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Résumé des avis
Chez Savelys à Paris Nord Rive Droite, les clients décrivent surtout des interventions menées avec professionnalisme, sympathie et écoute. Plusieurs retours soulignent aussi la rapidité de passage et la compétence des techniciens, avec une impression de suivi sérieux et rassurant.
Réactivité
"technicien très expérimenté qui connaissait très bien les chaudières anciennes et a reussi à remettre en route la pompe que d'autres auraient pu…"
technicien très expérimenté qui connaissait très bien les chaudières anciennes et a reussi à remettre en route la pompe que d'autres auraient pu considérée comme hors service et qui du fait de l'ancienneté aurait été irréparable. Il a pris le temps de faire toutes les vérifications nécessaires au niiveau de la chaudière et des radiateiurs
"Très bon support, très bonne intervention par le technicien ! Je suis très satisfaite !"
"Merci au technicien d'intervention qui a été particulièrement gentil !"
Expertise des équipes
"Technicien très professionnel et très sympathique Le meilleur depuis plusieurs années."
"Très bon technicien efficace et sympathique"
"Votre technicien, très sympa, a eu une intervention particulièrement compléte et efficace."
Accueil et amabilité
"non, il n'y a rien à ajouter : le technicien très sympathique, rapide..."
"Très professionnel sympathique Merci"
"Intervention dans le délai annoncé. Appel du technicien avant son arrivée. Très professionnel, très sympathique. Suis très satisfait de cette visite…"
Intervention dans le délai annoncé. Appel du technicien avant son arrivée. Très professionnel, très sympathique. Suis très satisfait de cette visite d'entretien annuelle.
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A. A.
12 nov. 2022
Avis vérifiéAttentes i n t e r m i n a b l e s
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A. A.
12 nov. 2022
Avis vérifiéGestion de l’urgence nulle. Suivi du dossier nul. Au départ mauvais diagnostic de la panne. Ce n’est finalement pas la pièce annoncée au devis qui ne fonctionne pas mais le corps de chauffe. Pas d’anticipation avec une pièce de remplacement prévue au cas où. Technicien inexpérimenté qui regarde sur son logiciel à quoi correspond l’erreur et envoit des photos à un collègue expérimenté pour réparer. Tout ça alors que notre chaudière se met en sécurité et ne chauffe pas. Donc nous n’avons ni eau chaude, ni chauffage. Puis rapport d’intervention qui indique sue tout fonctionne et que le service est rétabli ! C’est à nous d’expliquer la situation ! Il faut rappeler sans cesse pour avoir des infos. Les agents nous donnaient des infos contradictoires. On me confirme finalement que la pièce à changer est bien arrivée et qu’on me rappelle pour m’informer si un technicien peut passer dans la journée et, en tout état de cause, me confirmer le RV. Puis plus rien. Je dois rappeler et c’est moi qui confirme à mon interlocuteur sue la pièce est arrivée. Résultat : 4 jours sans eau chaude ni chauffage au mois de novembre et aucune prise en charge rapide. Déplorable pour un service d’entretien dont Engie a, de fait, le monopole… Tristesse.
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A. A.
12 nov. 2022
Avis vérifiéL’intervenant n’a pas vérifié la chaudière parce qu’elle se situe dans la salle de bains alors que la mensualité du contrat a été prélevé avec aucune prestation La question sur la situation de chaudière aurait pu être posée par téléphone Bonne journée
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A. A.
12 nov. 2022
Avis vérifiéUn technicien très aimable et qui a pris le temps de nous expliquer tout ce qu’il faisait et bien faire fonctionner la chaudière. Il nous a aussi prévenu de son arrivée en avance. Merci.
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A. A.
12 nov. 2022
Avis vérifiéService téléphonique mediocre
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A. A.
12 nov. 2022
Avis vérifiéContact téléphonique très aimable. Visite d’entretien sérieuse et efficace.
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A. A.
12 nov. 2022
Avis vérifiéLe technicien était ponctuel, compétent, pro mais sympathique. Son travail était rapide et propre.
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A. A.
12 nov. 2022
Avis vérifiésuccession incroyable d'erreurs pour d'info vous pouvez m'appeler vous ne le regretterez pas !
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A. A.
12 nov. 2022
Avis vérifiéL’intervention devait inclure le contrôle ET un devis pour installation thermostat avec pose du thermostat si j’acceptais le devis. Cette demande de thermostat a été déposée mi septembre et la réponse du service était que cela serait réglé lors de la visite annuelle.
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A. A.
12 nov. 2022
Avis vérifiéIntervenants aimables et très professionnels.
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A. A.
12 nov. 2022
Avis vérifiéCher mais bon
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A. A.
11 nov. 2022
Avis vérifiéTechnicien très professionnel et sympathique je recommande
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A. A.
11 nov. 2022
Avis vérifiéTrès bien très efficace très pro
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A. A.
11 nov. 2022
Avis vérifiéTechnicien très poli et très efficace.
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A. A.
11 nov. 2022
Avis vérifiéIntervention non réalisée suite décision du technicien
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A. A.
11 nov. 2022
Avis vérifiéComme depuis 1990, un technicien formidable, attentif, expliquant tout.
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A. A.
8 nov. 2022
Avis vérifiéDes personnes très à l écoute et sympathiques
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A. A.
8 nov. 2022
Avis vérifiéon ne m'a pas contacté pour ce rendez vous juste un appel de l'intervenant N'étant pas chez lors de son appel je lui ai propose plus tard mais cela n'était possible
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A. A.
8 nov. 2022
Avis vérifiéDes tranches horaires de 2h ou 3h max pour le RDV d'entretien ce serait plus pratique pour les personnes qui n'habitent pas sur place (comme moi) Sinon l'intervention s'est très bien passée Juste un bémol (sans rapport avec l'intervention) = je suis passé la semaine dernière déposer le chèque de réglement de ma facture à l'agence rue de la Folie Régnault, mais sil semble qu'aujourd'hui (7jours plus tard) mon règlement n'ait tjrs pas été enregistré dans les systèmes, j'ai eu une relance ce midi (et ce matin le technicien n'avait pas non plus trace que j'ai déjà réglé) pour l'étiquette collée (question plus bas), je ne sais pas, je ne suis pas sur place pour vérifier
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A. A.
8 nov. 2022
Avis vérifiéR A S
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