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Résumé des avis
Savelys à Poitiers laisse une impression de techniciens professionnels, agréables et à l’écoute. Plusieurs clients décrivent un passage rassurant, avec des explications quand c’est nécessaire et une intervention menée avec discrétion et efficacité. Le contact téléphonique ressort aussi comme chaleureux et réactif, ce qui simplifie la prise en charge.
Expertise des équipes
"Le technicien a été très professionnel, agréable, et patient. L'intervention a été rapide."
"Satisfaites car j ai pu avoir un dépannage rapidement malgré un planning chargé, merci à l opératrice téléphonique qui a réagi car je suis une…"
Satisfaites car j ai pu avoir un dépannage rapidement malgré un planning chargé, merci à l opératrice téléphonique qui a réagi car je suis une cliente atteint d une maladie. Merci à elle et à l équipe qui est intervenu.
"Le technicien était en retard mais nous a prévenu en 2 fois...nous avons apprécié son amabilité, ses explications sur la panne et comment gérer au…"
Le technicien était en retard mais nous a prévenu en 2 fois...nous avons apprécié son amabilité, ses explications sur la panne et comment gérer au mieux en attendant. Très professionnel
Réactivité
"une intervention rapide avec un technicien professionnel je suis satisfaite."
"Bonjour, bon accueil téléphonique pour la prise de rendez-vous, et bonne prestation de l'agent, courtois et professionnel. Je recommande…"
Bonjour, bon accueil téléphonique pour la prise de rendez-vous, et bonne prestation de l'agent, courtois et professionnel. Je recommande l'entreprise Savelys..
"Appel pour chaudière (chauffage) qui ne fonctionne pas (vidéos à l'appui). Un rdv fixé un mardi matin ... le lundi à 17h45 je vois un techniciens…"
Appel pour chaudière (chauffage) qui ne fonctionne pas (vidéos à l'appui). Un rdv fixé un mardi matin ... le lundi à 17h45 je vois un techniciens arriver (sans prévenir). Se permet des réflexions très limites notamment qu’il ne peut pas regarder à la chaudière car mon mari prend sa douche (entre autre mais avec des réflexions mal placées). Se permet de régler du coup l’heure sur le boitier thermostat. Je lui rappelle qu'à la base le rdv est prévu le lendemaîn. Je lui explique que vu que la pression est montée vraiment haute et que j'étais inquiète j’ai vidé un peu d’eau des radiateurs. Le mardi jour de rdv prévu initialement il revient mais ne fait absolument rien considérant que cela fonctionne. Le vendredi de la même semaine je rappelle signalant que la chaudière est maintenant en défaut eau chaude. Donc pas d’eau chaude. Au téléphone on est incapable de me proposer un rdv ( c’est super sans eau chaude !!!!!!!!!) Avec une conseillère en télétravail donc j'entends les enfants hurler au téléphone ! Bref. Idem pour entretien vmc. Appelle pour entretien annuel. La conseillère me soutient que je n’ai pas de vmc chez moi et refuse de me donner un rdv. Obligé de contacter mon bailleur pour qu’il s’en occupe. Bilan je me retrouve sans eau chaude et Obligé de batailler avec vos services. C’est une honte ! Et hyper agréable avec un enfant !!!
Accueil et amabilité
"Technicien très compétant et sympathique."
"C’est bien le person est gentil"
"Le technicien qui est venu était très compétent , très gentil et a répondu à toutes les questions que je me posais . Merci à lui"
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersEn panne eau chaude le samedi. Appel samedi matin pour dépannage. Ne voyant rien venir le mardi matin je rappelle pour m entendre dire qu on n a pas de demande de dépannage !!! Je renouvelle la demande de dépannage. On me rappelle pour me donner 1 RDV le jeudi matin. Heureusement que j avais du chauffage !!!!! Moralité il vaut mieux avoir affaire avec l équipe locale et non la plateforme. Par contre le technicien a fait du bon travail . Soigné agréable et efficace . Enfin de l eau chaude après 6 jours de panne.
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersBon service après vente. Toujours un rappel et des explications. Sens du client.
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersExpliquer les pannes nous rassure
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersSuper accueil téléphonique ainsi que la rapidité du dépannage
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersR A S .
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tierstrès aimable, souriant, et m'a téléphoné pour savoir si il pouvait venir plus tôt, ce qui m'a beaucoup arranger. A su répondre à mes questions.
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersBonne réactivité à fait son job
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersParfait
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersil serait important de pouvoir joindre un technicien pour expliquer le problème rencontrè afin d'éviter un déplacement. Parfois quelques conseils suffisent pour trouver une solution.
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tierssuite à mon appel,(alarme detecteur monoxide..) un tech. est venu le jour méme, a géré les causes, et organisé le remplacement de ma vielle chaudiere )
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersEntretien bien réalisé et technicien sérieux et sympathique
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiers10,10,10 intervenant, très correct, compétant, travail rendu propre, tout était rangé dans la cuisine....Cela fait des années que cette maison suit la chaudière à gaz. Recommandation.....
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tierschaudière en panne à 8h00, j'appelle à 8h10 et je suis dépanné à 11h45 que demander de mieux je reconnais bien volontiers que le service s'est bien arrangé et est devenu très performant
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersTrès bien, très professionnel !
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTrès bonne accueil et très bon travail
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersAppel reçu 5/5 15 mn avant intervention Compte-rendu verbal du diagnostic
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersA l’ écoute des clients , et très satisfaits.
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersMiguel est très conscientieux, travaille très bien
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersUn accueil téléphonique au top une personne agréable et réactive
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTrès bon accueil téléphonique avec souci d’un dépannage très rapide. Intervention du même technicien qu’en janvier, très soucieux aussi de l’efficacité de son travail et très sympathique.
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