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Résumé des avis
Savelys BORDEAUX OUEST laisse une impression contrastée dans cet établissement. Certains clients décrivent une intervention rapide, efficace et un technicien agréable, avec un problème résolu sans difficulté. D’autres, en revanche, racontent un rendez-vous non honoré, une absence d’appel et une intervention laissée inachevée.
Réactivité
"Entretien réalisé en temps et en heure suivant le contrat. Travail rapide et soigné, disponibilité du technicien pour toutes les demandes. Heure de…"
Entretien réalisé en temps et en heure suivant le contrat. Travail rapide et soigné, disponibilité du technicien pour toutes les demandes. Heure de passage respecté.
"Arrivée du technicien 8 h, super ! Technicien très gentil. Il a constaté un problème : j'attends donc son devis comme promis."
"Difficile pour avoir quelqu'un au téléphone mais très sympa une fois qu'elle a décrochée aussi le technicien est très professionnel et très aimable"
Expertise des équipes
"La demoiselle que j'ai eue au tel, était très, trop pressée.. Pas très avenante. Rien à redire quant au technicien lors de l'intervention."
"Très satisfaite du sérieux dans le travail. Merci"
"Intervention suite à une panne de chauffage, je suis très satisfaite par la disponibilité et l'efficacité de votre employé, Il a pris le temps de…"
Intervention suite à une panne de chauffage, je suis très satisfaite par la disponibilité et l'efficacité de votre employé, Il a pris le temps de répondre à mes questions avec des explications claires et c'est assez appréciable de nos jours..
Accueil et amabilité
"Technicien sérieux et efficace à l'écoute du client. Donc un bon salarié pour votre entreprise!"
"Très sérieux personne très compétente explications très claires nous recommandons fortement"
"A l’écoute et professionnel"
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A. A.
4 avr. 2022
Avis collecté par un tiersVisite d'entretien très satisfaisante, le technicien est très à l'écoute et très professionnel.
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A. A.
4 avr. 2022
Avis collecté par un tiersPonctuel, courtois, votre technicien a fait son travail sans me déranger.
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A. A.
4 avr. 2022
Avis collecté par un tiersIntervention efficace et sympathique
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A. A.
4 avr. 2022
Avis collecté par un tiersAgent efficace et très serviable.
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A. A.
2 avr. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien à la découverte de ma pompe à chaleur compétent mais pas de quoi la dépanner, 5 jours pour une intervention et 24h00 après toujours pas de devis et donc pas de date d’intervention donc encore au moins une semaine sans chauffage ni eau chaude…..
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A. A.
2 avr. 2022
Avis collecté par un tiersDELAI D'ATTENTE BEAUCOUP TROP LONG QUAND ON VEUT JOINDRE ENGIE AU TELEPHONE ENTRE 10 MN ET PLUSIEURS TENTATIVES AVANT D'Y ARRIVER
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A. A.
2 avr. 2022
Avis collecté par un tiersTrès poli correct travail très bien fait M a donner de très bons conseils Technicien à l'écoute Je suis très satisfaite
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A. A.
2 avr. 2022
Avis collecté par un tiersTrès rapide mais pas pour s essuyer les chaussures sur le paillasson !
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A. A.
2 avr. 2022
Avis collecté par un tiersUn accueil pas à la hauteur du service client. On ne doit pas imposer une date de rdv. Et encore moins une trop grande tranche horaire, en l'occurrence par demi journée
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A. A.
1 avr. 2022
Avis collecté par un tiersExcellent intervention du technicien comme à son habitude. Nous avons toujours le même interlocuteur et cette continuité est excellente. Merci à lui d’avoir été à l’écoute et humain. Si nous pouvions le conserver à chaque visite et/ou problème le cas échéant ce sera avec plaisir.
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A. A.
1 avr. 2022
Avis collecté par un tiersNous ne voulons, (à L'avenir,pour toutes les interventions sur la chaudière )que Monsieur Laurent BELLOCQ, que nous apprécions depuis ann ees MERCI. En ce qui concerne la clim., nous ne voulons surtout pas de Mr AJMAL En ce qui concerne la clim,nous ne voulons surtout pas de Mr AJMAL.
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A. A.
1 avr. 2022
Avis collecté par un tiersVotre technicien est parfait Par contre la secrétaire qui répond au téléphone est très désagréable à remplacer au plus vite.
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A. A.
1 avr. 2022
Avis collecté par un tiersLes interventions en dépannage sont beaucoup trop chères ( 5X le prix de base ) L'étiquette de ENGIE Home Services à était décollé
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A. A.
1 avr. 2022
Avis collecté par un tiersintervention du technicien entraine une dégradation de la chaudière. Diagnostique mal établit entraine des frais pour remplacer des pièces qui ne résolvent pas la panne. Nos demandes de conseils et devis pour savoir si il était préférable de changer la chaudière ou de la réparer sont restées lettre morte. L'accueil téléphonique n'est pas en mesure de prendre en charge le fond du problème.
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A. A.
1 avr. 2022
Avis collecté par un tiersle technicien est très pro.
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A. A.
1 avr. 2022
Avis collecté par un tiersrapide propre
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A. A.
31 mars 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très compétent nettoyage de la chaudière a fond pas comme ceux qui venaient avant du vite fait bravo à la personne qui nous a fait la révision de la chaudière et très sympathique bravo ´j’aimerais bien avoir l’étiquette pour coller sur la chaudière en ça d’avoir besoin d’un technicien merci bonne journée
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A. A.
31 mars 2022
Avis collecté par un tiersBonjour, à part l'attente pour atteindre l'accueil je n'ai eu que du personnel serviable. De même pour les techniciens. Bravo
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A. A.
31 mars 2022
Avis collecté par un tiersPas de commentaire particulier à faire. L’ensemble de votre prestation est à la hauteur de nos attentes.
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A. A.
31 mars 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien ponctuel et professionnel. Intervention rapide et efficace.
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