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Résumé des avis
Chez Savelys à La Rochelle, l’expérience décrite par les clients tourne surtout autour d’un dépanneur jugé rassurant, avec des entretiens de chaudière attendus et un technicien souvent annoncé avant sa venue. Plusieurs retours insistent aussi sur des explications claires, un contact sympathique et un accueil téléphonique apprécié dans l’établissement.
Réactivité
"Equipe professionnelle qui diagnostique et commande les pièces de rechange sur place et prévois le remplacement des pièces défectueuses le plus…"
Equipe professionnelle qui diagnostique et commande les pièces de rechange sur place et prévois le remplacement des pièces défectueuses le plus rapidement possible afin de ne pas laisser la clientèle dans l'embarras du confort. Intervention effectuée sans soucis et avec succès. Encore merci pour votre service rapide. Cordialement.
"prise de rdv téléphonique : personne à l'écoute et agréable intervention technicien : disponible, à l'écoute, soucieux de trouver une solution…"
prise de rdv téléphonique : personne à l'écoute et agréable intervention technicien : disponible, à l'écoute, soucieux de trouver une solution même si le dépannage n'est pas suffisant et que l'on s'oriente vers un changement de pièce
"On a voulu m’imposer un rendez-vous, j’ai dû annuler, en prendre un autre ( difficulté de compréhension avec mon interlocuteur), et confirmer une…"
On a voulu m’imposer un rendez-vous, j’ai dû annuler, en prendre un autre ( difficulté de compréhension avec mon interlocuteur), et confirmer une nouvelle fois…trop long et compliqué par rapport à avant. Le code barre affiché sur ma chaudière ne me convient pas non plus
Expertise des équipes
"Mickael est intervenu pour mon dépannage, toujours à l'écoute, d'une grande gentillesse Bravo pour ce technicien très compétent"
"Technicien tres agreable proffessionnel et preventif"
"Très dispo et compétent"
Accueil et amabilité
"Très bonne réactivité. Intervention rapide."
"J ai eu affaire à Axel très professionnel un très bon accueil Technicien au top Vraiment j aimerais avoir à lui pour mon intervention la fois…"
J ai eu affaire à Axel très professionnel un très bon accueil Technicien au top Vraiment j aimerais avoir à lui pour mon intervention la fois prochaine
"Technicien à l’heure très avenant et professionnel"
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A. A.
15 févr. 2023
Avis vérifiéTechnicien avenant et nous a prévenu de son heure approximative d'arrivée.
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A. A.
15 févr. 2023
Avis vérifiéUn tres bon technicien aimable et professionnel dans son travail
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A. A.
15 févr. 2023
Avis vérifiéTrop nombreux reports d’intervention
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A. A.
15 févr. 2023
Avis vérifiéTechnicien rapide, poli et très professionnel. La chaudière fonctionne encore mieux, vive les économies. Merci
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A. A.
15 févr. 2023
Avis vérifiéTechnicien très aimable et compétent.
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A. A.
15 févr. 2023
Avis vérifiéDéçu de engie car deux fois on nous a repoussé notre rendez-vous pour l'entretien de notre chaudière mais à la dernière minute alors que nous avons pris des heures pour être à la maison.. du coup pour 2022 nous avons eu aucun entretien de chaudière
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A. A.
15 févr. 2023
Avis vérifiéJe suis très satisfaite de la prestation de Yann. Il a su répondre aux attentes que j'avais et m'éclairer sur les interrogations que je pouvais avoir. C'est un excellent conseiller, merci Yann pour votre professionnalisme.
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A. A.
14 févr. 2023
Avis vérifiéTechnicien habituel très professionnel . Parfait , compétence et amabilité .
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A. A.
14 févr. 2023
Avis vérifiéSatisfait de l'intervention. Il faut fuste m'envoyer par mail le conte rendu de l'intervention. Merci
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A. A.
14 févr. 2023
Avis vérifiéTechnicien sérieux et efficace, bon relationnel, pose les bonnes questions pour mieux connaître les problèmes techniques et matériels rencontrés par le locataire et lui donne toutes les explications nécessaires quant au déroulement de son intervention
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A. A.
14 févr. 2023
Avis vérifiéControle effectué de façon sérieuse et des conseils pour l'utilisation du matériel m'ont été donnés ce qui n'est pas négligeable.
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A. A.
14 févr. 2023
Avis vérifiéPersonne très professionnel et agréable ponctuel m'as prévenu de son arrivée par téléphone
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A. A.
14 févr. 2023
Avis vérifiéaprés deux reports de rdv par vos soins ,j'ai obtenu un rdv a 15 jours non pas de votre initiative mais par l'intermediaire d'un appel telephonique de ma part a ma place seriez vous satisfait par contre je suis totalement satisfait de l'intervention de votre technicien
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A. A.
9 févr. 2023
Avis vérifiéVotre technicien a ete à l'écoute, et tres aimable.
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A. A.
9 févr. 2023
Avis vérifiéLe service des techniciens ENGIE est déplorable !!! Nous avons eu recours à eux depuis la mi décembre pour un problème d’eau chaude .. ils sont passées à 5 reprises car un problème différents apparaissaient après chaque passage !!! Nous sommes le 4 février et après un passage d’un technicien hier à mon domicile nous avons de l’eau tiède plus mais pas d’eau chaude … donc je vais devoir encore rappeler ! Bref à partir du moment où nous payons une prestation nous aimerions avoir des résultats concrets et ce n’est pas le cas ! Donc en tant que locataire nous n’avons pas notre mot à dire car nous sommes rattacher à des contrats d’agence ! Mais sachez que nous conseillerons pas ENGIE pour ces services à notre entourage . Merci
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A. A.
9 févr. 2023
Avis vérifiéJe vous donne dix pour avoir été prévenu tot le matin de l'heure approximative d'arrivée de votre collaborateur et pour votre collaborateur non pas pour la qualité de son travail technique (a chacun son métier) mais pour le temps de reflexion qu'il a bien voulu prendre pour examiner et résoudre un problème récurrent de réglage de la chaudière que je n'arrivais à résoudre et qu'un prédecesseur d'une autre entreprise n'avait pas su résoudre.
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A. A.
9 févr. 2023
Avis vérifiéLa secrétaire très gentille et agréable, le technicien que du bien, ponctuel et travail sérieux.
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A. A.
9 févr. 2023
Avis vérifiéUn technicien très pro, qui fait un vrai entretien ( complet ) de la chaudière.
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A. A.
9 févr. 2023
Avis vérifiéNous n'avons aucun reproche à faire à l'artisan qui a installé la chaudière le 1 fevrier 2023, il a été efficace , ponctuel, et coopératif. De même le technicien qui est venu le 2 fevrier a été très professionnel.
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A. A.
9 févr. 2023
Avis vérifiéMalgré la repousse du rdv après plus d'un mois de pose de la chaudière, l'agent a été très compétent quant à la pose du thermostat.
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