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Résumé des avis
Savelys BORDEAUX OUEST laisse une impression contrastée dans cet établissement. Certains clients décrivent une intervention rapide, efficace et un technicien agréable, avec un problème résolu sans difficulté. D’autres, en revanche, racontent un rendez-vous non honoré, une absence d’appel et une intervention laissée inachevée.
Réactivité
"Entretien réalisé en temps et en heure suivant le contrat. Travail rapide et soigné, disponibilité du technicien pour toutes les demandes. Heure de…"
Entretien réalisé en temps et en heure suivant le contrat. Travail rapide et soigné, disponibilité du technicien pour toutes les demandes. Heure de passage respecté.
"Arrivée du technicien 8 h, super ! Technicien très gentil. Il a constaté un problème : j'attends donc son devis comme promis."
"Difficile pour avoir quelqu'un au téléphone mais très sympa une fois qu'elle a décrochée aussi le technicien est très professionnel et très aimable"
Expertise des équipes
"La demoiselle que j'ai eue au tel, était très, trop pressée.. Pas très avenante. Rien à redire quant au technicien lors de l'intervention."
"Très satisfaite du sérieux dans le travail. Merci"
"Intervention suite à une panne de chauffage, je suis très satisfaite par la disponibilité et l'efficacité de votre employé, Il a pris le temps de…"
Intervention suite à une panne de chauffage, je suis très satisfaite par la disponibilité et l'efficacité de votre employé, Il a pris le temps de répondre à mes questions avec des explications claires et c'est assez appréciable de nos jours..
Accueil et amabilité
"Technicien sérieux et efficace à l'écoute du client. Donc un bon salarié pour votre entreprise!"
"Très sérieux personne très compétente explications très claires nous recommandons fortement"
"A l’écoute et professionnel"
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A. A.
9 févr. 2023
Avis vérifiéPersonne très désagréable dès le décroché de la communication. Ensuite elle prend les clients de haut.
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A. A.
9 févr. 2023
Avis vérifiéIl était très sérieux et très a l ecoute très gentil
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A. A.
9 févr. 2023
Avis vérifiéRapide professionnel efficace
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A. A.
9 févr. 2023
Avis vérifiéRendez-vous annulé la veille au soir pour le lendemain et au final le technicien s'est présenté le jour même
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A. A.
9 févr. 2023
Avis vérifiéENGIE À DE TRÈS BONS TECHNICIENS TRÈS COMPÉTENTS TRÈS GENTILLE LE SECRÉTARIAT CA DEPEND LA SECRETAIRE. LA PLUS TOUTES SONT TRÈS COMPÉTENT ES ET GENTILLES SEULEMENT UNE PERSONNE QUI M A RACCROCHE 2 FOIS. MAIS JE RECOMMANDE ENGIE POUR LE PROFESSIONNEL. LEURS COMPÉTENCES ET LEURS GENTILLESSE.
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A. A.
9 févr. 2023
Avis vérifiéIntervenant, très sympathique et poli.
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A. A.
9 févr. 2023
Avis vérifiéTechnicien agréable et compétent à mes attentes merci
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A. A.
9 févr. 2023
Avis vérifiéJ'ai appelé la veille pour avoir une confirmation de mon rdv le lendemain jour de grève mais la personne que j'ai eu n'a pas été très agréable de mon point de vue. Je travaille dans un centre d'appels donc je connais le relationnel au téléphone et ça m'a pas plu. Le technicien très pro
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A. A.
9 févr. 2023
Avis vérifiéMErci de nous adresser les C.-R de Vos interventions SUR PAPIER......vous avez en retard ttes vos interventions depuis que ils avez cesser l'utilisation du "sabotages papier thermique.SLTS
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A. A.
9 févr. 2023
Avis vérifiéIl était prévu à réception de la pièce à remplacer que nous serions contacter pour un rdv. Ce qui n'a pas été le cas. Ceci est bien dommage d'autant plus que nous avons alerter à 2 reprises du caractère urgent.
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A. A.
9 févr. 2023
Avis vérifiéRien à redire question accueil téléphonique et intervention du technicien .Mon soucis c'est l'appro des pièces à réparer (minimum 3 semaines ) .L'année dernière pour changer la vanne 3 voies : 3 mois sans chauffage ( appel pour déclarer la panne le 20 octobre 2021; réparation le 20 janvier 2022 ) et cette année, on repart sur la même chose puisqu'on m'annonce un minimum de 3 semaines entre la commande et la livraison . De plus la météo annonce une vague de froid pour la semaine prochaine !
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A. A.
9 févr. 2023
Avis vérifiéRien a dire c'était parfait
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A. A.
9 févr. 2023
Avis vérifiéJ'ai souscris un contrat avec vous en Septembre, quelqu'un est venu en Octobre pour faire l'entretien, et suite à un souci, nous avons fait intervenir une personne qui nous a dit que le contrat souscris ne fonctionnait pas pour nous. C'est à dire que vous ne pouvez pas vraiment intervenir chez nous et que nous payons un contrat qui n'est pas adapté à nos besoins. Vraisemblablement vous auriez normalement du faire venir quelqu'un pour voir si vous pouviez vous occuper de notre entretien !
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A. A.
9 févr. 2023
Avis vérifiéC’est la première fois en 10 ans locataires chez Gironde Habitat ,que je reçois un technicien aussi désagréable et agressive envers sont clients, il parlait fort avec ton méprisant, aucun respect des personnes à ce logement. Je ne reproche pas sont Travail, juste la façon comment il se présente chez un client. Le jour de l’intervention il m’a contacté quelques minutes avant l’intervention, juste pour rectifier la question d’en bas ? J’ai eu plusieurs techniciens avant, ils étaient super… J’espère ne plus revoir cette personne à mon logement. Cordialement.
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A. A.
9 févr. 2023
Avis vérifiéBonjour Très satisfaite de l’intervention Je recommande a tous Merci ENGIE service
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A. A.
9 févr. 2023
Avis vérifiéPAC installé début décembre mais qui ne fonctionne pas bien depuis le premier jour. Nous sommes déjà à 3 interventions et déplacement du commercial sur place mais rien à bouger. Sévices injoignables par mail ou téléphone et le commercial à bloqué notre numéro.
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A. A.
9 févr. 2023
Avis vérifiéRien à ajouter.Tout s'est très bien passé.Avec en plus un très bon accueil.
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A. A.
9 févr. 2023
Avis vérifiéDepuis 2017 ma chaudiere delivre de l eau a 37 degres et non 60 en hiver, uniquement dans ma salle de bain, a la cuisine c est ok. Toutes les pieces ont ete changees au minimum 3 fois. Mais en hiver je dois faire couler 70 litres d eau par douche. Mr chemin responsable gironde habitat m a confirme que le contrat avec engie oblige ce prestataire a changer la chaudiere en cas de deffectuosite. Engie me renvoit vers g.habitat. la maintenance a ete effectuee fin janvier et le technicien a constate une eau chaude a 37 degres a la sdb et est reparti sans me faire signer la validation de son travail. La chaudiere ne fonctionne que de maniere intermittante a 37 degres, elle est obsolette. Dois je faire constater par huissier que ni engie, ni gironde habitat ne respectent leurs contrats et engagements et entammer des procedures judiciaires longues et couteuses a leur frais ? Au niveau chauffage maintenant, celui-ci ne parvient pplus a chauffer mon logement au dessus de 19 degres, il sature et surconsomme a un point inimaginable, parfaitement anormal. Merci de changer ma chaudiere.
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A. A.
9 févr. 2023
Avis vérifiéTrès mauvais accueil téléphonique
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A. A.
9 févr. 2023
Avis vérifiéLa conseillère au téléphone ☎️ n a pas ete cool ni respectueuses, agressive, pas coherente, .. ......... je ne conseille pas leur services par rapport a cette personne. N a pas écouter ma demande et rester sur ce quelle voulait dire, ne repond pas aux questions que vous lui poser. Elle m a fait comprendre que je la dérangeais comme elle repondait. Pour encaisser l argent et vous faire prendre des options ils sont gentil mais pour intervenir en cas de grosse panne la ils sont agressif pour pas vous faure fonction toite ces options en supplément. Etc ......
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