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A. A.
17 sept. 2022
Avis collecté par un tiersLe rapport fait état d’un dépannage alors qu’il s’agit de l’entretien ( remis à plusieurs reprises ) C’est ke 13 et non le 14 (1 mn ?)comme le stipule la fiche d’intervention. Communication très très compliquée .
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A. A.
17 sept. 2022
Avis collecté par un tiersPonctualité ,Professionnalisme ,amabilité du technicien ainsi que de l accueil téléphonique . Merci Je recommande
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A. A.
17 sept. 2022
Avis collecté par un tiersTrès bon service
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A. A.
17 sept. 2022
Avis collecté par un tiersPersonnel compétent et sérieux. Bons conseils et prestations top !
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A. A.
17 sept. 2022
Avis collecté par un tiersDes intervenants compétents, toujours à l'heure, prévenant de leur arrivée par téléphone, sympathiques et très clairs dans leurs explications. Merci merci c'est aussi la raison de notre fidélité.
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A. A.
17 sept. 2022
Avis collecté par un tiersJ'ai eu tout cet hiver des mails lettres et textos pour me donner des rdv alors que j'avais fait la visite d'entretien quelques semaines auparavant. J'ai du appeler une dizaine de fois pour faire annuler ces rdv afin que le technicien ne se déplace pas pour rien. J'ai demandé à chaque fois qu'on règle le problème, et à chaque fois peu de temps après je recevais à nouveau un rendez vous. Finalement cet été, ENGIE m'a, unilatéralement, modifié 3 fois le rdv. Un vrai bordel. Aucun souci sur l'intervention du technicien le jour J.
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A. A.
17 sept. 2022
Avis collecté par un tiersRDV non honorés par 2 fois et sans notification. Pas très sérieux et professionnel ! Un technicien, fort sympathique, est finalement intervenu la 3ème fois avec beaucoup d'efficacité.
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A. A.
17 sept. 2022
Avis collecté par un tiersTrès bonne approche professionnelle, écoute attentive, maîtrise évidente du sujet, conseils éclairés, proposition mesurée, contact très agréable.
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A. A.
17 sept. 2022
Avis collecté par un tiersAcceuil trés agréable et prise en compte de mes demandes . Temps d'attente un peu long cependant
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A. A.
17 sept. 2022
Avis collecté par un tiersIntervention professionnelle et efficace.
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A. A.
17 sept. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien qui est intervenu était au top. Agréable, souriant, poli, à l’heure, il m’a expliqué ce qu’il faisait et ce que je devais faire de mon côté pour prolonger au mieux ma chaudière. Vraiment au top.
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A. A.
17 sept. 2022
Avis collecté par un tiersA chaque contact avec l’entreprise je suis déçue. J’ai appelé vendredi pour signaler une fuite, celle-ci est due au filtre condensemaster qui ne fonctionne plus et qu’il faut remplacer (nous avons déjà et ce cas). Au téléphone j’explique la situation et je dois lourdement insister pour que la personne au bout du fil note qu’il faut prendre un nouveau filtre pour venir nous dépanner. Le samedi le technicien vient, sans le filtre ! Il m’assure que ce n’était pas noté. Le lundi je rappelle l’agence, on m’assure que c’était bien noté de prendre un filtre, et on ne me donne pas de rendez-vous pour venir le changer… depuis pas de nouvelle. C’est insupportable cette incompétence…
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A. A.
17 sept. 2022
Avis collecté par un tiersExcellent service. L'intervention a été parfaitement menée. Arrivée du technicien à l'heure prévue avec un appel téléphonique au préalable confirmant son heure d'arrivée. Travail très soigné et personne très agréable et professionnelle.
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A. A.
17 sept. 2022
Avis collecté par un tiersPouvoir facilement joindre le technicien le jour j d’un rendez-vous si nous avons un problème de dernière seconde
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A. A.
17 sept. 2022
Avis collecté par un tiersLe dépanneur etait courtois et efficace. Par contre qu en j ai reçu l email de récapitulatif qui était signé d une autre signature (normal on ne m a rien demandé de signer) et il y est mentionné que j ai reçu gracieusement un détecteur de monoxyde mais je n ai rien reçu !
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A. A.
17 sept. 2022
Avis collecté par un tiersHeure de Rendez-vous changé 3 fois par le technicien qui finalement n’est pas venu. Le lendemain on m’a dit quand j’ai appelé pour savoir ce qui c’était passé on m’a dit que le technicien avait eu un accident mais qu’on allait m’en proposer un autre si j’envoyais par sms mon nom, mon téléphone et mon adresse. Ce que j’ai fait. Puis, on m’a dit que la cause de ces problèmes était un bug informatique. Depuis, pas de nouvelles sinon ce message pour dire si nous sommes contents du service et du contrôle prévu dans notre contrat…!
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A. A.
17 sept. 2022
Avis collecté par un tiersLa personne n'a pas souhaité regarder / toucher la chaudière / nous faire de recommandation professionnelle. Je vais résilier mon abonnement.
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A. A.
17 sept. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien super précis, ponctuel et efficace
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A. A.
17 sept. 2022
Avis collecté par un tiersAmabilité, réactivité, écoute, compétence, en un mot professionalisme
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A. A.
17 sept. 2022
Avis collecté par un tiersTrès satisfaite du travail du technicien et agréable
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