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Résumé des avis
Savelys à Poitiers laisse une impression de techniciens professionnels, agréables et à l’écoute. Plusieurs clients décrivent un passage rassurant, avec des explications quand c’est nécessaire et une intervention menée avec discrétion et efficacité. Le contact téléphonique ressort aussi comme chaleureux et réactif, ce qui simplifie la prise en charge.
Expertise des équipes
"Le technicien a été très professionnel, agréable, et patient. L'intervention a été rapide."
"Satisfaites car j ai pu avoir un dépannage rapidement malgré un planning chargé, merci à l opératrice téléphonique qui a réagi car je suis une…"
Satisfaites car j ai pu avoir un dépannage rapidement malgré un planning chargé, merci à l opératrice téléphonique qui a réagi car je suis une cliente atteint d une maladie. Merci à elle et à l équipe qui est intervenu.
"Le technicien était en retard mais nous a prévenu en 2 fois...nous avons apprécié son amabilité, ses explications sur la panne et comment gérer au…"
Le technicien était en retard mais nous a prévenu en 2 fois...nous avons apprécié son amabilité, ses explications sur la panne et comment gérer au mieux en attendant. Très professionnel
Réactivité
"une intervention rapide avec un technicien professionnel je suis satisfaite."
"Bonjour, bon accueil téléphonique pour la prise de rendez-vous, et bonne prestation de l'agent, courtois et professionnel. Je recommande…"
Bonjour, bon accueil téléphonique pour la prise de rendez-vous, et bonne prestation de l'agent, courtois et professionnel. Je recommande l'entreprise Savelys..
"Appel pour chaudière (chauffage) qui ne fonctionne pas (vidéos à l'appui). Un rdv fixé un mardi matin ... le lundi à 17h45 je vois un techniciens…"
Appel pour chaudière (chauffage) qui ne fonctionne pas (vidéos à l'appui). Un rdv fixé un mardi matin ... le lundi à 17h45 je vois un techniciens arriver (sans prévenir). Se permet des réflexions très limites notamment qu’il ne peut pas regarder à la chaudière car mon mari prend sa douche (entre autre mais avec des réflexions mal placées). Se permet de régler du coup l’heure sur le boitier thermostat. Je lui rappelle qu'à la base le rdv est prévu le lendemaîn. Je lui explique que vu que la pression est montée vraiment haute et que j'étais inquiète j’ai vidé un peu d’eau des radiateurs. Le mardi jour de rdv prévu initialement il revient mais ne fait absolument rien considérant que cela fonctionne. Le vendredi de la même semaine je rappelle signalant que la chaudière est maintenant en défaut eau chaude. Donc pas d’eau chaude. Au téléphone on est incapable de me proposer un rdv ( c’est super sans eau chaude !!!!!!!!!) Avec une conseillère en télétravail donc j'entends les enfants hurler au téléphone ! Bref. Idem pour entretien vmc. Appelle pour entretien annuel. La conseillère me soutient que je n’ai pas de vmc chez moi et refuse de me donner un rdv. Obligé de contacter mon bailleur pour qu’il s’en occupe. Bilan je me retrouve sans eau chaude et Obligé de batailler avec vos services. C’est une honte ! Et hyper agréable avec un enfant !!!
Accueil et amabilité
"Technicien très compétant et sympathique."
"C’est bien le person est gentil"
"Le technicien qui est venu était très compétent , très gentil et a répondu à toutes les questions que je me posais . Merci à lui"
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A. A.
15 mai 2022
Avis collecté par un tiersj'ai apprécié que le commercial soit également technicien et parfaitement convaincant sur les conditions d'installation et performance du produit
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A. A.
15 mai 2022
Avis collecté par un tiersTECNICIEN TRES AGREABLE ET PROFESSIONNEL APRES POUR CE QUI EST DE RECOMMANDER ENGIE , LA PRESTATION N'EST PAS DE NATURE POUR PORTER UN JUGEMENT GLOBAL JUSTIFIANT UNE RECOMMANDATION DU GROUPE
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A. A.
15 mai 2022
Avis collecté par un tiersTrès satisfait encore merci
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A. A.
15 mai 2022
Avis collecté par un tiersDepuis de nombreuses années Engie s'occupe de l'entretien et du remplacement de ma chaudière et je suis pleinement satisfaite de ce service .
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A. A.
15 mai 2022
Avis collecté par un tiersPas d'intervention qui était prévu le mercredi 11 mai le matin
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A. A.
15 mai 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien était un jeune homme en formation, très consciencieux et aimable, il m'a donné des indications pour l'entretien de la chaudière, c'est très appréciable.
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A. A.
15 mai 2022
Avis collecté par un tiersRAS
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A. A.
15 mai 2022
Avis collecté par un tiersCe Monsieur fait son travail concensieusement,le chantier est nettoyer lorsqu'il à finit,vraiment rien à dire
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A. A.
15 mai 2022
Avis collecté par un tiersDemande bien enregistrée. Appel téléphonique 30 mn plus tard pour convenir du rdv. Ce matin le technicien a appelé 15 mn avant le dépannage. Il est donc arrivé a8h30. Aimable, compétent et efficace il a effectué la réparation au mieux. Je suis tout à fait satisfaite
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A. A.
15 mai 2022
Avis collecté par un tiersIl est très courtois , au niveau de présentation Super
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A. A.
15 mai 2022
Avis collecté par un tiersle technicien nous a appelé 10mn avant son intervzntion {très bien}
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A. A.
15 mai 2022
Avis collecté par un tiersmerci a vous bon technicien qui travaille bien et discute pour des conseils MERCI A LUI
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A. A.
15 mai 2022
Avis collecté par un tiersrien a signaler,personnel aimable et professionnel
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A. A.
15 mai 2022
Avis collecté par un tiersBonjour, j'ai reçu un message concernant un rendez-vous prévu le 9 avril 2022 où il fallait être présent toute la matinée ma conjointe a dû prendre une matinée pour se libérer, aucun prestataire engie n'est intervenu, personne ne s'est présenté et nous n'avons reçu aucun coup de téléphone pour prévenir d'un quelconque problème. Je suis très mécontent et dorénavant il n'y aura pas de rendez-vous sans heure fixe et non pas approximative.
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A. A.
15 mai 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très professionnel
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A. A.
15 mai 2022
Avis collecté par un tierstrès satisfait de ma chaudière et des personnes qui viennent une fois par an Mais le tarif de l'abonnement est beaucoup trop cher
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A. A.
15 mai 2022
Avis collecté par un tiersBonjour, cette année je nai pas reçu de courrier concernant l'entretien. Je l'ai indiqué au technicien qui intervenait chez les voisins il a pu intervenir dans la matinée à mon domicile car je ne travaillais pas ce jour là et était chez une partie de la matinée. J'aimerai être contacter à l'avance car je travaille et je ne peux pas être disponible à tout moment.
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A. A.
15 mai 2022
Avis collecté par un tiersrien a dire
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A. A.
15 mai 2022
Avis collecté par un tiersDépannage le jour même qu’on a téléphoné très bon service Merci
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A. A.
13 mai 2022
Avis collecté par un tiersLes intervenants ont été parfaits, très professionnels. Je ne suis pas abonnée à Engie parce que les tarifs sont trop élevés.
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