
9 août 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien professionnel,poli et efficacité
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A. A.
9 août 2022
Avis collecté par un tiersGalère
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A. A.
9 août 2022
Avis collecté par un tiersBon rapport qualité prix pour une climatisation réversible A l écoute de la personne Merci
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A. A.
9 août 2022
Avis collecté par un tiersEngie, ne fait pas la prestation que je souhaitais
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A. A.
9 août 2022
Avis collecté par un tierstrès rapide.
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A. A.
9 août 2022
Avis collecté par un tiersParfait !
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A. A.
9 août 2022
Avis collecté par un tiersTB
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A. A.
9 août 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très agréable, poli, professionnel
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A. A.
9 août 2022
Avis collecté par un tiersInsatisfait du rdv pour l'entretien. La technicienne n'a pas fait son travail correctement. La chaudière n'a pas été nettoyée comme elle aurait dû. Chaudière qui fonctionnait avant l'intervention de la technicienne et qui ne fonctionnait plus à la fin de son intervention, soi disant une pièce défectueuse sur l'appareil. Compte rendu de l'intervention : changement de pièce ou changement de chaudière (devis).
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A. A.
9 août 2022
Avis collecté par un tiersPlombier sérieux très professionnel explique ce qu'il fait très sympa
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A. A.
9 août 2022
Avis collecté par un tiersTrès satisfait du professionnalisme d'un technicien sympathique et d'un excellent conseil dans les domaines de l'adoucissement de l'eau ainsi que de la climatisation, sans oublier les différents service après-vente proposés par l'entreprise.
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A. A.
9 août 2022
Avis collecté par un tiersrendez vous par l operateur trop long quand il s agit d une urgence
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A. A.
5 août 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien au top Il a fait le nécessaire pour que j'ai de l'eau chaude et m'a expliqué le fonctionnement de la chaudière En revanche la conseillère au téléphone pas aimable du tout et pas compréhensive. Me dire de faire chauffer de l'eau dans une casserole !!!
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A. A.
5 août 2022
Avis collecté par un tiersCeci n'a rien à voir avec le technicien qui a été très bien. Je ne recommande pas Engie car elle vole ses clients. On est censé payer un abonnement qui couvre une visite annuelle plus la main d'oeuvre gratuite en cas de pièces défectueuses. Mais Engie nous facture la pièce beaucoup plus cher que son prix et se gave sur notre dos. On paie dans tous les cas les déplacements et main d'oeuvre quand on change des pièces. Plus une marge entre 50 et 100%
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