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Résumé des avis
Chez Savelys à La Rochelle, l’expérience décrite par les clients tourne surtout autour d’un dépanneur jugé rassurant, avec des entretiens de chaudière attendus et un technicien souvent annoncé avant sa venue. Plusieurs retours insistent aussi sur des explications claires, un contact sympathique et un accueil téléphonique apprécié dans l’établissement.
Réactivité
"Equipe professionnelle qui diagnostique et commande les pièces de rechange sur place et prévois le remplacement des pièces défectueuses le plus…"
Equipe professionnelle qui diagnostique et commande les pièces de rechange sur place et prévois le remplacement des pièces défectueuses le plus rapidement possible afin de ne pas laisser la clientèle dans l'embarras du confort. Intervention effectuée sans soucis et avec succès. Encore merci pour votre service rapide. Cordialement.
"prise de rdv téléphonique : personne à l'écoute et agréable intervention technicien : disponible, à l'écoute, soucieux de trouver une solution…"
prise de rdv téléphonique : personne à l'écoute et agréable intervention technicien : disponible, à l'écoute, soucieux de trouver une solution même si le dépannage n'est pas suffisant et que l'on s'oriente vers un changement de pièce
"On a voulu m’imposer un rendez-vous, j’ai dû annuler, en prendre un autre ( difficulté de compréhension avec mon interlocuteur), et confirmer une…"
On a voulu m’imposer un rendez-vous, j’ai dû annuler, en prendre un autre ( difficulté de compréhension avec mon interlocuteur), et confirmer une nouvelle fois…trop long et compliqué par rapport à avant. Le code barre affiché sur ma chaudière ne me convient pas non plus
Expertise des équipes
"Mickael est intervenu pour mon dépannage, toujours à l'écoute, d'une grande gentillesse Bravo pour ce technicien très compétent"
"Technicien tres agreable proffessionnel et preventif"
"Très dispo et compétent"
Accueil et amabilité
"Très bonne réactivité. Intervention rapide."
"J ai eu affaire à Axel très professionnel un très bon accueil Technicien au top Vraiment j aimerais avoir à lui pour mon intervention la fois…"
J ai eu affaire à Axel très professionnel un très bon accueil Technicien au top Vraiment j aimerais avoir à lui pour mon intervention la fois prochaine
"Technicien à l’heure très avenant et professionnel"
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A. A.
28 févr. 2023
Avis vérifiéSans nouvelles pour l'entretien de ma chaudière courant Novembre ,j'ai appelé pour prendre rendez-vous une première fois accueil téléphonique limite aimable pas l'habitude de la maison rendez vous fixé fin Décembre 2022 ,annulation 48 heures avant ( absences ,maladies) que je comprends ,on vous rappelle début janvier 2023 .Sans nouvelles fin Janvier j'ai appelé pour un nouveau rendez vous pour une intervention le 20 Février . excellente intervention du technicien très pro, pose les bonnes questions bravo cela devient rare .......
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A. A.
28 févr. 2023
Avis vérifiéL'intervenant d'hier était très serieux L'accueil en principe je reconnais 'a voix la personne est très gentille Par contre pour l'entretien du chauffe eau, je suis au dernier étage sans ascenseur, les rendez-vous sont souvent pas honorés, le rez de chaussée est fait mais pas le haut... Des demies journées bloquée à attendre... Pour l'entretien d'hier, j'ai encore la preuve sur mon téléphone, j'avais rendez-vous le 12 février, personne..Je téléphone la personne me dit non c'est le 15. Je ne pouvais pas, personne pour le remplacer, donc passage hier..c'est sur ce point que je ne suis pas satisfaite d'Engie les rendez vous non honorés !
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéUn technicien s'est présenté chez moi pour l'entretien de ma nouvelle chaudière à combustion, en plus de faire l'entretien , il a pris le temps de m'en expliquer le fonctionnement et les gestes à adopter et éviter. Technicien très professionnel, patient et d'une extrême gentillesse. Encore merci à lui.
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéJe ne sais pas s'il faut recommander Engie Home Sercices, dans la mesure où dans mon cas, la chaudière appartient à Engie et que c'est donc vers eux que je me tourne systématiquement en cas de panne... (je ne peux donc pas les comparer à d'autres services) En tout les cas cette dernière intervention s'est déroulée au mieux, le technicien ainsi que la conseillère téléphonique s'étant montré d'un professionnalisme agréable.
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéTechnicien sérieux, ponctuel, agréable et très pro.
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéJe très satisfait de l'accueil téléphonique pour les prises de rdv, les techniciens sont très professionnel et très à l'écoute des clients.
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiébonjour, le contrat prévoit une visite annuelle et on en est à une visite tous les 17 mois ! le prix lui n'a pas changé Votre technicien a été parfait
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéTechnicien compétent, très aimable, patient, à l'écoute, explication très utile à la demande. Travail fait soigneusement de dépoussiérage du chauffe-eau, et remontage sur clips. Satisfaite. A recommander ce jeune plombier-chauffagiste.
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéContact de l'Entreprise par sms pour rappel rdv téléphone de ma part pour décaler l'heure de passage du technicien en fin d'après-midi (17h00) car travail jusqu'à 16h30 : tout ok donc pas de contact téléphonique le lendemain de la part du technicien puisque entente la veille sur heure passage.
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéDésagrément toujours présents malgré le passage d’un technicien en apparence très compétent. Sans doute le problème provient-il du sytème lui-même ?
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéPremière intervention j'ai attendu toute la après-midi vers 17h 55 l'intervenant m'a tel ne pouvait pas venir
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéJe n'ai pas reçu de confirmation de rdv après mon échange avec la conseillère
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéTrès conforme à toutes les étapes
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiél'intervenant parfait
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiésympa professionnel rien a dire
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéLa personne venue à été très professionnelle, ce monsieur est très compréhensif, il explique tout avec simplicité et il prend son temps. C’est ça un vrai professionnel.
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéje ne suis pas très satisfait du déroulement des opérations de commande pour la nouvelle chaudière, mais très satisfait des entretiens téléphonique avec Jennifer, satisfait aussi de l'intervention du plombier qui a effectué le remplacement de cette chaudière, et de l'intervention du technicien qui est intervenu le lendemain.
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéTechnicien très professionnel, il a démonté beaucoup de pièces de la chaudière qui était très sale, nous avons tente de trouver quelle était la cause des coups de bélier, l'un des robinets thermostatiques était bloque, il a pris le temps de le débloquer, malheureusement ce n'est pas la cause des coups de bélier donnes par la chaudière. Il m'a dit qu'il se mettrait en relation avec le fournisseur Frisquet et me tiendrait au courant.
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéLe technicien a été des plus performant contrairement au précèdent, il a vraiment chercher à solutionner notre problème. Résultat 2 merles dans notre Vmc de retirés. Merci sincèrement a lui et vivement notre rdv du mois de mars pour changer les pièces qu'il a commandé.
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéUn technicien à l'écoute, sérieux et compétant. A prit le temps de nous expliquer son intervention et a répondu à toutes nos questions. Je recommande chaudement.
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