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Résumé des avis
Chez Savelys en Seine-Saint-Denis, l’expérience varie beaucoup selon les avis. Plusieurs clients décrivent des techniciens agréables, professionnels, ponctuels et capables de donner des explications claires, avec un entretien réalisé avec soin. D’autres signalent au contraire des rendez-vous non honorés, des appels téléphoniques difficiles et des interventions qui n’ont pas réglé la panne.
Réactivité
"Prise en charge rapide et efficace."
"Malgré deux pièces qui ont été changé dont 115€ de payer, la panne continue à perdurer. L’eau chaude est revenue quiand le technicien était là mais…"
Malgré deux pièces qui ont été changé dont 115€ de payer, la panne continue à perdurer. L’eau chaude est revenue quiand le technicien était là mais dès le soir même cela ne fonctionnait pas et cela a même empirer. De plus, c’est très compliqué d’avoir des rdv assez rapidement, clairement le service client s’en fou qu’on est pas d’eau chaude avec de telle température extérieure. À deux doigts de faire une mise en demeure
"Rdv rapide , technicien efficace"
Expertise des équipes
"Technicien très agréable, professionnel, donne de bons conseils pour une bonne utilisation de ma chaudière."
"Technicien très à l'écoute et effectue du bon travail, très consciencieux."
"Je tiens à remercier chaleureusement l'équipe SAVELYS pour son intervention sur ma chaudière. Un travail remarquable, réalisé avec beaucoup de…"
Je tiens à remercier chaleureusement l'équipe SAVELYS pour son intervention sur ma chaudière. Un travail remarquable, réalisé avec beaucoup de professionnalisme, de sérieux et de compétence. Technicien ponctuel, efficace, à l'écoute et soucieux du travail bien fait. C'est particulièrement appréciable de rencontrer des professionnels aussi investis, qui prennent le temps d'expliquer les choses et de garantir une intervention de qualité. Un grand bravo à toute l'équipe SAVELYS pour son savoir-faire et son sens du service. Je recommande vivement leurs prestations et les remercie sincèrement pour leur excellent travail !
Accueil et amabilité
"Commercial très pro, équipe technique au top. Je suis ravi de les installations climatisation et Pompe à chaleur."
"Très très bon technicien et fort sympathique"
"Excellente prestation réalisée par votre technicien Alexis ! Très bon relationnel et à l'écoute du besoin client."
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Mustapha A.
28 oct. 2026
Avis vérifiéL technicien a été irreprochable rien à dire tout c'est bien passé!
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Felisberto D.
28 oct. 2026
Avis vérifiéJ'ai demandé le fiche technique des appareils au technicien , une fois sur place (chez moi) et une autre fois par SMS, et jusque-là j'ai rien eux. Du coup pas très content
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Sandrine N.
28 oct. 2026
Avis vérifiéNul nul nul !!!! Le technicien s'exprime mal et ne donne pas toutes les informations. C'est moi qui dois le questionner pour comprendre la situation. Il me dit que je dois réaliser un désembouage et changer ma chaudière. En le questionnant j'apprends que certaines pièces n'existent plus. Il ne me parle que du fait que j'ai de l'eau chaude or lorsque je lis le compte rendu il est stipulé que l'eau et le chauffage fonctionnent. Bizarre nan ? Pour finir je reçois 4 devis pour le désembouage 🤨 Je reçois 1 devis. pour le remplacement de la chaudière et le réalisation du désembouage 🤔 Que dois je prendre en considération ? C'est très dur de vous suivre. Je précise par ailleurs que j'avais demandé, et cela était repris sur la fiche d'intervention, que mes parents soient contactés 15 mn avant l'arrivée du technicien sur le lieu, car ce sont eux qui allaient gérer la visite. Cela n'a pas été respecté. Pour tout vous dire, le contraire m'aurait étonné. Je ne rencontre que des difficultés avec vous. J'espérais que la bascule vers Savelys changerait quelque chose mais c'était un leurre
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Soraya C.
24 oct. 2026
Avis vérifiéAttente d’au minimum 20 minutes pour avoir un opérateur en ligne… Une intervention devait avoir lieu mais le technicien ne s’est jamais présenté sans même m’avoir prévenu, journée de congés pour rien! Toutefois le technicien qui est intervenue après la reprogrammation a été efficace
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Jean françois D.
24 oct. 2026
Avis vérifiéPersonnel désagréable et ne faisant preuve d'aucune disponibilité envers le client, qu'il s'agisse de l'accueil téléphonique ou du technicien chargé de la visite. Erreurs dans le devis et prix excessifs Entreprise à fuir
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Olivier B.
24 oct. 2026
Avis vérifiéPoints positifs : Technicien/commercial très ponctuel, courtois et professionnel lors de sa visite à domicile. Points négatifs : Déception importante sur la proposition commerciale. Le devis proposé est nettement plus cher que celui d'un artisan local pour un matériel de gamme inférieure (Toshiba vs Mitsubishi). De plus, la posture de non-négociation adoptée pour un grand groupe comme Savelys manque de souplesse et renvoie une image un peu hautaine vis-à-vis du client. Bilan : Excellente prise en charge sur le plan humain lors du rendez-vous, mais une offre commerciale pas du tout compétitive ni adaptée aux réalités du marché local.
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Muriel D.
24 oct. 2026
Avis vérifiéLe technicien est venue pas réussi à réparer lol sait pas comment faire..
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Patrice nathalie G.
23 oct. 2026
Avis vérifiéOk. J'explique mes notes. Au téléphone, impeccable.. j'obtiens un rendez-vous (le 5 oct) 3 jours avant, on m'appelle pour reporter à 10 jours de plus, donc rendez vous le 15 oct. J'ai eu l'explication par le commercial, alors je comprends. Mais ça part sur une mauvaise base. On se demande si c'est sérieux et si tout va être comme ça. En tant que client. J'ai plein de questions, j'ai pleins d'appréhensions. Au téléphone, avec Engie, on m'annonce des montants de primes auquel j'ai le droit pour la pompe a chaleur, mais le commercial n'annonce pas le même montant, avec pourtant les mêmes données. même si au bout du compte le total est le même. Le commercial était très bien, il m'a montré une ou deux vidéos, donné des explications. Toutefois il me manque quelques choses... Pas de facicule, pas de brochure, rien en tactile. Devis en numérique.. ok, il faut se mettre a l'air du temps. Mais j'aime bien le travail a l'ancienne. Voilà mon avis.
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Thang kiet T.
23 oct. 2026
Avis vérifiéLe technicien est poli et aimable, et explique bien et donne de bonne conseil
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Chafiha F.
19 oct. 2026
Avis vérifiéLe technicien n'ai toujours pas venu et il dit qu'il est passer a mon domicile. Je n'ai eu aucun appel de sa part. Jai appeler et me redonne rendez-vous demain après-midi. Faut toujours attendre avec se service. 1 semaine pour avoir un rendez-vous
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Samia A.
19 oct. 2026
Avis vérifiéefficace et professionnel à l écoute
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Murielle G.
19 oct. 2026
Avis vérifié4 déplacements et chaudière toujours en rade
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Tamara P.
19 oct. 2026
Avis vérifiéLe technicien est venu et n a pas voulu réparer mon Ballon d eau chaude en disant qu il n est pas dans me contrat je suis sans eau chaude !!
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Gaston V.
19 oct. 2026
Avis vérifiéVotre technicien a fait un travail sérieux , approfondie , vérifiant tous les points pour l’entretien du système , il à répondu à nos questions , C’est un excellent technicien que nous aimerions revoir pour l’entretien de nos deux appareils en octobre 2027 , merci à lui
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Michele H.
19 oct. 2026
Avis vérifiéTechnicien très professionnel… à l’e oute de mes questions… m’a donné de très bon conseils.
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Sandrine I.
16 oct. 2026
Avis vérifiéLe rendez-vous dans le bâtiment l’après midi, à 16h toujours pas de technicien je me permets d’appeler savelys, on m’a demande mon nom mon adresse mon numéro de téléphone la boîte e-mail,le code d’accès elle me dit que . Le technicien va vous contacter. Merci dame. Personne est venu j’ai rappelé le lendemain et la réceptionniste ! Le technicien a dit que vous n’étiez pas chez vous, alors que nous sommes deux dans l’appartement et la sonnerie fonctionne bien. Désolé madame, mais nous étions présent à quoi ça sert notre numéro de téléphone etc….. alors que vous m’avez dit la veille, il va vous appeler donc mon rendez-vous est reporté à un autre jour et par courrier et la nous ont doit être disponible alors que les prises de rendez-vous sont pas respectées de votre côté . À quoi ça sert de laisser nos coordonnées téléphoniques.etc…….
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Sang S.
16 oct. 2026
Avis vérifiéLe technicien qui passe et fait un devis pour un remplacement total de la chaudière a 3000€, sans justification technique. Le motif selon lui : la chaudière est vieille. Ce n'est pas une évaluation professionnelle.
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Rebecca I.
16 oct. 2026
Avis vérifiéSuper technicien, !!!
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Mathieu C.
16 oct. 2026
Avis vérifiéTechnicien sur place ultra compétent, professionnel et agréable.
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Laetitia C.
16 oct. 2026
Avis vérifiéService rapide et efficace
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