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Résumé des avis
Savelys BORDEAUX OUEST laisse une impression contrastée dans cet établissement. Certains clients décrivent une intervention rapide, efficace et un technicien agréable, avec un problème résolu sans difficulté. D’autres, en revanche, racontent un rendez-vous non honoré, une absence d’appel et une intervention laissée inachevée.
Réactivité
"Entretien réalisé en temps et en heure suivant le contrat. Travail rapide et soigné, disponibilité du technicien pour toutes les demandes. Heure de…"
Entretien réalisé en temps et en heure suivant le contrat. Travail rapide et soigné, disponibilité du technicien pour toutes les demandes. Heure de passage respecté.
"Arrivée du technicien 8 h, super ! Technicien très gentil. Il a constaté un problème : j'attends donc son devis comme promis."
"Difficile pour avoir quelqu'un au téléphone mais très sympa une fois qu'elle a décrochée aussi le technicien est très professionnel et très aimable"
Expertise des équipes
"La demoiselle que j'ai eue au tel, était très, trop pressée.. Pas très avenante. Rien à redire quant au technicien lors de l'intervention."
"Très satisfaite du sérieux dans le travail. Merci"
"Intervention suite à une panne de chauffage, je suis très satisfaite par la disponibilité et l'efficacité de votre employé, Il a pris le temps de…"
Intervention suite à une panne de chauffage, je suis très satisfaite par la disponibilité et l'efficacité de votre employé, Il a pris le temps de répondre à mes questions avec des explications claires et c'est assez appréciable de nos jours..
Accueil et amabilité
"Technicien sérieux et efficace à l'écoute du client. Donc un bon salarié pour votre entreprise!"
"Très sérieux personne très compétente explications très claires nous recommandons fortement"
"A l’écoute et professionnel"
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A. A.
8 mars 2023
Avis vérifiéTout s'est très bien passé
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A. A.
8 mars 2023
Avis vérifiéBonne écoute intervention rapide.
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A. A.
8 mars 2023
Avis vérifiéune personne pédagogue, un professionnel compétent
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A. A.
8 mars 2023
Avis vérifiéLa personne qui est venue était très soigneuse et très professionnelle. Démontage et remontage parfait 👍😘car j’ai eu des techniciens plutôt à la ramasse auparavant. Là je suis super satisfaite.Merci
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A. A.
4 mars 2023
Avis vérifiéTrès bon contact avec l'intervenant. Sérieux ponctuel et de bons conseils.
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A. A.
4 mars 2023
Avis vérifiébonnes prestations amabilite competence
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A. A.
4 mars 2023
Avis vérifié1er rdv annulé la veille. 2eme rdv, le technicien n’est pas venu, n’a pas prévenu qu’il ne pourrait pas venir, 1/2 journée de congé posé pour rien. Je suis furieux. Et pour l’instant je n’ai même pas été recontacté pour un autre rdv
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A. A.
4 mars 2023
Avis vérifiéTout à fait satisfait de Julian d’ENGIE qui a fait le maximum pour bien représenter l’entreprise. Moins satisfait du poseur qui avait 3 jours pour poser une PAC et 1 Clim mais qui a perdu la première demi journée pour retourner à son atelier chercher des outils… Ce retard a entraîné une fin des travaux le jeudi vers 20:15 rendant impossible la mise en service des matériels par Julian qui est venu le vendredi. Malheureusement nous avons eu du chauffage que samedi midi suite à la visite hors des horaires de travail de Julian que nous remercions car il a finit par trouver l’erreur du poseur…
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A. A.
4 mars 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil téléphonique et grand maîtrise du sujet
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A. A.
4 mars 2023
Avis vérifiétrès professionnel
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A. A.
4 mars 2023
Avis vérifiéEngie m a annulé 3 fois de suite mon rdv entretien chaudière , la veille à 17h30…. À chaque fois plus de 2 à 3 semaines d attente pour avoir un nouveau rdv…
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A. A.
4 mars 2023
Avis vérifiéLe technicien Anthony Ferrera est très compétent, réactif et sympathique. Ses interventions sur notre ancienne installation et récemment sur la nouvelle pompe à chaleur ont été parfaitement efficaces.
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A. A.
4 mars 2023
Avis vérifiéle personnel est très agréable ,le seul petit bémol à mon niveau c'est que mon rendez- vous a été annulé la veille au soir vers 17h30 par SMS et que j'avais posé un CP pour accueillir l'intervenant . Difficile a admettre jusqu'à que je réalise que c'était le jour des grèves . Si dans le SMS j'avais eu la raison j'aurai très bien compris que cela été indépendant de votre volonté et cela ne pouvais pas être prévu . Donc je ne peu pas en vouloir aux personnels.
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A. A.
4 mars 2023
Avis vérifiéTechnicien rien a dire , aimable,correct.
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A. A.
2 mars 2023
Avis vérifiéParfait
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A. A.
2 mars 2023
Avis vérifiéL'accueil téléphonique très bien le technicien très compétent et très gentil
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A. A.
2 mars 2023
Avis vérifiéPas de vérifications radiateurs, robinets ni aération.
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A. A.
2 mars 2023
Avis vérifiéRéparation faite le lendemain de l'appel. Problème en attente de la réception d'une pièce. Nouveau rendez-vous pris la semaine d'après. Intervention rapide et efficace.
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A. A.
2 mars 2023
Avis vérifiéBon technicien
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A. A.
2 mars 2023
Avis vérifiéBonjour, Je trouve dommage qu'il a fallut que je pose 3 jours de congés pour avoir des deux premiers RV annulés. Suite à l'appel de ma deuxième annulation, la standardiste a pris acte que celui ci ne devait plus être annulé. Cordialement
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