Aller sur le site
Résumé des avis
Chez Savelys à La Rochelle, l’expérience décrite par les clients tourne surtout autour d’un dépanneur jugé rassurant, avec des entretiens de chaudière attendus et un technicien souvent annoncé avant sa venue. Plusieurs retours insistent aussi sur des explications claires, un contact sympathique et un accueil téléphonique apprécié dans l’établissement.
Réactivité
"Equipe professionnelle qui diagnostique et commande les pièces de rechange sur place et prévois le remplacement des pièces défectueuses le plus…"
Equipe professionnelle qui diagnostique et commande les pièces de rechange sur place et prévois le remplacement des pièces défectueuses le plus rapidement possible afin de ne pas laisser la clientèle dans l'embarras du confort. Intervention effectuée sans soucis et avec succès. Encore merci pour votre service rapide. Cordialement.
"prise de rdv téléphonique : personne à l'écoute et agréable intervention technicien : disponible, à l'écoute, soucieux de trouver une solution…"
prise de rdv téléphonique : personne à l'écoute et agréable intervention technicien : disponible, à l'écoute, soucieux de trouver une solution même si le dépannage n'est pas suffisant et que l'on s'oriente vers un changement de pièce
"On a voulu m’imposer un rendez-vous, j’ai dû annuler, en prendre un autre ( difficulté de compréhension avec mon interlocuteur), et confirmer une…"
On a voulu m’imposer un rendez-vous, j’ai dû annuler, en prendre un autre ( difficulté de compréhension avec mon interlocuteur), et confirmer une nouvelle fois…trop long et compliqué par rapport à avant. Le code barre affiché sur ma chaudière ne me convient pas non plus
Expertise des équipes
"Mickael est intervenu pour mon dépannage, toujours à l'écoute, d'une grande gentillesse Bravo pour ce technicien très compétent"
"Technicien tres agreable proffessionnel et preventif"
"Très dispo et compétent"
Accueil et amabilité
"Très bonne réactivité. Intervention rapide."
"J ai eu affaire à Axel très professionnel un très bon accueil Technicien au top Vraiment j aimerais avoir à lui pour mon intervention la fois…"
J ai eu affaire à Axel très professionnel un très bon accueil Technicien au top Vraiment j aimerais avoir à lui pour mon intervention la fois prochaine
"Technicien à l’heure très avenant et professionnel"
-
A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien parfait appelle téléphonique avant son passage ponctuelle tout était parfait
-
A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tierscomplètement satisfait de ce dépannage, rapide avec personnel compétent qui a pris toutes les mesures de sécurité liées au covid. Merci.
-
A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tierson ne sais jamais si nous sommes avec la plateforme ou l'agence. Il suffirait d'une présentation de la personne plus claire.
-
A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien très cordial, toujours prêt à donner res conseils. Bon contact clientèle.
-
A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersAucun souci avec Engie Home Services Que du positif
-
A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersFaute d'avoir pu être dépanné par votre technicien le 28/12, j'ai fait appel à un artisan plombier qui, -au vue du code défaut affiché que je lui avais communiqué comme lors de mon appel téléphonique à votre standard-, est venu le 30 décembre avec la notice de mon appareil et un électrode de ionisation et un électrode d'allumage. Après échange de ces deux électrodes en lieu et place des initiaux (défaut d'écartement suite à déformation), nettoyage du corps de chauffe, nettoyage du syphon, vérification de l'étanchéité du système d'évacuation (conduit de raccordement et cheminée, ventouse), reprise des différents réglages utilisateurs, .... la chaudière est de nouveau fonctionnelle à ce stade.
-
A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTrop d, appel trop de SMS trop de pression
-
A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersserieux et diagnostic ni sous évalué ni sur évalué.Le technicien a pris le temps d'expliquer sans dramatiser ni "forcer la main"
-
A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersExcellents accueil et reactivite. Le dépannage en revanche n'a pas permis de traiter le problème du ballon d'eau chaude.
-
A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersRien à redire pour ce monsieur bien passe pirt du masque respecté on attend pour le remplacement de la piece mais jamais eu de problème avec votre société merci
-
A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersPonctualité, amabilité, bons conseils. Professionnalisme.
-
A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersUne intervention mue par un protocole rigoureux et exhaustif : appel 30 mn avant arrivée du technicien , [..], examen rigoureux d’une Check list respectée sur tous ses points, plus courtoisie.
-
A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersENGIE SUPER
-
A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersBonjour, Le problème n'est pas réglé et même pas identifié. C'est la deuxième visite après un entretien annuel. Le modèle de chaudière n'est pas connu alors qu'Engie a obtenu le contrat de mise en place de ces chaudières et d'entretien sur cette résidence importante.
-
A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersj'ai fort apprecié l'intervention du technicien qui faute de pieces a fait tout son possible pour nous depanner provisoiremnt dans la journée
-
A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersras personnel competent
-
A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersL’intervention c’est bien passé, mais à La Rochelle il y a un sérieux problème de logique : Mon voisin direct, même palier, porte à 10 mètre à eu un technicien à 8h30, moi à 10 h00 par un autre Malgré mon appel ce ne fût pas changé. Mais en même temps la dame se plaignait de ne pas avoir assez de techniciens. Il faudrait juste un peu de bon sens ...
-
A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTrès bien efficace
-
A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersDepuis le 23 décembre, ma nouvelle chaudière n'est toujours pas opérationnelle
-
A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersNous avons tout particulièrement apprécié l'investissement de Jonathan morton qui a recherché le problème de notre chaudière en revenant 3 jours de suite jusqu'à ce que tout semble fonctionner. Merci à lui et bonnes fêtes.
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Établissements
Certification
