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Résumé des avis
Chez savelys à Castres, l’expérience décrite repose surtout sur la rapidité d’intervention, l’amabilité des techniciens et des explications jugées claires. Plusieurs clients disent avoir été bien aidés, avec un contact simple et des échanges à l’écoute, même pour une aide téléphonique transformée en passage sur place.
Expertise des équipes
"Des techniciens qui metrise leur sujet, tel que le paramétrage d'un thermostat en quelques segonde."
"Très bonne intervention. Explications claires. Réactivité pour le rv"
"Le technicien est très aimable et toujours de bon conseil. Son intervention est rapide mais très professionnelle. Merci à lui."
Réactivité
"Après l’entretien annuel, ma chaudière est tombée en panne. Suite à cela je contact me d’avenus car j’ai un contrat d’intervention à 6 jours et on…"
Après l’entretien annuel, ma chaudière est tombée en panne. Suite à cela je contact me d’avenus car j’ai un contrat d’intervention à 6 jours et on me propose une intervention 9 jours plus tard. Enfin l’intervention doit avoir lieu apres 15h00 car je travaille et le technicien n’a pas l’information et se présente le matin.
"Intervention très rapide très gentil technicien ceci dis j ai un bouchon de radiateur dans la chambre de mon fils qui fuit et lui ne chauffe pas le…"
Intervention très rapide très gentil technicien ceci dis j ai un bouchon de radiateur dans la chambre de mon fils qui fuit et lui ne chauffe pas le reste fonctionne bien
"Parfaite Intervention. Technicien très professionnel."
Accueil et amabilité
"Un technicien très compétant et professionnel"
"Une équipe professionelle"
"Technicien très professionnel et très gentil"
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très satisfaite de ses prestations a recommander
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersRapidité efficacité devis détaillé facilité de paiement
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersje suis satisfait des services d'Engie
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersComme l'année précédente (malgré mon signalement lors de l'enquête en 2021), les données transmises au technicien ne sont pas bonnes notamment les horaires. Heureusement que l'on peut compter sur un technicien très efficace et très sympathique qui rattrapent les défaillances administratives...
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTres bons echanges et resultats Accueil téléphonique tres agréable Prise en charge de la panne. En occurence Mr Brahim B a fait de son mieux. Professionnalisme. Competence et écoute
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A. A.
24 févr. 2022
Avis collecté par un tiersToujours très satisfait du professionalisme du technicien
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A. A.
20 févr. 2022
Avis collecté par un tierspour l'entretien annuelle, le 1er Rdv a été annulé le jour même par le technicien, 2ème Rdv pris par téléphone à l'agence mais non saisi informatiquement. donc une deuxième demi journée de perdu. Le technicien est finalement passé au 3eme Rdv, maintenant l'appareil marche moins bien que avant l'entretien!! pour finir, attente très longue au téléphone et au bout de 5/6 minutes de mise en attente, cela raccroche tout seul.
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très compétant , et de bons conseils .
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersaccueil telephonique toujours très cordial et efficace, mais très compliqué a concrétiser
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien competent. Explications claires et précises.
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A. A.
10 févr. 2022
Avis collecté par un tiersLe site de Castres est vraiment à l'écoute, et le technicien performant.
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A. A.
10 févr. 2022
Avis collecté par un tiersSuper service
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A. A.
9 févr. 2022
Avis collecté par un tiersA l’écoute et disponible et conseils
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A. A.
8 févr. 2022
Avis collecté par un tiersVotre technicien est toujours aussi professionnel et techniquement affuté . Depuis qu'il a pris en mains la gestion de ma chaudière perso absolument plus aucun problème ! Idem lors de ses interventions dans mon entreprise tant en chaudière qu'en climatisation !
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A. A.
8 févr. 2022
Avis collecté par un tiersL'intervention du technicien à été très efficace et surtout de bons conseils.
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersMonsieur très poli qui explique chaque étape parfait
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien qui intervient chez nous depuis l’installation de notre pompe à chaleur c’est-à-dire depuis 12 ans est extrêmement compétant, bienveillant et c’est plus qu’agréable
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersMerci à votre technicien BRAHIM pour sa gentillesse et son éfficacité
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersAppel pour panne de chaudière le 20 janvier,intervention le 22 .Il faut changer une pièce dans le bruleur.Le 28 aucune nouvelle et il fait 9 degrés dans la maison.Je pense que mes notes ne sont pas sévères.
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A. A.
29 janv. 2022
Avis collecté par un tiersbon travail bon contact trés satisfait
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