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Résumé des avis
Chez Savelys à La Rochelle, l’expérience décrite par les clients tourne surtout autour d’un dépanneur jugé rassurant, avec des entretiens de chaudière attendus et un technicien souvent annoncé avant sa venue. Plusieurs retours insistent aussi sur des explications claires, un contact sympathique et un accueil téléphonique apprécié dans l’établissement.
Réactivité
"Equipe professionnelle qui diagnostique et commande les pièces de rechange sur place et prévois le remplacement des pièces défectueuses le plus…"
Equipe professionnelle qui diagnostique et commande les pièces de rechange sur place et prévois le remplacement des pièces défectueuses le plus rapidement possible afin de ne pas laisser la clientèle dans l'embarras du confort. Intervention effectuée sans soucis et avec succès. Encore merci pour votre service rapide. Cordialement.
"prise de rdv téléphonique : personne à l'écoute et agréable intervention technicien : disponible, à l'écoute, soucieux de trouver une solution…"
prise de rdv téléphonique : personne à l'écoute et agréable intervention technicien : disponible, à l'écoute, soucieux de trouver une solution même si le dépannage n'est pas suffisant et que l'on s'oriente vers un changement de pièce
"On a voulu m’imposer un rendez-vous, j’ai dû annuler, en prendre un autre ( difficulté de compréhension avec mon interlocuteur), et confirmer une…"
On a voulu m’imposer un rendez-vous, j’ai dû annuler, en prendre un autre ( difficulté de compréhension avec mon interlocuteur), et confirmer une nouvelle fois…trop long et compliqué par rapport à avant. Le code barre affiché sur ma chaudière ne me convient pas non plus
Expertise des équipes
"Mickael est intervenu pour mon dépannage, toujours à l'écoute, d'une grande gentillesse Bravo pour ce technicien très compétent"
"Technicien tres agreable proffessionnel et preventif"
"Très dispo et compétent"
Accueil et amabilité
"Très bonne réactivité. Intervention rapide."
"J ai eu affaire à Axel très professionnel un très bon accueil Technicien au top Vraiment j aimerais avoir à lui pour mon intervention la fois…"
J ai eu affaire à Axel très professionnel un très bon accueil Technicien au top Vraiment j aimerais avoir à lui pour mon intervention la fois prochaine
"Technicien à l’heure très avenant et professionnel"
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéTechnicien qui a donner beaucoup d'explications et de conseils sur son intervention et qui a répondu à mes questions. Tout a fait satisfaite. En revanche, accueil téléphonique très froid lors de la prise de rendez-vous, même si un rendez vous m'a quand meme été proposé. Je comprends que le fait que notre bailleur n'est pas renouvelé de contrat d'entretien plus tôt soit pénible pour votre charge de travail, néanmoins nous ne sommes pas responsable entant que locataire.
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéNotre conseiller est assurant ponctuel bon travail tout est au Rdv rien à dire merci home services.
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéServices défficients depuis l'installation de la chaudiere le thermostat livré n'était pas le bon et pas en adequation avec la chaudiere depuis malgré nos demandes d'intervention à répétition vous n'avez toujours pas pu faire fonctionner avec constance la chaudiere et le thermostat en regulant la temperature de la maison correctement - Derniére intervention le 08022023 car il y avait 11 Degré dans la maison depuis le jour de la demande d'intervention - ce qui n'a choqué personne chez vous, pourtant nous vous avions signalé à maintes reprises que le logement était occupé par une dame de 92 ans gravement malade... Nous avons temoignages des infirmieres et intervenantes à domicile.
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A. A.
18 févr. 2023
Avis vérifiéAprès intervention, de l’eau partout dans la cuisine
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A. A.
18 févr. 2023
Avis vérifiébravo technicien tres disponible et competentmerci
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A. A.
18 févr. 2023
Avis vérifiéTrès sérieux l'intervenant
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A. A.
18 févr. 2023
Avis vérifiéJ'attends la fin de l'intervention d'un plombier. J'espère que cela sera concluent.
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A. A.
18 févr. 2023
Avis vérifiéRapide et efficace !!!
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A. A.
18 févr. 2023
Avis vérifiéIntervention rapide et efficace, donnant une entière satisfaction aux locataires des lieux que nous sommes.
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A. A.
18 févr. 2023
Avis vérifiéCe serait bien que lorsque l'on donne son nom de famille à la personne qu'elle le répète correctement serait la moindre des choses
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A. A.
18 févr. 2023
Avis vérifiéPour une fois un intervenant qualifié qui connaît les chaudières connectées, j'aimerais le retrouver pour les autres interventions !
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A. A.
18 févr. 2023
Avis vérifiéLe plombier (prestataire) qui a installé la chaudière a oublié plusieurs pièces annexes (thermostat, détecteur...). Du coup le technicien Engie n'etait pas en mesure de pouvoir configurer comme il faut la chaudière. Cela nécessite qu'un technicien repasse. De plus il a endommagé mon parquet a plusieurs reprises ! Impossible de rattraper les grosses rayures au sol. Je fais comment ??
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A. A.
17 févr. 2023
Avis vérifié3 rdv annulés le jour même avant qu’un technicien intervienne enfin
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A. A.
17 févr. 2023
Avis vérifiéefficacité
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A. A.
15 févr. 2023
Avis vérifiéTechnicien agréable, poli, de bons conseils puis a solutionné le problème technique que j'avais remarqué.
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A. A.
15 févr. 2023
Avis vérifiéBonjour. Je suis satisfait du service de Engie Home.
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A. A.
15 févr. 2023
Avis vérifiéle dépannage n'ayant pas été concluant, je ne peux donc pas être satisfait
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A. A.
15 févr. 2023
Avis vérifiéPetit coup de téléphone pour m'avertir de son arrivée, c'est bien agréable et en bonne confiance. Merci de la gentillesse du technicien.
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A. A.
15 févr. 2023
Avis vérifiéLe technicien a été d'une efficacité et d'une politesse exemplaire.
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A. A.
15 févr. 2023
Avis vérifiéPersonnel très agréable et compétent. Rien à redire.
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