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Résumé des avis
Savelys à Poitiers laisse une impression de techniciens professionnels, agréables et à l’écoute. Plusieurs clients décrivent un passage rassurant, avec des explications quand c’est nécessaire et une intervention menée avec discrétion et efficacité. Le contact téléphonique ressort aussi comme chaleureux et réactif, ce qui simplifie la prise en charge.
Expertise des équipes
"Le technicien a été très professionnel, agréable, et patient. L'intervention a été rapide."
"Satisfaites car j ai pu avoir un dépannage rapidement malgré un planning chargé, merci à l opératrice téléphonique qui a réagi car je suis une…"
Satisfaites car j ai pu avoir un dépannage rapidement malgré un planning chargé, merci à l opératrice téléphonique qui a réagi car je suis une cliente atteint d une maladie. Merci à elle et à l équipe qui est intervenu.
"Le technicien était en retard mais nous a prévenu en 2 fois...nous avons apprécié son amabilité, ses explications sur la panne et comment gérer au…"
Le technicien était en retard mais nous a prévenu en 2 fois...nous avons apprécié son amabilité, ses explications sur la panne et comment gérer au mieux en attendant. Très professionnel
Réactivité
"une intervention rapide avec un technicien professionnel je suis satisfaite."
"Bonjour, bon accueil téléphonique pour la prise de rendez-vous, et bonne prestation de l'agent, courtois et professionnel. Je recommande…"
Bonjour, bon accueil téléphonique pour la prise de rendez-vous, et bonne prestation de l'agent, courtois et professionnel. Je recommande l'entreprise Savelys..
"Appel pour chaudière (chauffage) qui ne fonctionne pas (vidéos à l'appui). Un rdv fixé un mardi matin ... le lundi à 17h45 je vois un techniciens…"
Appel pour chaudière (chauffage) qui ne fonctionne pas (vidéos à l'appui). Un rdv fixé un mardi matin ... le lundi à 17h45 je vois un techniciens arriver (sans prévenir). Se permet des réflexions très limites notamment qu’il ne peut pas regarder à la chaudière car mon mari prend sa douche (entre autre mais avec des réflexions mal placées). Se permet de régler du coup l’heure sur le boitier thermostat. Je lui rappelle qu'à la base le rdv est prévu le lendemaîn. Je lui explique que vu que la pression est montée vraiment haute et que j'étais inquiète j’ai vidé un peu d’eau des radiateurs. Le mardi jour de rdv prévu initialement il revient mais ne fait absolument rien considérant que cela fonctionne. Le vendredi de la même semaine je rappelle signalant que la chaudière est maintenant en défaut eau chaude. Donc pas d’eau chaude. Au téléphone on est incapable de me proposer un rdv ( c’est super sans eau chaude !!!!!!!!!) Avec une conseillère en télétravail donc j'entends les enfants hurler au téléphone ! Bref. Idem pour entretien vmc. Appelle pour entretien annuel. La conseillère me soutient que je n’ai pas de vmc chez moi et refuse de me donner un rdv. Obligé de contacter mon bailleur pour qu’il s’en occupe. Bilan je me retrouve sans eau chaude et Obligé de batailler avec vos services. C’est une honte ! Et hyper agréable avec un enfant !!!
Accueil et amabilité
"Technicien très compétant et sympathique."
"C’est bien le person est gentil"
"Le technicien qui est venu était très compétent , très gentil et a répondu à toutes les questions que je me posais . Merci à lui"
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersSympathique les tectniciens... Surtout qu ils restent dans l entreprise.. Coeurdialement..
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTrès déçu par engie alors que les débuts avaient bien commencés. C'est vraiment dommage.
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersbonne écoute pour le contact téléphonique , et pour le dernier technicien intervenu pour mon dépannage , très compétent , sérieux dans son travail .. et je souhaiterai que ce soit le mème pour les interventions à venir . Bonne journée avec tous mes remerciements
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersAccueil toujours agréable, des personnes compétentes, un grand merci à vous!
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A. A.
20 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTrès professionnel , ponctualité dans les rendez-vous, Tout est parfait
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A. A.
20 févr. 2022
Avis collecté par un tiersj'ai fais une demande a vos services pour une intervention urgent pour une fuite d'eau en précisant bien la cause (soudure cuivre cassé). votre technicien est venu 2 jour plus et sans chalumeau!! et me précise qu'il ne peut rien car cela ne fait pas parti de vos prestation. Je trouve inadmissible en vu des informations que je vous ai communiquer de ne pas avoir prévenu habitat 86 pour une autre intervention.
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A. A.
20 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTrès bonne intervention de engie Home services
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A. A.
20 févr. 2022
Avis collecté par un tiersconcernant mon chauffage en geothermie, il n'y a qu'un technicien qui connaisse mon installation, il serai bon de donner des stage à d'autres , car il n'est pas irremplaçable.
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A. A.
20 févr. 2022
Avis collecté par un tiersRien à signaler
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A. A.
15 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTrès bon accueil Le technicien m'a expliqué au fur et à mesure de son intervention ce qu'il faisait et pourquoi
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A. A.
15 févr. 2022
Avis collecté par un tiersIntervention correcte, technicien professionnel et travaille soigneusement
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersIntervenant professionnel et qui forme de nouveaux professionnel, ils ont étais courtois polis avec de bon co s'il et à l'écoute
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien est venu tard, mais il est venu, et à été très professionnel
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersBonne écoute au tél pour changer mon RDV. Technicien très pro et très agréable.
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien est arrivé à 17h 20 normalement prévu entre 13h45 et 17h . Nous avons perdu une après midi à l'attendre Pour entendre dire je ne vais pas faire l'entretien de votre chaudière je n'ai pas le temps prenez un autre rendez-vous.
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersJe ne suis pas content car j'ai un défaut d'esthétique des caches canalisations avec le split et c'est vraiment pas beau, j'ai été à 2 doigts de refuser le montage. Si on fait appel à des professionnels c'est pour ne pas avoir ce genre de défaut de montage. A croire que c'est la première fois qu'un split est monté par cette entreprise. Le technicien d'Engie en regard de son professionnalisme aurait du pouvoir éviter ce defaut.
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTrès bon commercial
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersIntervenant très professionnel et efficace
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très aimable, il a identifié le problème rapidement et l'a corrigé aussitôt. Parfait qu'il reste comme il est.
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien est bien intervenu , mais mon problème n'étant pas encore résolu il est difficile d'être complètement satisfaite . J'attends de voir la suite .
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