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Résumé des avis
Chez savelys à Castres, l’expérience décrite repose surtout sur la rapidité d’intervention, l’amabilité des techniciens et des explications jugées claires. Plusieurs clients disent avoir été bien aidés, avec un contact simple et des échanges à l’écoute, même pour une aide téléphonique transformée en passage sur place.
Expertise des équipes
"Des techniciens qui metrise leur sujet, tel que le paramétrage d'un thermostat en quelques segonde."
"Très bonne intervention. Explications claires. Réactivité pour le rv"
"Le technicien est très aimable et toujours de bon conseil. Son intervention est rapide mais très professionnelle. Merci à lui."
Réactivité
"Après l’entretien annuel, ma chaudière est tombée en panne. Suite à cela je contact me d’avenus car j’ai un contrat d’intervention à 6 jours et on…"
Après l’entretien annuel, ma chaudière est tombée en panne. Suite à cela je contact me d’avenus car j’ai un contrat d’intervention à 6 jours et on me propose une intervention 9 jours plus tard. Enfin l’intervention doit avoir lieu apres 15h00 car je travaille et le technicien n’a pas l’information et se présente le matin.
"Intervention très rapide très gentil technicien ceci dis j ai un bouchon de radiateur dans la chambre de mon fils qui fuit et lui ne chauffe pas le…"
Intervention très rapide très gentil technicien ceci dis j ai un bouchon de radiateur dans la chambre de mon fils qui fuit et lui ne chauffe pas le reste fonctionne bien
"Parfaite Intervention. Technicien très professionnel."
Accueil et amabilité
"Un technicien très compétant et professionnel"
"Une équipe professionelle"
"Technicien très professionnel et très gentil"
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Andre H.
19 oct. 2026
Avis vérifiéTotalement satisfaits par l’intervenant..
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Josy V.
19 oct. 2026
Avis vérifiéLe technicien a été très aimable et a répondu à ttes mes questions
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Chastan B.
16 oct. 2026
Avis vérifiéIl devais ce présenter hier à mon bâtiment 21 av général de Gaulle 81000 Albi entre 15h et 18h, il ne sont pas venu et vous on indiqué qu'il avais déjà intervenu, il doivent vérifier la VMC dans les combles, peut être le caisson et doivent réparer l'antenne, ma télé ne reçois de nouveau plus aucun signal, les voisin aussi sont embêter par ces problème... Merci de faire quelque chose.
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B.
16 oct. 2026
Avis vérifiéLe technicien a des probleme de vue., il n'a pas vu la moisissures sur le mur et le placard de ma salle de bain, celle ci est pourtant bien visible!!! il n'avait même pas sur lui l'appareil pour relever le taux d'humidité. On est donc obliger de reprendre le rendez vous. Quelle perte de temps!!!
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Francine D.
16 oct. 2026
Avis vérifiéTrès bon technicien et sympathique
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Patrick L.
14 oct. 2026
Avis vérifiéL'intervention très bien effectué pour un entretien annuel de pompe à chaleur. Technicien très compétent et très à l'écoute, personnel agréable.
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Ghislaine G.
14 oct. 2026
Avis vérifiéPersonne serieuse, compétente, qui répond aux questions clairement et simplement. Je pense donner suite au devis .
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Y.
14 oct. 2026
Avis vérifiéTrès bon acceuil avec des conseils. Merci
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Maryse I.
14 oct. 2026
Avis vérifiéRAS
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Georgette C.
11 oct. 2026
Avis vérifiémerci, ça marche
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Daniel C.
11 oct. 2026
Avis vérifiéSur l'intervention rien à dire, mais c'est trop cher et ça augmente chaque année, donc pour l'avenir j'aviserai
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Jean-Pierre M.
11 oct. 2026
Avis vérifiéJe suis très insatisfaite de cette intervention et surtout de la façon dont la situation a ensuite été gérée. Avant le passage du technicien vendredi après-midi pour l’entretien de notre chaudière, tout fonctionnait parfaitement. Le soir même, nous nous sommes aperçus que nous n’avions plus d’eau chaude et, le lendemain matin, la chaudière affichait un défaut. J’ai donc appelé Savelys samedi matin. On m’a indiqué que l’on ferait le maximum pour qu’un technicien puisse intervenir dans la journée et que l’on me rappellerait. J’ai attendu cet appel toute la journée : personne ne m’a rappelée. Sans intervention possible le dimanche, nous aurions donc pu rester sans eau chaude jusqu’au lundi, alors même que la panne faisait directement suite à l’entretien effectué la veille. Heureusement, mon fils était présent ce week-end. En vérifiant la chaudière, il a constaté que le technicien avait tout simplement oublié de rouvrir la vanne de gaz après son intervention ! Une fois la vanne rouverte, la chaudière a pu redémarrer normalement. Une erreur peut arriver. En revanche, laisser un client sans nouvelle après lui avoir annoncé un rappel dans la journée, alors que le problème résulte de l'intervention effectuée la veille, n'est pas sérieux. Je suis donc particulièrement déçue, tant par l’intervention que par l’absence de suivi de Savelys.. Une erreur peut arriver. En revanche, laisser un client sans nouvelle après lui avoir annoncé un rappel dans la journée, alors que le problème résulte de l'intervention effectuée la veille, n'est pas sérieux.
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Anonymous F.
11 oct. 2026
Avis vérifiéLe livreur arrive en avance. Heureusement mon mari etait présent. Je n’avais pas reçu le code pin. Le livreur m’a mit la pression pour finalement me renvoyer le code. C’était finalement pas la peine d’être désagréable pour si peu.
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Lucas A.
9 oct. 2026
Avis vérifié179 € l' intervention de maintenance, (sans changer de pièces)de 25 minutes ,cela fait chère !
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Anonymous B.
9 oct. 2026
Avis vérifiéEn soit tout nickel rien à dire sur l'intervenant, juste à l'avenir quand vous nous donnez une convocation avec un jour précis si il y à un changement nous prévenir plus tôt que de voir personne le jour j et au final le lendemain on toque à la porte car si on prend nos dispositions mais qu'après on est pas là le lendemain ça coince, et puis c'est plus correct en dehors de ça parfait.
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A. A.
18 avr. 2023
Avis vérifiéSatisfaite du service de dépannage Seul gros bémol impossible de rejoindre les services le lundi de Paques Simplifiez votre accueil téléphonique pendant les jours feries
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A. A.
18 avr. 2023
Avis vérifiéTrés bon accueil téléphonique dépannage tres rapide le dépannage c'est fait 1 jour avant le rdv donc tres satisfaite
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A. A.
18 avr. 2023
Avis vérifiéTechnicien intervenant au top ! Toutefois 2 RV reportés : 1ere fois, une journée entière à attendre sans pouvoir savoir si le technicien viendrait ou avait du retard (plusieurs appels secrétariat), en fait à 17h il m’a été dit qu’il était en grève !, 2e fois prévenue à 11h30 par le technicien débordé de travail(devait venir entre 8h et 12h.
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A. A.
17 avr. 2023
Avis vérifiéUn mail vous sera envoyé concernant mon mécontentement
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A. A.
15 avr. 2023
Avis vérifiéHeureusement il y a parfois des humains qui ré-pondent !!!
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