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Résumé des avis
Savelys à Poitiers laisse une impression de techniciens professionnels, agréables et à l’écoute. Plusieurs clients décrivent un passage rassurant, avec des explications quand c’est nécessaire et une intervention menée avec discrétion et efficacité. Le contact téléphonique ressort aussi comme chaleureux et réactif, ce qui simplifie la prise en charge.
Expertise des équipes
"Le technicien a été très professionnel, agréable, et patient. L'intervention a été rapide."
"Satisfaites car j ai pu avoir un dépannage rapidement malgré un planning chargé, merci à l opératrice téléphonique qui a réagi car je suis une…"
Satisfaites car j ai pu avoir un dépannage rapidement malgré un planning chargé, merci à l opératrice téléphonique qui a réagi car je suis une cliente atteint d une maladie. Merci à elle et à l équipe qui est intervenu.
"Le technicien était en retard mais nous a prévenu en 2 fois...nous avons apprécié son amabilité, ses explications sur la panne et comment gérer au…"
Le technicien était en retard mais nous a prévenu en 2 fois...nous avons apprécié son amabilité, ses explications sur la panne et comment gérer au mieux en attendant. Très professionnel
Réactivité
"une intervention rapide avec un technicien professionnel je suis satisfaite."
"Bonjour, bon accueil téléphonique pour la prise de rendez-vous, et bonne prestation de l'agent, courtois et professionnel. Je recommande…"
Bonjour, bon accueil téléphonique pour la prise de rendez-vous, et bonne prestation de l'agent, courtois et professionnel. Je recommande l'entreprise Savelys..
"Appel pour chaudière (chauffage) qui ne fonctionne pas (vidéos à l'appui). Un rdv fixé un mardi matin ... le lundi à 17h45 je vois un techniciens…"
Appel pour chaudière (chauffage) qui ne fonctionne pas (vidéos à l'appui). Un rdv fixé un mardi matin ... le lundi à 17h45 je vois un techniciens arriver (sans prévenir). Se permet des réflexions très limites notamment qu’il ne peut pas regarder à la chaudière car mon mari prend sa douche (entre autre mais avec des réflexions mal placées). Se permet de régler du coup l’heure sur le boitier thermostat. Je lui rappelle qu'à la base le rdv est prévu le lendemaîn. Je lui explique que vu que la pression est montée vraiment haute et que j'étais inquiète j’ai vidé un peu d’eau des radiateurs. Le mardi jour de rdv prévu initialement il revient mais ne fait absolument rien considérant que cela fonctionne. Le vendredi de la même semaine je rappelle signalant que la chaudière est maintenant en défaut eau chaude. Donc pas d’eau chaude. Au téléphone on est incapable de me proposer un rdv ( c’est super sans eau chaude !!!!!!!!!) Avec une conseillère en télétravail donc j'entends les enfants hurler au téléphone ! Bref. Idem pour entretien vmc. Appelle pour entretien annuel. La conseillère me soutient que je n’ai pas de vmc chez moi et refuse de me donner un rdv. Obligé de contacter mon bailleur pour qu’il s’en occupe. Bilan je me retrouve sans eau chaude et Obligé de batailler avec vos services. C’est une honte ! Et hyper agréable avec un enfant !!!
Accueil et amabilité
"Technicien très compétant et sympathique."
"C’est bien le person est gentil"
"Le technicien qui est venu était très compétent , très gentil et a répondu à toutes les questions que je me posais . Merci à lui"
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A. A.
5 août 2022
Avis collecté par un tiersPersonnel très bien très satisfaite rien à redire comme d'habitude toujours au top
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A. A.
5 août 2022
Avis collecté par un tiersAssistante technique parfaite à la fois pour l'accueil et la capacité à trouver la réponse adaptée à notre besoin ce matin. Technicien arrivé à l'heure annoncée et très efficace et rigoureux. C'est agréable car l'accueil par les plate-formes commerciales quand nos agences sont fermées est très décevant.
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A. A.
5 août 2022
Avis collecté par un tiersTout à été fait dans les règles.
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A. A.
5 août 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien intervenu pour la révision fut d'un très bon contact Heureusement que son flair a fonctionné! il y avait une fuite de gaz qui m' a fait déboursé plus de 660 euros par rapport à la normale pour l'année passée. Je regrette qu'il n'y ait pas d'alerte venant de vos services .
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A. A.
5 août 2022
Avis collecté par un tiersCe n'est peut-être pas important pour vous, mais, je suis handicapée et quand votre intervenant est venu, il a mis de la poussière, de la saleté et Manon de la VMI partout. Par exemple, dans la salle de bain, après son premier passage pour vérifier l'eau, il est ressorti et n'a rien dit quand mon aide à domicile est venue laver le sol de la salle de bain alors qu'i savait pertinemment qu'il allait revenir pour s'occuper de la VMI. Du coup, mon aide à domicile a été obligée de laver une fois avant son arrivée, une fois après qu'il ait vérifié l'eau et, une fois après qu'il ait nettoyé la VMI ! Cela fait donc un total de trois fois. Alors vous savez, payer pour faire et défaire n' est vraiment pas mon habitude et en plus, cette personne était à moitié aimable !
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A. A.
5 août 2022
Avis collecté par un tierspas trouvé le probleme que j'ai... a suivre
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A. A.
5 août 2022
Avis collecté par un tiersPeut être par la suite voir pour les créneaux horaires car obligé de rester à la maison pour ne pas louper l arriver du technicien . Avis personnel ilnon du courage car c est pas toujours évident.
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A. A.
3 août 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien compétant et aimable
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A. A.
3 août 2022
Avis collecté par un tiersDisponibilité et gentillesse
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A. A.
3 août 2022
Avis collecté par un tiersIntervenant très professionnel
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A. A.
3 août 2022
Avis collecté par un tiersaucun problème
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A. A.
3 août 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien semble compétent
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A. A.
3 août 2022
Avis collecté par un tiersParfait
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A. A.
3 août 2022
Avis collecté par un tiersBonjour votre thenicien es passer hier après votre appel très satisfaite de sont travail.. Et de votre compétence merci sincèrement Mme Claveau
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A. A.
3 août 2022
Avis collecté par un tiersJe n ai vraiment rien à redire que se soit sur l intervention et sur l accueil téléphonique Ce sont des personnes très compétentes et surtout à notre écoute . Je recommande vraiment Engie comme je le fais d ailleurs
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A. A.
3 août 2022
Avis collecté par un tiersRdv rapide, intervention efficace, avec gentillesse et explications ! Rien à redire. Merci.
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A. A.
3 août 2022
Avis collecté par un tiersRien à redire sur cette intervention avec un technicien très agréable
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A. A.
1 août 2022
Avis collecté par un tiersJ’ai trouvé bcq de professionnalisme chez le technicien qui est intervenu
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A. A.
1 août 2022
Avis collecté par un tiersLE technicien n'a pas tout le matériel necessaire pour effectuer la maintenance et il a en plus oublié certain outils sur place...
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A. A.
1 août 2022
Avis collecté par un tiersPompe à chaleur, adoucisseur et chaudière gaz propane sont régulièrement vérifiés par Engie et en une seul fois. C'est PARFAIT.
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