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Résumé des avis
Chez Savelys à La Rochelle, l’expérience décrite par les clients tourne surtout autour d’un dépanneur jugé rassurant, avec des entretiens de chaudière attendus et un technicien souvent annoncé avant sa venue. Plusieurs retours insistent aussi sur des explications claires, un contact sympathique et un accueil téléphonique apprécié dans l’établissement.
Réactivité
"Equipe professionnelle qui diagnostique et commande les pièces de rechange sur place et prévois le remplacement des pièces défectueuses le plus…"
Equipe professionnelle qui diagnostique et commande les pièces de rechange sur place et prévois le remplacement des pièces défectueuses le plus rapidement possible afin de ne pas laisser la clientèle dans l'embarras du confort. Intervention effectuée sans soucis et avec succès. Encore merci pour votre service rapide. Cordialement.
"prise de rdv téléphonique : personne à l'écoute et agréable intervention technicien : disponible, à l'écoute, soucieux de trouver une solution…"
prise de rdv téléphonique : personne à l'écoute et agréable intervention technicien : disponible, à l'écoute, soucieux de trouver une solution même si le dépannage n'est pas suffisant et que l'on s'oriente vers un changement de pièce
"On a voulu m’imposer un rendez-vous, j’ai dû annuler, en prendre un autre ( difficulté de compréhension avec mon interlocuteur), et confirmer une…"
On a voulu m’imposer un rendez-vous, j’ai dû annuler, en prendre un autre ( difficulté de compréhension avec mon interlocuteur), et confirmer une nouvelle fois…trop long et compliqué par rapport à avant. Le code barre affiché sur ma chaudière ne me convient pas non plus
Expertise des équipes
"Mickael est intervenu pour mon dépannage, toujours à l'écoute, d'une grande gentillesse Bravo pour ce technicien très compétent"
"Technicien tres agreable proffessionnel et preventif"
"Très dispo et compétent"
Accueil et amabilité
"Très bonne réactivité. Intervention rapide."
"J ai eu affaire à Axel très professionnel un très bon accueil Technicien au top Vraiment j aimerais avoir à lui pour mon intervention la fois…"
J ai eu affaire à Axel très professionnel un très bon accueil Technicien au top Vraiment j aimerais avoir à lui pour mon intervention la fois prochaine
"Technicien à l’heure très avenant et professionnel"
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A. A.
1 mai 2022
Avis collecté par un tiersUn peu fatigué de voir que c'est un ordinateur qui fixe mes RV alors que je suis en vacances ou indisponible. C'est encore arrivé deux fois cette année.
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A. A.
1 mai 2022
Avis collecté par un tiersPonctuel, efficacité,
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A. A.
1 mai 2022
Avis collecté par un tiersEfficacité, courtoisie, clarté des informations délivrées : la satisfaction client est toujours au RDV.
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A. A.
1 mai 2022
Avis collecté par un tiersJuste pour signaler que le technicien est reparti en oubliant de remonter une pièce de la chaudière....
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A. A.
1 mai 2022
Avis collecté par un tiersAppel du technicien le jour prévu ( après midi reste vague car aucun horaire n'est fixé ), numéro inconnu donc risque de ne pas répondre ( tant d appels spams ); heureusement je décroche ; le technicien me prévient de son arrivée.
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A. A.
1 mai 2022
Avis collecté par un tierspresque un mois pour se procurer les pièces nécessaires à la réparation c'est beaucoup trop long !!!
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A. A.
1 mai 2022
Avis collecté par un tiersDéjà lors de la prise de rdv par téléphone votre standardiste à refusé que je lui donne un maximum d'information sur le détail des pièces à se procurer pour pouvoir intervenir chez moi pour faire gagner du temps au technicien et aussi lui éviter de venir sans les pièces nécessaires à la réparation . Mais il n'a rien voulu savoir à ce sujet ! Et c'est donc très précisément ce qui s'est produit , votre technicien (très gentil et poli ) et venu sans aucune pièce et il n'a donc rien pu faire du tout , juste prendre note du travail à effectuer et faire une liste des fournitures nécessaires aux réparation en m'indiquant qu'il allait devoir faire intervenir une société de plomberie qui elle , devra prendre rendez vous avec moi ! Depuis , j'attend que l'on me contacte pendant que les problèmes et les fuites persistent chez moi !!!
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A. A.
1 mai 2022
Avis collecté par un tiersEfficace et rapide
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A. A.
1 mai 2022
Avis collecté par un tiersbon accueil téléphonique, à l'écoute le technicien était aussi à l'écoute et m'a donné des explications claires, m'a informé par téléphone de sa venue proche
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A. A.
1 mai 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien de ce matin, rien à redire, sauf qu'il a demandé à ses collègues venus installer le chauffe-eau comme des cochons de revenir. Ca fuit depuis le début... C'est pas du boulot tout ça.
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A. A.
1 mai 2022
Avis collecté par un tierstrès content du technicien , très courtois , très sympathique
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A. A.
1 mai 2022
Avis collecté par un tiersJ e n'ai pas été prévenue que le technicien ne venait pas le jour du RDV prévu. j'ai du téléphoner pour reprendre RDV Sinon le technicien a bien fait le travail.
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A. A.
1 mai 2022
Avis collecté par un tiers.. ..
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A. A.
1 mai 2022
Avis collecté par un tiersil est déplorable que le technicien qui a effectué l'entretien annuel de ma chaudière fin 2021 n'est pas repris sur son compte rendu les anomalies que je lui avais signalées, et qu'il n'en ait pas donné suite! se contentant d'écrire "entretien effectué visite annuelle essais et contrôles concluants...". et que j'ai été obligé de vous relancer pour recherche des causes de cette anomalie qui persiste toujours d'ailleurs; je rappelle que ma chaudière étant en période de garantie l'importance pour moi de résoudre ce problème durant cette période. enfin j'avais l'habitude d'avoir Monsieur THIAYRE comme intervenant et bien que je vous aie fait savoir que je souhaitais conserver ce technicien vous m'en avez envoyé un autre d'ailleurs pas du tout au courant que vous m'aviez installé une chaudière neuve encore sous garantie!...si je vous ai commandé une chaudière neuve c'est bien par rapport à la relation de confiance établie avec M. THIAYRE; je pense que si j'avais su comment la suite allait se passer j'aurais recherché un autre installateur...
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A. A.
1 mai 2022
Avis collecté par un tiersRdv respecté mais le numéro de la chaudière ne figure pas sur le compte rendu et je ne suis pas sure que ce soit le bon équipement qui est été révisé Les chaudières sont sur le palier et l année dernière il avait entretenu une autre...
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A. A.
29 avr. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien est une personne qui connait son boulot. Merci
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A. A.
29 avr. 2022
Avis collecté par un tiersTrès bonne accueil téléphonique de la part d'engie home services Satisfait de l'intervention
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A. A.
29 avr. 2022
Avis collecté par un tiersInterlocuteur téléphone très aimable Intervenant très aimable et compétent Intervention rapide
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A. A.
29 avr. 2022
Avis collecté par un tiersPersonnel compétent merci pour ce personnel qui déplace chez le client
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A. A.
29 avr. 2022
Avis collecté par un tiersTrès réactif et très agréable
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