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Résumé des avis
L’établissement Savelys SEINE ET MARNE Sud ressort surtout pour l’accueil téléphonique, la prise de rendez-vous rapide et les interventions de techniciens jugés aimables, ponctuels et à l’écoute. Plusieurs clients apprécient aussi les explications données après le passage, avec un travail décrit comme sérieux, propre et bien fait.
Expertise des équipes
"Bonjour, le personnel d'intervention entretien est toujours ou presque au Top , Non pas tous la même approche des clients mais pas avare pour nous…"
Bonjour, le personnel d'intervention entretien est toujours ou presque au Top , Non pas tous la même approche des clients mais pas avare pour nous expliquer le fonctionnement de notre pompe;. Véhicule propre comme les intervenents .
"Personnel toujours agréable"
"Bonjour, je suis très satisfaite de la prise du rendez-vous et l'accueil et pour l'intervention très satisfaite aussi merci a vous."
Réactivité
"J'aurais souhaité urgemment un autre rendez-vous parce que le problème d'eau chaude de ma chaudière n'est pas résolu, bien au contraire."
"Le technicien a été à l’écoute avec de bon conseil"
"Bon accueil reparation explication efficace temps d’intervention rapide"
Accueil et amabilité
"Très bon accueil téléphonique à l écoute de nos demandes. Prise de rendez-vous rapide. Passage du technicien, personne très agréable et…"
Très bon accueil téléphonique à l écoute de nos demandes. Prise de rendez-vous rapide. Passage du technicien, personne très agréable et professionnel
"Depuis que c'est redevenu Savelys et plus Engie, l'accueil est meilleur, surtout au niveau téléphonique."
"Technicien consciencieux et sympathique. De bon conseil et ponctuel. Merci."
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien était sérieux et professionnel, gestes barrières respectés. J étais son premier client de sa liste.
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tierstres bien
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersPersonnel très à l écoute . Merci d avoir trouvé un rendez vous entre les fêtes
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersContact téléphonique avec l agence de Vert Saint Denis déroutant avec une personne désagréable et impolie. Intervention le 27 décembre alors que nous n avions plus d eau chaude depuis le 24 décembre (chaudière posée le 24 novembre...), nous appelions pour avoir la certitude qu un technicien passerait car ce dernier avait déjà 20 min de retard et que nous avons deux bébés 17 jours et 22 mois... Cette personne coupe la conversation sans prévenir en mettant la musique d attente, ne fait preuve d aucune empathie. Le pire, lorsque celle ci traite un client d hystérique... Quel respect ! Sans oublier qu elle nous a raccroché au nez ... Notre comportement n était en rien hystérique ou déplacé, nous voulions juste comprendre l intérêt de faire appel à la maintenance en urgence pour une intervention aussi tardive... Un peu plus d écoute aurait été la bienvenue. A priori, cette personne ne devrait pas être en contact clientèle. Je déconseille fortement de passer par cette agence. Le technicien quant à lui nous informe qu'il faut commander une pièce mais qu'il n a aucun délai. Face à notre désarroi et sans doute grâce à nos deux enfants, il s est mis à taper sur la chaudière pour que celle ci fonctionne "provisoirement" dans l attente de la pièce. Son bon d intervention ne signale même pas que la pièce est commandée. Un irrespect total des clients.
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersle technicien a tout de suite repéré l'origine du problème
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A. A.
5 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien au top
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A. A.
5 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien au top!
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A. A.
5 janv. 2022
Avis collecté par un tiersagent très sérieux, chargé du contrôle annuel de la chaudière
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A. A.
3 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien extrêmement professionnel. De très bon conseil!! Très consciencieux!! Bravo!
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A. A.
3 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien poli et ponctuel Seul remarque négative : le VMC n'a pas été nettoyé par le technicien
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A. A.
3 janv. 2022
Avis collecté par un tiersRien redire sur l intervention de l agent engie qui a très bien expliqué ce qu il faisait et répondu aux questions Merci pour cette première intervention
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A. A.
3 janv. 2022
Avis collecté par un tiersMerci pour votre souplesse lors de la prise de Rdv
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A. A.
1 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très agréable et efficace. A pris le temps de bien expliquer.
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A. A.
1 janv. 2022
Avis collecté par un tiersAprès le coup de téléphone le technicien c est présente 15 mn après Très agreable et nous a donné de très bonne explications
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A. A.
1 janv. 2022
Avis collecté par un tiersAucun soucis pour prendre RDV et demander à coupler les interventions (chaudière fuel, pompe à chaleur) sur la même journée. Techniciens très cordiaux et professionnel. Continuez ainsi c'est génial
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A. A.
1 janv. 2022
Avis collecté par un tiersPas de solution apportée dans l'immédiat et mise en doute des démarches faites par le propriétaire dans le rapport fait au conditionnel.
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A. A.
1 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTrès bon accueil téléphonique et rapidité d'intervention.
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A. A.
1 janv. 2022
Avis collecté par un tiersProblème tjrs pas résolu et je n’ai tjrs pas reçu d’appel pour un autre rdv
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersDu temps de perdu car on envoie un technicien gaz pour une pompe à chaleur Pas serieux
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTechnicien très compétent et efficace donnant des explications claires sur son intervention Il serait bien de donner une heure prévisionnelle de rendez-vous.
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