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Résumé des avis
Savelys BORDEAUX OUEST laisse une impression contrastée dans cet établissement. Certains clients décrivent une intervention rapide, efficace et un technicien agréable, avec un problème résolu sans difficulté. D’autres, en revanche, racontent un rendez-vous non honoré, une absence d’appel et une intervention laissée inachevée.
Réactivité
"Entretien réalisé en temps et en heure suivant le contrat. Travail rapide et soigné, disponibilité du technicien pour toutes les demandes. Heure de…"
Entretien réalisé en temps et en heure suivant le contrat. Travail rapide et soigné, disponibilité du technicien pour toutes les demandes. Heure de passage respecté.
"Arrivée du technicien 8 h, super ! Technicien très gentil. Il a constaté un problème : j'attends donc son devis comme promis."
"Difficile pour avoir quelqu'un au téléphone mais très sympa une fois qu'elle a décrochée aussi le technicien est très professionnel et très aimable"
Expertise des équipes
"La demoiselle que j'ai eue au tel, était très, trop pressée.. Pas très avenante. Rien à redire quant au technicien lors de l'intervention."
"Très satisfaite du sérieux dans le travail. Merci"
"Intervention suite à une panne de chauffage, je suis très satisfaite par la disponibilité et l'efficacité de votre employé, Il a pris le temps de…"
Intervention suite à une panne de chauffage, je suis très satisfaite par la disponibilité et l'efficacité de votre employé, Il a pris le temps de répondre à mes questions avec des explications claires et c'est assez appréciable de nos jours..
Accueil et amabilité
"Technicien sérieux et efficace à l'écoute du client. Donc un bon salarié pour votre entreprise!"
"Très sérieux personne très compétente explications très claires nous recommandons fortement"
"A l’écoute et professionnel"
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A. A.
10 juil. 2022
Avis collecté par un tiersLa technicienne a été performante et compréhensible, elle a écouté les problèmes et a su les résoudre, même la chaudière est toujours en panne elle a commandé les pièces en direct merci à cette technicienne pour son professionnalisme.
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A. A.
10 juil. 2022
Avis collecté par un tiersEntre les belles traces noires sur les murs blancs, les fuites au niveau de deux spits sur 3 condensats ( modifiés par votre installateur) , j’ai de bonnes raisons de ne pas être satisfait ! J’ose espérer avoir un rdv rapidement afin de régler ces problèmes.
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A. A.
6 juil. 2022
Avis collecté par un tiersPersonnel compétent et aimable...
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A. A.
6 juil. 2022
Avis collecté par un tiersIl y a des personnes qui ne devraient jamais être en contact avec la clientèle ! Lors de mon report de RV , j'ai dû rappeler en dehors des heures de service pour trouver quelqu'un de sympathique sur les plateformes .
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A. A.
6 juil. 2022
Avis collecté par un tiersTout a été parfait rien à redire
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A. A.
6 juil. 2022
Avis collecté par un tiersTrès bien. Malgré un changement d'horaire, arrangeant
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A. A.
6 juil. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien qui vient chez nous est très compétent et sérieux dans ses interventions. Toujours ponctuel, et de très bons conseils. Merci.
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A. A.
6 juil. 2022
Avis collecté par un tiersIntervention du technicien dans cadre entretien programmé très appréciée par son sérieux, ses explications et son professionnalisme.
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A. A.
6 juil. 2022
Avis collecté par un tiersPersonnel compétant, bonnes explications, Bon contact
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A. A.
6 juil. 2022
Avis collecté par un tiersRien à dire.
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A. A.
6 juil. 2022
Avis collecté par un tiersL'intervention très bien La planification zéro : j'ai du poser 2 demie journée pour 1 intervention. La 1ère : personne est venue et j'ai reçu un message qui indiquer que j'étais absente. Au niveau téléphonique concernant ce 1er rdv raté : zéro empathie et compréhension. La seule chose positive: un rdv fixe avec un horaire. Voir mes 2 réclamations
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A. A.
6 juil. 2022
Avis collecté par un tiersRendez-vous pris depuis 6 mois pour changer le filtre du cumulus et le technicien n'en avait pas
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A. A.
6 juil. 2022
Avis collecté par un tierstrès bien , j'ai appelé lundi 27 06 , le dépannage a été effectué ce mercredi 29 06
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A. A.
6 juil. 2022
Avis collecté par un tiersOn avait bien indiqué que c était sur Bordeaux avec un accès difficile pour l’intervention (changement pompe chaleur air air (2groupes extérieur ms) se trouvant sur toit en pente …cela avait été signifie au téléphone dès le départ Vous nous avez fait prendre notre temps (demi journée ) perdu 15 jours de démarches Pour s entendre dire lorsque le technicien est passé …nous nous faisons pas ce genre de travaux Par contre un technicien très agréable.
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A. A.
6 juil. 2022
Avis collecté par un tiersDélai d attente trop long et explication pas toujours très claires
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A. A.
6 juil. 2022
Avis collecté par un tiersIntervenante professionnelle, efficace et très sympathique.
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A. A.
6 juil. 2022
Avis collecté par un tiersponctuel, compétent et précis en un mot professionnel
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A. A.
6 juil. 2022
Avis collecté par un tiersJ attend que le technicien me ramener un filtre pour ma chaudière
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A. A.
6 juil. 2022
Avis collecté par un tiersLe filtre était noir car je n'ai pas eu la visite d'engie il y a un an( 2021) peut-être à cause du virus .. J'ai eu cette année Monsieur Eric et j'aimerai l' avoir en 2023 . Par avance merci . Cordialement à vous
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A. A.
6 juil. 2022
Avis collecté par un tiersNon je l'ai reçu par courrier et par message
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