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Résumé des avis
Chez Savelys à La Rochelle, l’expérience décrite par les clients tourne surtout autour d’un dépanneur jugé rassurant, avec des entretiens de chaudière attendus et un technicien souvent annoncé avant sa venue. Plusieurs retours insistent aussi sur des explications claires, un contact sympathique et un accueil téléphonique apprécié dans l’établissement.
Réactivité
"Equipe professionnelle qui diagnostique et commande les pièces de rechange sur place et prévois le remplacement des pièces défectueuses le plus…"
Equipe professionnelle qui diagnostique et commande les pièces de rechange sur place et prévois le remplacement des pièces défectueuses le plus rapidement possible afin de ne pas laisser la clientèle dans l'embarras du confort. Intervention effectuée sans soucis et avec succès. Encore merci pour votre service rapide. Cordialement.
"prise de rdv téléphonique : personne à l'écoute et agréable intervention technicien : disponible, à l'écoute, soucieux de trouver une solution…"
prise de rdv téléphonique : personne à l'écoute et agréable intervention technicien : disponible, à l'écoute, soucieux de trouver une solution même si le dépannage n'est pas suffisant et que l'on s'oriente vers un changement de pièce
"On a voulu m’imposer un rendez-vous, j’ai dû annuler, en prendre un autre ( difficulté de compréhension avec mon interlocuteur), et confirmer une…"
On a voulu m’imposer un rendez-vous, j’ai dû annuler, en prendre un autre ( difficulté de compréhension avec mon interlocuteur), et confirmer une nouvelle fois…trop long et compliqué par rapport à avant. Le code barre affiché sur ma chaudière ne me convient pas non plus
Expertise des équipes
"Mickael est intervenu pour mon dépannage, toujours à l'écoute, d'une grande gentillesse Bravo pour ce technicien très compétent"
"Technicien tres agreable proffessionnel et preventif"
"Très dispo et compétent"
Accueil et amabilité
"Très bonne réactivité. Intervention rapide."
"J ai eu affaire à Axel très professionnel un très bon accueil Technicien au top Vraiment j aimerais avoir à lui pour mon intervention la fois…"
J ai eu affaire à Axel très professionnel un très bon accueil Technicien au top Vraiment j aimerais avoir à lui pour mon intervention la fois prochaine
"Technicien à l’heure très avenant et professionnel"
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A. A.
20 févr. 2022
Avis collecté par un tiersComme d'habitude, serviable, ponctuel (l'appel pour prévenir de l'arrivée est un grand plus !) au final rien à dire de négatif.
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A. A.
20 févr. 2022
Avis collecté par un tiersRapide et efficace pour la révision de la chaudière
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A. A.
20 févr. 2022
Avis collecté par un tiersUn réparateur est venu pour le diagnostique car ma pompe à chaleur ne fonctionne plus, pas de nouvelle depuis 15 jours.
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien super aimable et très professionnel
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersAccueil téléphonique nickel 👍 Technicien très correct et compétant 👍
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTrès avenant et poli . Connais très bien sont travail . Merci pour sont travail propre et très agréable.
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersle technicien trés compétent et surtout bien à l'heure du rendez-vous
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersParfait Technicien agreable
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tierspersonne agreable au telephoneà l ecoute,fait de son mieux pour satisfaire le client.tres satisfaite du depaneur agreable et poli il merite sa place dans engie home services bon courage à tous et merci
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien est passé le matin pour la révision annuelle. En fin de journée, la chaudière a affiché un message d erreur et impossible de la redémarrer !!!!
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersmerci tres bien.
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersJe suis heureux de la prestation rapide du dépannage et le professionnalisme du technicien. Pour l ac téléphonique il en va de même pour le rendez-vous
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersJ'ai un problème assez urgent d'eau chaude pas possible de prendre une douche et votre service en as rien a faire... Pas de stress c'est point S chez vous.... Et l'accueil téléphonique du 17 encore pire... Désolé mais là c'est pas cool
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersIntervention rapide, technicien à l'écoute de mes différentes questions et très respectueux de mon environnement.
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien au top, par contre il a fallut que j inciste au près de l'agence pour avoir un rdv. Apparemment mes pièces n'avaient pas été commandées et aucune nouvelle malgré mon insistance. La communication n'est pas le fort d'engie, pour la première place dans l'entretien des installations d'après la pub, ceci n'est pas fleurissant. Il est anormal que l'on ne répond pas au client qui envoie des e mails et des coups de téléphone. Merci au technicien qui a fait remonter le problème pour que j'ai enfin satisfaction. Par contre aucune excuse de l'agence pour le désagrément. J'ai été en panne de plus de 6 semaines d'eau chaude par l'incompétence des techniciens qui n'ont pas entretenu ma chaudière correctement, défaut d'anode non constaté. Cela faisait plus d'un an et demi que je demandais un devis pour remplacer mon liquide solaire. Je vous rappelle que vous avez l'obligation de maintenir mon installation en bon état et que vous avez force de proposition pour la maintenance. Je suis extrêmement déçu des désagréments engendrés et je ne conseillerais pas de travailler avec vous. Merci, même si je sais que vous n'y êtes pour rien et que ce message va se noyer dans la masse des oublis sans fond.
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersC'est le technicien le plus sérieux que nous avons reçu depuis des années. Toutes les opérations ont été menées !!! Pas de fuites cette année, ce qui est rare.
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tierspersonne ponctuelle , sympathique, donnant de bons conseils,
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersMauvaise note attribuée sur « recommandation ». Il n’est pas acceptable d’avoir en plein hiver un délai de trois jours pour une intervention d’urgence : pas de chauffage pas d’eau chaude, pour un couple de personnes âgées et handicapées avec en plus un contrat en vigueur. Vous devez revoir sérieusement votre copie.
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersL!intervention c'est très bien passée, le technicien très professionnel et très courtois,
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersla réactivité de notre interlocutrice pour nous trouver un rendez le plus rapide possible, souvent le lendemain ou le jour même si il y a urgence et aujourd,hui la visite d,un technicien très professionnel. vous nous informez par mail , le jour même , du compte rendu de l,intervention avec prise de rendez vous si il y a des pieces à changer nous sommes toujours parfaitement informés
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