Aller sur le site
Résumé des avis
Chez Savelys Rodez, l’expérience ressort comme inégale selon les retours, mais plusieurs clients décrivent un technicien efficace, sympathique, professionnel et à l’écoute. D’autres en revanche racontent un passage manqué, une facture reçue malgré l’absence d’intervention ou un temps perdu avec un intervenant qui ne connaissait pas le matériel.
Expertise des équipes
"Très satisfait,monsieur Vincent a été a la hauteur .Du sérieux,de l’écoute et de la compétence."
"accueil compréhensif ,intervention de qualité. de vrais professionnels que je vous recommande .."
"Un technicien très consciencieux qui n'a pas hésité à faire un aller retour à plus de 50 km pour récupérer une pièce à changer"
Réactivité
"J'ai pu changer la date du RDV sans difficulté. Le jour dit, le technicien est venu et a répondu à mes questions de manière satisfaisante et m'a…"
J'ai pu changer la date du RDV sans difficulté. Le jour dit, le technicien est venu et a répondu à mes questions de manière satisfaisante et m'a conseillé à propos de la température de l'eau des radiateurs. Je suis très satisfait.
"Un nouveau premier rendez-vous annuel non assuré, sans prévenir le client. ..Les mauvaise pratiques Engie. ont été intégrées à la relation client…"
Un nouveau premier rendez-vous annuel non assuré, sans prévenir le client. ..Les mauvaise pratiques Engie. ont été intégrées à la relation client Savelys. Rendez vous reprogrammé 8 jours après appel du client pour informer. Technicien très professionnel. Mais deux pièces restent à changer sur la chaudière, en attente d'un nouveau passage du technicien pour mettre 9/10 sur l'intervention.
"Contact téléphonique pour prise de rendez vous très compliqué voir nul. Rendez vous non complet malgré une prise de rendez-vous un mois avant avec…"
Contact téléphonique pour prise de rendez vous très compliqué voir nul. Rendez vous non complet malgré une prise de rendez-vous un mois avant avec pose d'un jour de congé pour ma part afin de recevoir le technicien . Entretien chaudière mais pas de temps pour entretien pompe a chaleur alors que je l'avais spécifié par téléphone plusieurs fois. Explication des prix incompréhensible. Heureusement le technicien a fais tres bien fais son travail et a accepté de ne pas prendre de pause repas pour pouvoir terminer toutes les interventions a réaliser. Il a du aussi me dire combien je devais payer avec une explication claire et précise. . Je ne suis vraiment pas sur de continuer avec votre société si la prise de rendez vous n'est pas plus sérieuse que ça.
-
A. A.
28 janv. 2023
Avis vérifiéracheter par engie home service à une autre entreprise. Engie Home service avait prévu un 1 er rendez vous ( entre 8h et 12h )annuler le jour meme information envoyer par mail le matin , reçu trop tard ! 2eme rendez vous les informations recueillies par le technicien n'ont pas été prise en compte par l'administratif . compte rendu de visite reçu absurde/erroné. j'ai telephoné pour signaler les erreurs/omissions après facture reçue facturant un contrat. contrat non signé avant et détail du contrat non reçu. nouvel appel . reçu un contrat à signer sans les clauses/détails du contrat deuxieme passage du technicien pour reprendre les données pollutions de la chaudière fioul perdues . compte rendu de la 2 ème visite en attente comme le détail du contrat le technicien n'a pas d'imprimante pour laisser le bilan de la chaudiere fioul expérience "particulière" , le règlement de la facture n'est pas fait ................
-
A. A.
25 janv. 2023
Avis vérifiéBon suivi d'une panne délicate.
-
A. A.
25 janv. 2023
Avis vérifiéDepuis mon appel téléphonique à Engie Rodez pour une intervention chez moi jusqu'à la fin de l'intervention à La Primaube , tout s'est déroulé comme prévu avec un bon contact avec les intervenants.
-
A. A.
22 janv. 2023
Avis vérifiéL intervenant est tres sympatique ,malheureusement il est reparti sans m avoir dépanné ,mais le plus ennuyeux c est que maintenant j ai une panne de plus car l afficheur sur l unitée intérieure ne donne plu aucune information ,du coup je ne peux même plu passer en manuel sur les résistance ,autre problème,et je m en suis apperçu apres son départ ,le bouchon en laiton qui obstrue la valve de controle de pression du gaz n a pas été remontée et trainait dans la boue avec le couvercle du bornier du compresseur ainsi que le presse étoupe de ce dernier ,j ai donc du remettre moi même ma machine en conformitée Idem sur l unitée intérieure ou j ai du remettre en place deux vis qui jonchaient le sol de mon garage Alors ,j espère qu il vat me procurer la carte électronique qui nous semble défectueuse Pour info ,j ai 69 ans ,ancien technicien à la retraite ,si j avais travaillé avec si peut de sérieux sur les machines outils sur les quelles j intervenait chez airbus ,le giat ou safran on m aurait interdit d acces à ces sites Je suis vraiment déçu, et je n encouragerai personne à faire installer une p.a.c. ,car ça m a l air impossible de se faire dépanner ,nous sommes en Janvier et il fait 10 degrés chez moi ,c est une mise en danger de la vie d hautrui Je vous salue cordialement
-
A. A.
22 janv. 2023
Avis vérifiéTrop cher par rapport au Prix du marché
-
A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiéTechnicien très aimable et créneau horaire respecté
-
A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiéIl y avait un stagiaire en formation donc l'intervention a été plus longue que les autres années.
-
A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiéSMS la veille de l'intervention
-
A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiéTechnicien très professionnel! A l’écoute ma demande si il y avait des problèmes particuliers ou non afin de pouvoir faire l’entretien au mieux et à même proposé si j’avais besoin de conseils pour l’utilisation ou autre !
-
A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiéRendez-vous d’entretien de pompe à chaleur reporté à trois reprises plutôt génant.
-
A. A.
15 janv. 2023
Avis vérifiéSérieux, qualité du service, je suis ravi de la personne qui est venu pour l'entretien de ma chaudière, souriant, sympathique et professionnel
-
A. A.
15 janv. 2023
Avis vérifiéLe technicien a été d un Grand professionnalisme. Aimable.
-
A. A.
10 janv. 2023
Avis vérifiéL'intervention a été parfaite. Technicien très sympa. Toutefois il est dommage que le rendez-vous proposé par mail (le 2 janvier 2023) a été programmé 2 mois avant la date de l'entretien de l'année précédente (mars 2022). Donc à vérifier avant de la confirmer.
-
A. A.
10 janv. 2023
Avis vérifiéQue cela dure !!!
-
A. A.
6 janv. 2023
Avis vérifiéJ'ai attendu 2 mois avant d'avoir un RV avec un technicien en vue de la mise en service de ma nouvelle clim. Le jour J personne ne s'est présenté. Nouveau RV 1 mois plus tard. Le technicien qui se présente signale mon installation électrique non conforme ( la ligne est bien directe mais elle passe par une prise, ce qui est interdit selon lui) Il repart cinq minutes plus tard. On me demande 200€ pour le déplacement ?
-
A. A.
6 janv. 2023
Avis vérifiéLamentable aucun service, aucun des 3 techniciens qui sont intervenus n est sérieux, direction encore pire. Fuyez
-
A. A.
5 janv. 2023
Avis vérifiéTout s'est bien passé, bon travail, employé sérieux, très bon accueil téléphonique également.
-
A. A.
3 janv. 2023
Avis vérifiéTrès compétant parfait
-
A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéBonjour Très très content le technicien nous a bien expliqué le fonctionnement de la chaudière et de plus l’accueil téléphonique est très très agréable merci pour vos services bonne continuation Bonne fête de fin d’année à toutes l’équipe Cordialement
-
A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéSur l agence de rodez il y a un technicien qui fait l entretien des pompes à chaleur et un seul technicien qui sait les réparer je suis en panne totale pas de chauffage pas d eau chaude depuis mercredi soir le technicien qui repare les PAC est en congé celui est est venu n avait pas les compétences pour réparer par chance celui qui repare doit rentrer lundi par contre le technicien qui est venu à fait tout ce qu il pouvait mais malheureusement la réparation de la panne n entrait pas dans ses compétences
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Établissements
Certification
