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Résumé des avis
Chez Savelys à La Rochelle, l’expérience décrite par les clients tourne surtout autour d’un dépanneur jugé rassurant, avec des entretiens de chaudière attendus et un technicien souvent annoncé avant sa venue. Plusieurs retours insistent aussi sur des explications claires, un contact sympathique et un accueil téléphonique apprécié dans l’établissement.
Réactivité
"Equipe professionnelle qui diagnostique et commande les pièces de rechange sur place et prévois le remplacement des pièces défectueuses le plus…"
Equipe professionnelle qui diagnostique et commande les pièces de rechange sur place et prévois le remplacement des pièces défectueuses le plus rapidement possible afin de ne pas laisser la clientèle dans l'embarras du confort. Intervention effectuée sans soucis et avec succès. Encore merci pour votre service rapide. Cordialement.
"prise de rdv téléphonique : personne à l'écoute et agréable intervention technicien : disponible, à l'écoute, soucieux de trouver une solution…"
prise de rdv téléphonique : personne à l'écoute et agréable intervention technicien : disponible, à l'écoute, soucieux de trouver une solution même si le dépannage n'est pas suffisant et que l'on s'oriente vers un changement de pièce
"On a voulu m’imposer un rendez-vous, j’ai dû annuler, en prendre un autre ( difficulté de compréhension avec mon interlocuteur), et confirmer une…"
On a voulu m’imposer un rendez-vous, j’ai dû annuler, en prendre un autre ( difficulté de compréhension avec mon interlocuteur), et confirmer une nouvelle fois…trop long et compliqué par rapport à avant. Le code barre affiché sur ma chaudière ne me convient pas non plus
Expertise des équipes
"Mickael est intervenu pour mon dépannage, toujours à l'écoute, d'une grande gentillesse Bravo pour ce technicien très compétent"
"Technicien tres agreable proffessionnel et preventif"
"Très dispo et compétent"
Accueil et amabilité
"Très bonne réactivité. Intervention rapide."
"J ai eu affaire à Axel très professionnel un très bon accueil Technicien au top Vraiment j aimerais avoir à lui pour mon intervention la fois…"
J ai eu affaire à Axel très professionnel un très bon accueil Technicien au top Vraiment j aimerais avoir à lui pour mon intervention la fois prochaine
"Technicien à l’heure très avenant et professionnel"
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A. A.
4 oct. 2022
Avis collecté par un tiersSatisfaite. Plage de RDV respectée. Technicien aimable et compétent.
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A. A.
3 oct. 2022
Avis collecté par un tiersj'ai attendu 2 mois pour un remplacement de robinet de lavabo. j'ai trouvé ça long
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A. A.
2 oct. 2022
Avis collecté par un tiersEn fait, le technicien nous propose d'acheter un dispositif à 300 euros qui serait mieux adapté à notre chaudière. Il n'a fait que changer les piles de notre appareil, ce que j'avais fait une semaine avant. Comme l'éclairage de notre thermostat est constant, les piles sont mortes au bout d'une semaine et les changer perpétuellement coûte une fortune. Je soupçonne, peut être à tort, que c'est une démarche commerciale pour nous faire acheter un nouveau thermostat. Tout se passe comme si c'était le cas.
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A. A.
2 oct. 2022
Avis collecté par un tiersSatisfaite
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A. A.
2 oct. 2022
Avis collecté par un tierstres bien a tout fait pour me prendre rendez vous rapidement tres bon accueil merci.
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A. A.
2 oct. 2022
Avis collecté par un tiersAprès interventions de deux techniciens Engie Home Services successivement sur notre chaudière murale à Gaz et trois changements de pièces, nous nous retrouvons sans eau chaude depuis plus de 3 SEMIANES. Ne sachant plus quoi faire pour résorber le problème, c'est un technicien de la marque de notre chaudière qui va intervenir....
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A. A.
2 oct. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien vraiment au top; très agreable et travail fait avec soin.MERCI
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A. A.
2 oct. 2022
Avis collecté par un tiersjoint commandé depuis debut mai pas conforme j'ai deja eu des soucis avec vous 1 mois et demi sans chauffage et sans eau ce qui m'oblige a ne mette que 5
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A. A.
1 oct. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien qui explique bien, au service du client. Je suis étonnée de ne pas avoir reçu la facture, va-t-elle venir par courrier ? Rien eu par internet.
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A. A.
1 oct. 2022
Avis collecté par un tiersRapide, efficace, accueil très chaleureux. Rien à redire. Parfait.
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A. A.
1 oct. 2022
Avis collecté par un tiersAccueil téléphonique parfait à l’écoute Le technicien très professionnel
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A. A.
1 oct. 2022
Avis collecté par un tiersEn changeant de région pour y habiter, j'ai cherché le même service que j'avais en Loire Atlantique, c'est fait et je ne le regrette pas, Merci pour l'accueil téléphonique afin d'enregistrer mon nouveau contrat et prendre un rendez-vous avec un technicien à mon nouveau domicile, Merci pour la compétence du technicien qui maîtrise très bien son domaine. À bientôt 😁
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A. A.
1 oct. 2022
Avis collecté par un tiersJ'ai été très satisfait de l'intervention de votre technicien: explications, conseils. Merci.
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A. A.
1 oct. 2022
Avis collecté par un tiersdélai d'intervention court, efficacité, cordialité.
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A. A.
1 oct. 2022
Avis collecté par un tierstrés bonne intervention du technicien
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A. A.
1 oct. 2022
Avis collecté par un tiersemployé très pro et très aimable
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A. A.
30 sept. 2022
Avis collecté par un tiersnous sommes très satisfait de votre personnel d'entretien de notre chaudière.A la prochaine révision ,nous aimerions avoir la même personne que nous avons trouvée très professionnel.Par avance nous vous remercions.
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A. A.
30 sept. 2022
Avis collecté par un tiersChaudière installée il y a plus d’un an (!!) et toujours pas fonctionnelle, ce jour, le technicien m’affirme que tout est Ok . J’avais eu la même réponse du précédent bien que Erreur fm3 d’à Huff ait. Je voulais vérifier le fonctionnement mais il faudrait déconnecter la sonde qui interdit le chauffage ( la température est de 20*) et je sens qu’il vaut mieux m’abstenir. J’attends donc les froids pour tester l’installationqui se présente avec des fils euroulés qui pendent( mais on ne doit pas mystérieusement les raccourcir). Un module plancher chauffant qui occupe le volume d’une demie chaudière , alimenté avec deux tuyaux tressés 10 fois plus gros que le reste de l’installation, un module renfermant l’informatique de 30x30! Tout est surdimensionné mais sans effet jusqu’à présent. Je ne suis pas sur place, j’attends l’hiver.. Avec Engie, je me méfie ( je lui permets de l’utiliser gratuitement !). Tout le monde est compétent mais sur un segment réduit!, c’est Engie!
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A. A.
30 sept. 2022
Avis collecté par un tiersTrès satisfait de la prestation de votre technicien aimable professionnel qui prend le temps d'expliquer et de donner des conseils.Et qui appelle en amont pour confirmer le rdv.
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A. A.
30 sept. 2022
Avis collecté par un tiersJ'ai reporté mon rv sur internet, je n'ai pas eu de confirmation
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