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Résumé des avis
Savelys BORDEAUX OUEST laisse une impression contrastée dans cet établissement. Certains clients décrivent une intervention rapide, efficace et un technicien agréable, avec un problème résolu sans difficulté. D’autres, en revanche, racontent un rendez-vous non honoré, une absence d’appel et une intervention laissée inachevée.
Réactivité
"Entretien réalisé en temps et en heure suivant le contrat. Travail rapide et soigné, disponibilité du technicien pour toutes les demandes. Heure de…"
Entretien réalisé en temps et en heure suivant le contrat. Travail rapide et soigné, disponibilité du technicien pour toutes les demandes. Heure de passage respecté.
"Arrivée du technicien 8 h, super ! Technicien très gentil. Il a constaté un problème : j'attends donc son devis comme promis."
"Difficile pour avoir quelqu'un au téléphone mais très sympa une fois qu'elle a décrochée aussi le technicien est très professionnel et très aimable"
Expertise des équipes
"La demoiselle que j'ai eue au tel, était très, trop pressée.. Pas très avenante. Rien à redire quant au technicien lors de l'intervention."
"Très satisfaite du sérieux dans le travail. Merci"
"Intervention suite à une panne de chauffage, je suis très satisfaite par la disponibilité et l'efficacité de votre employé, Il a pris le temps de…"
Intervention suite à une panne de chauffage, je suis très satisfaite par la disponibilité et l'efficacité de votre employé, Il a pris le temps de répondre à mes questions avec des explications claires et c'est assez appréciable de nos jours..
Accueil et amabilité
"Technicien sérieux et efficace à l'écoute du client. Donc un bon salarié pour votre entreprise!"
"Très sérieux personne très compétente explications très claires nous recommandons fortement"
"A l’écoute et professionnel"
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A. A.
7 nov. 2022
Avis vérifiéBloquer une après-midi ou une journée pour une intervention d’à peine 5 minutes…. C’est un peu exagérer.
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A. A.
7 nov. 2022
Avis vérifiéIntervention incomplète. Le formulaire de contrat qui devait être signé n'a pas pu m'être présenté.
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A. A.
5 nov. 2022
Avis vérifiéJ'ai dû rapeler que j'avais un contrat 7j/7, l'hôtesse disant qu'il n'y avait pas de rdv dispo le vendredi et insinuant qu' ensuite c'était le wend : je devais en déduire, pas d'intervention. Ensuite, elle m'a suggéré sur un ton semi-ironique de " commencer par rallumer votre chaudière Madame!", me prenant de haut. Bien sûr ma chaudière était sous tension ... Par contre, le technicien, super !
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A. A.
5 nov. 2022
Avis vérifiédiscret et efficace .
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A. A.
5 nov. 2022
Avis vérifiéLe technicien était parfait. Le standard téléphonique, à l'étranger, était mauvais. Plus de temps à comprendre mon nom, malgré 5/6 fois épelé, pour au final ne pas avoir de réponse. L'usage du mail fut bien plus rapide et avec une réponse satisfaisante.
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A. A.
5 nov. 2022
Avis vérifiéRien à ajouter !
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A. A.
5 nov. 2022
Avis vérifiéLe technicien était d’une gentillesse et d’un professionnalisme, bravo! Merci à lui
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A. A.
5 nov. 2022
Avis vérifiéLe rdv sur internet me confirmait que la venue du technicien était prévu l'après-midi, or le planning du technicien avait mon rdv en matinée. Il m'a dit que tous les rdvs pris sur internet avaient eu des bugs a ce niveau-là. Je trouve ça très gênant pour tout le monde. J'espère que vous réglerez le problème. Bien à vous
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A. A.
5 nov. 2022
Avis vérifiépremier r vous 08/10/22technicien pas venu ??? ensuite , ct de engie pour m'indiquer d'un prelevement refuse,au motif (pas de provision)??? enorme double erreur de engie? ensuite une lettre pas d'excuses? simplement une erreur de leur part sur le virement? et un nouveau passage du technicien le 28/10 .(dans 15 jours apres) 28/10 le technicien arrive enfin mais helas (pour qui??°)il refuse le contrat .enfin pour en terminer il a fallu que j'adresse moi meme un courrier a engie pour resilier sans prise d'effet!! seriez vous satisfait ??de0a10.
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A. A.
5 nov. 2022
Avis vérifiéDe supers professionnels qui font un super boulot
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A. A.
5 nov. 2022
Avis vérifiéC est grâce à Mr.arnaud que je reste chez ENGIE.
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A. A.
5 nov. 2022
Avis vérifiéSi on pouvait être prévenu de l'heure de passage la veille, ce serait mieux.
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A. A.
3 nov. 2022
Avis vérifiéEfficace et de bon conseil
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A. A.
3 nov. 2022
Avis vérifiéAgence Bordeaux sont presque criminelle. Depuis quelques années, Engie nous a vendue un clim air/air. Eux ont monté. Mais aucun technicien a nous expliquer que eux ne peuvent pas faire l’entretien, car les 2 pièces sont montés trop haut. Et les techniciens n’ont pas le droit de monter sur une escalier ou un escabeau. Même histoire avec notre autre clim. Pas monté par Engie mais il est aussi sous contrat d’entretient d’Engie. Je comprends plus rien de cette entreprise. Nous avons toujours eu confiance aux techniciens et on n’a jamais contrôlé leur travail. Maintenant on a eu le message qu’ils ont probablement jamais fait l’entretien dehors pour les modules d’extérieur. Je suis tristes que l’entreprise Engie Bordeaux n’est pas honnête avec ces clients. Je veux bien préciser que le technicien d’aujourd’hui a trés bien fait son job et nous a informé correctement et suivant les règles de l’entreprise .
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A. A.
3 nov. 2022
Avis vérifiéTechnicien sérieux et ponctuel. Il a répondu à mes questions sans problème.
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A. A.
3 nov. 2022
Avis vérifiéPersonne sérieuse
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A. A.
3 nov. 2022
Avis vérifiéJe suis très déçue de Engie home services car niveau accueil téléphonique. Il n y a pas de suivie car je suis restée un mois sans eau chaude et personne ne se préoccupe de la cliente si les pièces sont arrivées où pas . J ai été obligé de les solliciter sans arrêt . Je trouve cela très décevant de cette façon de faire. Et pour vous dire je ne recommanderais pas cette entreprise.
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A. A.
3 nov. 2022
Avis vérifiéParfait de l’accueil à la prestation de votre installateur venu me présenter une proposition de nouvelle chaudière. Je souhaiterai être suivi par la même personne pour les visites annuelles , à savoir Maxime.
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A. A.
3 nov. 2022
Avis vérifiéBonne prestation, relation avec le technicien super. Par compte le suivie par vos service nean
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A. A.
3 nov. 2022
Avis vérifiéIntervenant d'une excellente tenue.Travail soigné d'après ce que j'ai pu en apprécier.Répond aux questions mème naives de celui qui les pose et n'hésite pas à revenir sur certains points difficiles à saisir pour un profane.Excellent travail.
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