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Résumé des avis
Chez Savelys en Seine-Saint-Denis, l’expérience varie beaucoup selon les avis. Plusieurs clients décrivent des techniciens agréables, professionnels, ponctuels et capables de donner des explications claires, avec un entretien réalisé avec soin. D’autres signalent au contraire des rendez-vous non honorés, des appels téléphoniques difficiles et des interventions qui n’ont pas réglé la panne.
Réactivité
"Prise en charge rapide et efficace."
"Malgré deux pièces qui ont été changé dont 115€ de payer, la panne continue à perdurer. L’eau chaude est revenue quiand le technicien était là mais…"
Malgré deux pièces qui ont été changé dont 115€ de payer, la panne continue à perdurer. L’eau chaude est revenue quiand le technicien était là mais dès le soir même cela ne fonctionnait pas et cela a même empirer. De plus, c’est très compliqué d’avoir des rdv assez rapidement, clairement le service client s’en fou qu’on est pas d’eau chaude avec de telle température extérieure. À deux doigts de faire une mise en demeure
"Rdv rapide , technicien efficace"
Expertise des équipes
"Technicien très agréable, professionnel, donne de bons conseils pour une bonne utilisation de ma chaudière."
"Technicien très à l'écoute et effectue du bon travail, très consciencieux."
"Je tiens à remercier chaleureusement l'équipe SAVELYS pour son intervention sur ma chaudière. Un travail remarquable, réalisé avec beaucoup de…"
Je tiens à remercier chaleureusement l'équipe SAVELYS pour son intervention sur ma chaudière. Un travail remarquable, réalisé avec beaucoup de professionnalisme, de sérieux et de compétence. Technicien ponctuel, efficace, à l'écoute et soucieux du travail bien fait. C'est particulièrement appréciable de rencontrer des professionnels aussi investis, qui prennent le temps d'expliquer les choses et de garantir une intervention de qualité. Un grand bravo à toute l'équipe SAVELYS pour son savoir-faire et son sens du service. Je recommande vivement leurs prestations et les remercie sincèrement pour leur excellent travail !
Accueil et amabilité
"Commercial très pro, équipe technique au top. Je suis ravi de les installations climatisation et Pompe à chaleur."
"Très très bon technicien et fort sympathique"
"Excellente prestation réalisée par votre technicien Alexis ! Très bon relationnel et à l'écoute du besoin client."
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Anonymous C.
3 oct. 2026
Avis vérifiéIl est très difficile de vous avoir au téléphone ☎️.... le technicien n'est pas venu de 8h à 12h comme demandé et confirmé par Savelys sans nous prévenir du tout. Il est arrivé que l'A.M. à 14h40 départ 15h30 sans nous appeler !!!! Ce n'est pas bien.. ( Nous avons 82 ans et 83 ans)
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Anonymous A.
3 oct. 2026
Avis vérifiéTechnicien competent
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A. A.
18 avr. 2023
Avis vérifiétrès bonne intervention .
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A. A.
15 avr. 2023
Avis vérifiétrés bon technicien peut etre le meilleur
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A. A.
15 avr. 2023
Avis vérifiéle technicien d'ENGIE Home service n'a pu effectuer ce contrôle car je n'ai pu lui remettre les 3 volets du certificat de conformité d'étanchéité du conduit 3CEP . Cette information aurait être portée à ma connaissance, pour que je puisse faire la demande auprès du constructeur. Manque d'organisation du service.
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A. A.
15 avr. 2023
Avis vérifiétechnicien parfait
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A. A.
14 avr. 2023
Avis vérifiéLe technicien que j’ai reçu à réglé mes problèmes de chaudière, il a prit le temps de m’expliquer ce qu’il faisait. Très professionnel et appliqué. Je le remercie mes problèmes ont été réglé.
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A. A.
14 avr. 2023
Avis vérifiéL'accueil téléphonique est parfois aléatoire, beaucoup de temps avant d'entendre un conseiller. Votre technicien, lui été très réactif en me prévenant très à l'avance de sa venue, car il devait gérer d'autres rendez-vous en ce jour de grève et de manifestation. Quant au compte rendu, envoyé par mail, et après l'avoir lu attentivement, je me suis aperçu qu'il soulevait un problème d'étanchéité. Je ne suis pas spécialiste mais cela peut interpeller. D'autant plus que c'est Engie qui a fourni la chaudière et procédé à son installation. Elle est toujours sous garantie. Est-ce grave ou pas ? J'aimerai le savoir.
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A. A.
12 avr. 2023
Avis vérifié- Trop de temps d'attente pour avoir quelqu'un au téléphone. Mais dès qu'on a quelqu'un la personne est efficace. - Je suis le propriétaire mais à chaque fois je dois préciser le nom et prénom du locataire, à quel nom sonner sur l'interphone et à quel numéro appeler. J'aimerais que ces informations soient notées directement pour le technicien car plusieurs fois il s'est présenté mais n'a pas pu intervenir car il ne trouvait pas le bon nom à l'interphone.
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A. A.
12 avr. 2023
Avis vérifiéJ'ai toujours jusqu'à présent été satisfaite des techniciens, et des services ENGIE, c'est pour cela que je reste chez ENGIE comme prestataire fournisseur gaz, électricité et entretien de la chaudière.
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A. A.
8 avr. 2023
Avis vérifiéCela fait plusieurs année que j’ai un contrat chez vous j’ai pris une fois de plus ma journée et le technicien ne sais pas présenter ni même appeler pour dire qu’il ne viendrai pas .
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A. A.
8 avr. 2023
Avis vérifiéL'appel au centre à été horrible 35 minutes d'attente pour qu'on decale mon rdv de 1mois et demis mon père une personne âgé a du attendre 1mois et demis pour que l'on vienne cheker sa chaudière très dommage Sinon les dépanneurs des crèmes super gentil avec mon père serviable et attentionné envers les personnes âgées que ce soit l'équipe de plomberie de la dernière fois ou encore les techniciens de la chaudière un grand merci à eux Mais l'acceuil téléphonique est un point noir à améliorer
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A. A.
8 avr. 2023
Avis vérifiéOn devait me préciser un horaire plus précis J'ai dû attendre jusqu'à 11h du matin son arrivée. sans pouvoir aller me doucher de peur d'être sous ma douche .
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A. A.
8 avr. 2023
Avis vérifiéOn m’a laissé plus de 15 jours sans eau chaude, les informations entre les collaborateurs ne passent pas on ne fait que de se répéter dans le vent et c’est une tannée pour joindre l’agence locale
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A. A.
8 avr. 2023
Avis vérifiéJe n’ai pas était prévenu du rdv , mais l’intervenant a était très efficace rapide professionnel , explicatif et a l’écoute .
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A. A.
7 avr. 2023
Avis vérifiéservice ok
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A. A.
7 avr. 2023
Avis vérifiéIl a fallu trois interventions étalées sur plus d’un mois, donc sans chauffage et eau chaude, avant de résoudre le problème.
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A. A.
7 avr. 2023
Avis vérifiéperte de mon contrat pas d'intervention
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A. A.
31 mars 2023
Avis vérifiéEfficacité Professionnalisme
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A. A.
31 mars 2023
Avis vérifiéTrès satisfait du technicien qui s'occupe de ma chaudière (Mohamed) mais historique difficile avec ENGIE HS.
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